1. Адамчук В.В., Романов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999.
2. Алексеева Л. И. "Планирование деятельности фирмы", учебно-методическое пособие; финансовая академия при правительстве РФ. - М: Финансы и статистика, 1997.
3. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир, 2003.
4. Винникова Л. Мерчендайзинг: всякому товару - свое время, место и атмосфера//"Город N", 2002 г, № 45, с. 14-15.
5. Завельский М.Г. Экономика и социология труда. - М.: Экзамен, 2002
6. Захаров С. В., Павленко В. И., Сербиновский Б. Ю., Маркетинг: учебник. - М.: Феникс, 2009
7. Иванченко Б.Г. Мерчендайзинг: Искусство продавать. Школа прибыльной торговли: Практическое пособие - Феникс, 2003 г
8. Крук Д. М. "Организация, планирование и управление промышленным предприятиям, учебник для экономических специальностей ВУЗов, Экономика, Москва: 2001.
9. Маркетинг. Учебник, Минько Э.В. - М.: Юнити., 2007
10. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. Березин И.С. 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008.
11. Межгосударственный стандарт ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения" (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 12 марта 1996 г. N 164)
12. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества" (утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июля 2003 г. N 253-ст)
13. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 "Услуги населению. Номенклатура показателей качества" (утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июля 2003 г. N 253-ст)
14. Окрепилов В. В. Словарь терминов и определений в области экономики и управления качеством. - СПб.: Наука, 1999.
15. Основы маркетинга. Котлер Ф., Армстронг Г. 9-е изд., пер. с англ. - М.: Вильямс, 2003.
16. Основы рекламы. Учебник. Полукаров В. Л. - М.: Дашков и Ко, 2004 г.
17. Отраслевой маркетинг. Мхитарян С.В. М.: Эксмо, 2006.
18. Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчандайзинг: Учеб. Пособие. - М.: ФБК-Пресс, 2004
19. Рамазанов И.А. Мерчандайзинг в торговом бизнесе: Учеб пособие. - М.: Деловая литература, 2002.
20. Реклама. - 6-е изд. - (Серия "Учебники для вузов") Ромат Е. В., СПб.: Питер 2008 г.
21. Симонова А. П. Ассортиментная политика фирмы учебник для вузов / А. П. Симонова. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2006.
22. Теория и практика рекламной деятельности Рогожин М., М.: Альфа-Пресс 2010 г.
23. Технология рекламы. Шарков Феликс, Гостенина Валентина. - М.: РИП-Холдинг, 2006 г.
24. Толковый словарь русского языка: В 4 т. / Под ред. Д. Н. Ушакова. Т. 1. М., 1935; Т. 2. М., 1938; Т. 3. М., 1939; Т. 4, М., 1940. (Переиздавался в 1947-1948 гг.); Репринтное издание: М., 1995; М., 2000.
25. Филип Котлер Маркетинг менеджмент Серия: Теория и практика менеджмента - Издательство: Питер, 2003 г.
26. Филип Котлер, Джон Сондерс, Гари Армстронг, Вероника Вонг. Основы маркетинга (4-е европейское изд.). - М.: Вильямс, 2007.
27. Философова Т.Г. На пути в мировое хозяйство: инвестиции, инновации, конкурентоспособность - М.: Научная книга, 2007
28. Хлебович Д.И., Сфера услуг: маркетинг. - М., "Кнорус", 2007.
29. "На успех обреченные", журнал "Управление магазином", №12 - 15.2007
30. "Обзор рынка бижутерии", http://www.atlant.ru/opt/stati_2589.htm
31. "Эхо взрыва", http://www.bi-plan.ru/catalog/torgovlja/biznes_plan_magazina_bizhuterii/
32. Parasuraman, A. A conceptual model of service quality and its implications for future research / A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry // Journal of Marketing. - 1985. - Vol. 49 (Fall).
33. Zeithaml, Valarie A. Service quality / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman - Marketing Science Institute, 2004.
|