Оглавление

Введение...................................................................................................................3

Глава 1. Общая характеристика культурной среды международного бизнеса......................................................................................................................7

1.1. Культурная среда и ее элементы.....................................................................7

1.2. Структура и функции культуры....................................................................14

1.3. Подходы к классификации национальных культур....................................20

Глава 2. Формирование социокультурной среды международного бизнеса............................................................................................................... ....35

2.1. Деловые культуры в международном бизнесе............................................35

2.2. Кросс-культурные различия в международном бизнесе............................43

Глава 3. Влияние культурной среды на деятельность компаний "Хьюлетт-Паккард" и "Бритиш Петролиум".......................................................................56

3.1. Краткая характеристика компании "Хьюлетт-Паккард"...........................56

3.2. Характеристика компании "Бритиш Петролиум"......................................66

3.3. Сравнительный анализ влияния культурной среды на деятельность компаний................................................................................................................76

Заключение............................................................................................................92

Список литературы................................................................................................95

Введение

Интернационализация бизнеса и экономики при всех вытекающих отсюда преимуществах, тем не менее, превратилась в глобальную проблему. Предприятия все в большей мере приобретают международный характер, и в школах бизнеса все чаще подчеркивается требование интернационализировать взгляды менеджеров. В отношении действующих организаций это означает необходимость более широкого учета различий национальных культур. Предпринимательство выходит далеко за национальные рамки, вовлекая в свою орбиту все большее число людей с различным культурным кругозором. В результате культурные различия начинают играть в организациях возрастающую роль и сильнее воздействовать на предельную эффективность деловой деятельности. Отсюда и возникают кросс-культурные проблемы в международном бизнесе - противоречия при работе в новых социальных и культурных условиях, обусловленные различиями в стереотипах мышления между отдельными группами людей. Формирование человеческого мышления происходит под воздействием знаний, веры, искусства, морали, законов, обычаев и любых других способностей и привычек, приобретенных обществом в процессе своего развития. Почувствовать эти различия можно только слившись с новым обществом - носителем отличной культуры.

В международном бизнесе факторы культурной среды создают самые большие сложности. Именно поэтому корректная оценка различий национальных культур и адекватный их учет становятся все более и более важными. Принять во внимание факторы культурной среды также заставляет сложная и многоуровневая структура культуры, которая определяет разнообразие ее функций в жизни каждого общества. Выделяются информационная, познавательная, нормативная, знаковая и ценностная функции культуры.

Информационная функция культуры заключается в том, что культура, представляющая собой сложную знаковую систему, выступает единственным средством передачи социального опыта от поколения к поколению, от эпохи к эпохе, от одной страны к другой. Поэтому не случайно культуру считают социальной памятью человечества.

Функция познавательная тесно связана с первой и, в известном смысле, вытекает из нее. Культура, концентрируя в себе лучший социальный опыт множества поколений людей, приобретает способность накапливать богатейшие знания о мире и тем самым создавать благоприятные возможности для его познания и освоения. Можно утверждать, что общество интеллектуально настолько, насколько используются богатейшие знания, содержащиеся в культурном генофонде человечества. Все типы общества существенно различаются, прежде всего, по этому признаку. Одни из них демонстрируют удивительную способность через культуру, посредством культуры взять все лучшее, что накоплено людьми, и поставить себе на службу. Именно они (Япония, например) демонстрируют огромный динамизм во многих сферах науки, техники, производства. Другие, не способные использовать познавательные функции культуры, все еще изобретают "велосипед", и тем самым обрекают себя на социальную анемию и отсталость.

Нормативная функция связана, прежде всего, с определением различных сторон, видов общественной и личной деятельности людей. В сфере труда, быта, межличностных отношений культура, так или иначе, влияет на поведение людей и регулирует их поступки, действия и даже выбор тех или иных материальных и духовных ценностей. Данная функция культуры поддерживается такими нормативными системами как мораль и право.

Знаковая функция культуры является важнейшей в системе культуры. Представляя собой определенную знаковую систему, культура предполагает знание, владение ею. Без изучения соответствующих знаковых систем овладеть достижениями культуры не представляется возможным. Так, язык (устный или письменный) является средством общения людей. Литературный язык выступает в качестве важнейшего средства овладения национальной культурой. Специфические языки нужны для познания особого мира музыки, живописи, театра.

Ценностная функция отражает важнейшее качественное состояние культуры. Культура как определенная система ценностей формирует у человека вполне определенные ценностные потребности и ориентации. По их уровню и качеству люди чаще всего судят о степени культурности того или иного человека.

Итак, культура - это многофункциональное явление. Но все ее функции, так или иначе, направлены к одному - к развитию человека.

Любой бизнес связан с системой отношений между людьми и чтобы преуспеть на международном рынке, который, прежде всего, состоит из людей, надо научиться понимать процесс формирования человеческой личности, то есть процесс "вхождения" в культуру, усвоение знаний, умений, норм общения, социального опыта. Понимая это, можно разобраться во многих вещах на рынке, чем и объясняется актуальность данной темы дипломной работы.

На основании вышеизложенного, цель работы - проанализировать влияние культурной среды на международный бизнес на примере компании "Хьюлет-Паккард"

Задачи:

- рассмотреть международные бизнес-коммуникации в системе предпринимательства;

- проанализировать влияние культурной среды на деятельность компании "Хьюлет-Паккард"

- разработать мероприятия по совершенствованию деятельности компании с использованием факторов культурной среды.

С точки зрения географической, пространственной, международный рынок - самый большой в мире, поскольку есть возможность продавать продукты и услуги на территории многих стран. Территориальные границы при этом не играют никакой роли, гораздо важнее культурные границы которые разделяют мир. Можно продавать одни и те же товары и услуги на огромной территории, однако важно при этом учитывать существенные различия между потребителями из разных культурных областей. Именно поэтому важно, прежде всего, понять структуру кросс-культурных проблем, то есть охарактеризовать переменные, формирующие культурную среду международного бизнеса. Это обеспечит определенную степень видимости - ясное понимание кросс-культурных проблем и путей к совершенствованию международного менеджмента.

Список литературы

1. Аккерман Э., Ландензакк К. Творчество в руководящей деятельности и всесторонняя интенсификация экономики. - М.: МНИИПУ, 2005. - 290 с

2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2005. - № 1.

3. Андреев В.В. Проблемы мотивации руководителей и специалистов на промышленных предприятиях // Управление персоналом. - 2006. - №10.

4. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. - СПб.: СПбУЭФ, 2005. - 305 с.

5. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. - 2006. - № 4.

6. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2006.- № 7.

7. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2006.- № 1.

8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 2006. - 368 с.

9. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2005.- № 11.

10. Борцовский В. Новые аспекты проблемы повышения квалификации руководящих кадров. - Российский экономический журнал. 2006. - №12.

11. Бурлаков Г.Р. Мотивационный климат организации//Управление персоналом. - 2004. - 68 с.

12. Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2005.- № 7.

13. Валова Т.В Обучение - универсальная технология управления персоналом. /Справочник по управлению персоналом. - М, 2002, №11.

14. Вебер А.В., А.Д. Данилов, C.И. Шифрин. Оценивающие и обучающие программы для развития персонала. - М, 2006.

15. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 2004. - №1.

16. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2006. - №4.

17. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: ЮРИСТЬ, 2005. - 469 с.

18. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада ЛТД, 2006. - 384 с.

19. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: БИНОМ, 2005. - 263 с.

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу "Менеджмент". - М.: Гордарика, 2004. - 288 с.

21. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2006.-296 с.

22. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2005.- № 10.

23. Гаврилица О. И. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2006.- № 5.

24. Гадушаури Г.В., Литван Б.Г. Управление современным предприятием. - М.:ЭКМОС, 2004. - 336 с.

25. Генкин Б.М., Конакова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом. - М.: Высш.шк., 2005. - 383 с.

26. Гончаров В.В. Важнейшие критерии результативности управления. - М.: МНИИПУ, 2006. - 304 с.

27. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом, 2005. - №5.

28. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2003.- № 1.

29. Десслер Г. Управление персоналом. - М.: БИНОМ, 2005. - 423 с.

30. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии, 2006.- № 3.

31. Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления, 2005.- № 2.

32. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 2005.- 607 с.

33. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 5.

34. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2005.- 508 с.

35. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2005.- № 8.

36. Как работают японские предприятия/Сокр.пер. с англ. Под ред. Мондена Я. и др. - М.: Экономика, 2004. - 166 с.

37. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 512 с.

38. Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации. - М, 2006.

39. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2006.- № 6.

40. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2004.- № 5.

41. Лебедева И. Японский экономический феномен: Роль государства / Проблемы теории и практики управления. Международный журнал, N 1, 2005, с. 51-55.

42. Маркетинг и культура предпринимательства /Тезисы международной конференции. Т. 1, 2. - СПб.: СПбГУЭФ, 2006. - 144 с.

43. Никсон Фр. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. - М.: Экономика, 2006. - 340 с.

44. Питерс Т., Уотерман В. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний. - М.: Прогресс, 2007. - 190 с.

45. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. - М.: Экономика, 2005. - 245 с.

46. Ротзанг А. Передача прогрессивных технологий / Экономика строительства, №1, 2006, с. 118-127.

47. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство /Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2004. - 203 с.

48. Фрэнсис Дж, Роджерс. IBM: Взгляд изнутри: человек, фирма, маркетинг. - М.: Наука, 2004. - 287 с.

49. Хентце Й., Каммель А. Проблемы культуры управления многонациональными предприятиями /Проблемы теории и практики управления. Международный журнал, N 1, 2005, с.64-68.

50. Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: фронтальный штурм или фланговый маневр. - М.: Экономика, 2006. - 278 с.

Примечаний нет.