Введение 3

1. Мотивация как фактор управления трудовыми ресурсами 7

1.1.Теоретические подходы к определению роли мотивации в управлении трудовыми ресурсами 7

1.2.Процессуальные теории мотивации 15

1.3. Выбор мотивационных стратегий и методов в управлении коллективом 21

1.4. Рекомендации для менеджеров по мотивации и стимулированию труда работников 31

2. Изучение роли мотивации в управлении трудовым коллективом страховой компании "Колымская" 36

2.1. Мотивация труда персонала в страховой компании "Колымская". 36

2.2.Формирование положительной трудовой мотивации 42

Заключение 52

Библиография 54

Приложение 57

Актуальность исследования. Организация и управление - понятия которые не существуют друг без друга. Функция управления заключается в сохранении и развитии организации и эффективной ее деятельности.

Организация функционирует посредством деятельности людей, трудового коллектива среди которых есть руководители и персонал требующий руководства. Каждый человек организует свое поведение по определенным мотивам, и знание этих мотивов является решающим фактором в управлении трудовым коллективом.

Анализ функционирования хозяйственных субъектов показывает, что важным фактором их успешного развития является мотивация работников к труду и профессиональному росту. Более того, в рыночных условиях мотивация выступает как обособившийся вид деятельности, т.е. функция управления, и как способ воздействия, т.е. метод управления. Вследствие чего, актуальность вопроса мотивации в управлении трудовыми ресурсами на "настоящий момент не вызывает ни каких сомнений.

Даже благополучные компании постоянно испытывают проблемы, связанные с уходом грамотных и инициативных специалистов. Это свидетельствует о недостаточной проработке методики мотивации, их профессионализма. Если для компаний с низким уровнем специализации труда данная проблема не актуальна, так как замена ушедшему специалисту может быть подготовлена в короткие сроки, то для инновационных и других организаций с высоким уровнем специализации решение этой проблемы имеет жизненно важное значение. Утечка квалифицированных кадров для них оборачивается настоящей катастрофой.

Первым специалистом по трудовой мотивации считают Ф. Тейлора. Его теория базировалась на главном постулате: дополнительный заработок является стимулом к увеличению трудовых усилий. На сегодняшний день теоретические взгляды Тейлора являются актуальными и используются в управлении организациями в России и за рубежом.

Далее надо отметить Р. Йеркс и Дж. Додсон. Открытая ими закономерность состоит в том, что для достижения наилучшего результата вовсе не требуется наивысший уровень мотивации. Наоборот, избыточное стремление к вознаграждению не позволяет его получить.

Проблемой мотивации труда занимались многие ученые, среди них - М.Мескон, В.Зигерт и М.Ланг, Л. Портер, Р. Маслоу и многие другие.

Не смотря на достаточную изученность проблемы, интерес представляет изучение мотивации на примере конкретно взятого социального коллектива. Это определяет тему нашего исследования: "Роль мотивации в управлении трудовыми ресурсами".

Цель дипломной работы заключалась в изучении трудовой мотивации, определении роли мотивации в управлении трудовыми ресурсами.

Формулировка цели исследования не случайна. Изучение приемов мотивации специалистов около двух десятков российских организаций позволило сделать вывод, что даже не владеющие теорией руководители стараются не создавать в компаниях пассивно-безличностный, безмотивированный климат. Однако большинство фирм, сформировав пассивно-личностный или активно-безличностный климат, отказались от дальнейшего совершенствования методов мотивации. Поэтому следует указать непосредственную причастность мотивации к эффективности управления организацией.

Объект исследования - управление трудовыми ресурсами организации.

Предмет исследования - роль мотивации в управлении социальным коллективом.

В исследовании выдвигается следующая гипотеза - управление трудовым коллективом будет эффективно, если будут использоваться следующие мотивационные резервы: материальные стимулы, социальные стимулы, личностные стимулы.

Объект, предмет и гипотеза обусловили постановку следующих задач:

1. Изучение мотивации как фактора управления трудовыми ресурсами;

2. Определение теоретических подходов к определению роли мотивации в управлении трудовыми ресурсами;

3. Анализ мотивационных стратегий и методов управления трудовым коллективом;

4. Изучение роли мотивации в управлении трудовым коллективом конкретной организации.

Методы исследования: тестирование, анкетирование, обработка полученных результатов.

Методологическая база: Теоретические положения выдвинутые Тейлором, А. Маслоу (иерархия потребностей), В.Врумом (теория ожидания) и др.

Практическая значимость работы заключается в ее направленности на решение проблемы повышения качества труда, а также в разработке стимулирующих факторов, которые руководитель сможет применять на практике при управлении организацией.

Работа состоит из введения, 2-х глав, заключения, списка литературы и приложения.

В "Введении" определены цель и задачи исследования, его предмет и объект, показана актуальность изучаемой проблемы и практическая значимость работы.

В первой главе "Мотивация как фактор управления трудовыми ресурсами" дан анализ теоретических исследований разных авторов по изучаемой проблеме, освещены основные методы управления мотивацией, определено направление экспериментально-практического исследования, уделено внимание выработке рекомендаций по управлению мотивацией в трудовом коллективе.

Во второй главе " Изучение роли мотивации в управлении трудовым коллективом страховой компании "Колымская" описан ход и результаты экспериментального исследования проведенного в страховой компании. Затронуты такие аспекты мотивации как стремление к успеху, избежание неудач и т.д. Экспериментальное исследование носило сравнительный характер. С одной стороны рассматривались руководители разного уровня, с другой стороны в эксперименте принимали участие рядовые страхователи.

В заключении подведены итоги проделанной работы, кратко изложена сущность изученной проблемы.

В приложении дан материал не вошедший в основную часть работы.

1. Абчук В.А. Путь к успеху или курс бизнеса:Учеб. -СПб.:Мир и семья, Интерлайн,1998.-781с.-(Магистр).

2. Бляхман Л.С. Экономика фирмы:Уч.пос. для высш. уч. зав.-СПб.:Изд-во Михайлова В.А.,1999.-279с.

3. Васильев И. А., Магомед-Эминов М. Ш. Мотивация и контроль за действием. - М.: Изд. МГУ, 1991.

4. Владимирова Л.П. Экономика труда:Уч. пос.-М.: Издат. Дом "Дашков и К",2000.-218с.

5. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер / Пер. с англ. -М.:Дело, 1991.

6. Глухов В.В. Менеджмент:Учеб. .-СПб.:СпецЛит, 2000.-700с.:ил.

7. Гончаров Вадим Владимирович. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении.-М.:МНИИПУ,1998.-176с.-(Б-чка менеджера).

8. Гудушаури Г.В, Литвак Б.Г. Управление современным предприятием:Учебник.-М.:Тандем, ЭКМОС,1998.-336с.

9. Дизель П. М., МакКинли Раньян / Пер. с англ. - М., 1993.

10. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учеб. пос.- СПб.:Изд-во "Северо-Запад",1998.-310с.

11. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / Пер. с нем. - М.: Экономика, 1990.

12. Карданская Н.Л. Принятия управленческого решения: Учеб. для вузов.-М.:ЮНИТИ,1999.-407с.

13. Ковалевски С. Руководитель и подчиненный./Пер. с польск. - М.: Прогресс, 1973.

14. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Уч. пос. для вузов.-М.:ДеКА,1998.-304с.

15. Лютенс Фред. Организационное поведение:Учеб. для студ. эконом. спец. высших уч. зав./Пер. с англ.-7-е изд.-М.:ИНФРА-М,1999.-692с

16. Менеджмент:Конспект лекций/Авт.-сост. М.Колесник.-М.:Изд-во ПРИОР,1998.-192с.

17. Особенности управления коммерческими и некоммерческими предприятиями и организациями: Законодательные акты. Комментарии и разъяснения специалистов. Вып.4.-М.: Воскресенье,1999.-176с.

18. Производительность труда "белых воротничков" / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1989.

19. Самыгин С.А. Менеджмент персонала. Ростов-на-Дону.- М., 1997.

20. Сио К.К. Управленческая экономика:Пер. с англ.-М.:ИНФРА-М, 2000.-671с.

21. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом:Учебнопрактич. пос.-5-е, перераб. и доп.- М.:Бизнес-школа "Интел-Синтез",1999.

22. Томпсон А.А., мл.,Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации:Уч. для вузов/Пер. с англ.-9-е изд.-М.:ИНФРА-М, 2000.-412с.

23. Удальцова М.В. Социология управления:Учеб. пос.- М., Новосибирск :ИНФРА-М, НГАЭиУ,2001.-144с.

24. Управление и корпоративный контроль в акционерном обществе: Практическое пособие/Под ред. Е.П.Губина.-М.:Юристъ,1999.-248с.

25. Управление организацией:Учеб. для высших уч. зав./Под ред. А.Г. Поршнева,З.П.Румянцевой,Н.А.Саломатина.-2-е изд.,перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М,1999.-669с.

26. Управление персоналом:Уч.пос. для высш. уч. зав./Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И.Самыгина.-М.:Изд-во ПРИОР,1999.-432с.

27. Уразаева В. А. (Розанова В. А.). Мотивация руководителей в новых условиях хозяйствования. Текст лекции. - М.: АНХ при СМ СССР, 1989.

28. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент:Учебник.-2-е изд. -М.:Бизнес-школа, Интел-Синтез,2000.-464с.

29. Франкл В. Человек в поисках смысла / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

30. Шекшня С.В Управление персоналом современной организации:Учеб.-практич. пос.-4-е, перераб. и доп.-М.:Бизнес-школа.-Интел-Синтез,2000.-368с

31. Щур Д.Л,Труханович Л.В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций:Практич. пос.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Дело и Сервис,2000.-909с.

32. Экономическая стратегия фирмы:Уч. пос./Под ред. А.П.Градова.-2-е изд.,исп. и доп.-СПб.:Специальная литература,1999.-589с.

33. Энкельманн Н. Б. Власть мотивации. Харизма, личность, успех:Пер с нем.-М.:Интерэксперт,1999.-272с.

34. Эпштейн С. И. Индустриальная социология в США. - М.: Изд-во политической литературы, 1972.

Примечаний нет.