ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА И МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РЫНКЕ ФИТНЕС УСЛУГ 6

1.1. Особенности маркетинга фитнес услуг 6

1.2 Методические основы маркетинговых исследований в фитнес клубе , основные цели и задачи 12

1.3 Организация управления процессом маркетинговых исследований в фитнес клубе 23

1.4 Основные этапы проведения маркетинговых исследований в фитнес клубе 26

ГЛАВА 2. РЫНОК ФИТНЕС УСЛУГ И ЕГО АНАЛИЗ В Г. МОСКВА 31

2.1. Классификация фитнес услуг 31

2.2. Специфика ценообразования, сбыта и продвижения на рынке фитнес услуг 37

2.3 Анализ состояния и тенденции развития фитнес рынка 40

2.4 Основные сегменты рынка фитнес услуг 46

ГЛАВА 3. ПУТИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА И МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОБЛАСТИ ФИТНЕС УСЛУГ 52

3.1. Дальнейшие перспективы развития маркетинга фитнес услуг 52

3.2. Совершенствование средств продвижения фитнес услуг на примере клуба "World Gym" в г. Жуковский 58

3.3 Разработка концепции совмещения прямого маркетинга и маркетинговых исследований с целью повышения эффективности продвижения фитнес клуба и исследования фитнес рынка 71

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 87

Актуальность темы исследования подтверждается тем, что с усилением конкуренции на всех рынках роль маркетинга в управлении компаниями посто-янного растет. Маркетинг это не только и столько управление сбытом продук-ции (как было принято считать до недавнего времени), маркетинг - это в пер-вую очередь концепция ориентации любой деятельности на внешних и внут-ренних потребителей, во-вторых, первая стадия жизненного цикла объекта и, в-третьих, первая общая функция управления.

Кроме этого, маркетинг как научная дисциплина, имеющая практический (прикладной) характер, постоянно развивается, в результате интеграции науч-ных исследований и практических разработок появляются новые концепции видения развития предприятий, а это в свою очередь позволяет предприятиям формировать маркетинговые стратегии и опережать конкурентов, т.е. укреплять свои позиции на рынке.

Стоит отметить, что рынок фитнес услуг не является исключением, более того, необходимо особо подчеркнуть, что данный рынок только получает свое качественное развитие и становление, в результате предприятиям фитнес-сферы крайне необходимо постоянно совершенствовать свою маркетинговую деятельность, поскольку развивающийся рынок обуславливает и приток новых конкурентов и в то же время дает возможность уже в настоящее время форми-ровать устойчивые конкурентные преимущества и постоянно наращивать кли-ентскую базу.

В условиях быстроразвивающегося рынка фитнес услуг в России важную роль играют маркетинговые мероприятия, а именно исследования. В фитнес отрасли (как в России, так и на европейских рынках) маркетингу уделяется не-достаточно внимания, так как предприниматели в основном сориентированы на практику и действуют в соответствии с имеющимся у них опытом. Важнейшей причиной такого положения вещей является и тот факт, что большинство фит-нес-клубов до недавних пор могли без особых усилий и маркетинговых иссле-дований постоянно увеличивать и расширять клиентуру и объемы фитнес ус-луг. Экстенсивный рост спроса на фитнес услуги в России, обусловленный по-пуляризацией здорового образа жизни, физической красоты тела в недалеком прошлом не являлись стимулами в активизации маркетинговой деятельности предприятий спортивных услуг.

Вместе с тем индивидуализация потребительского спроса, использование как массово-стандартизованного, так и дифференцированного предложения фитнес услуг, концентрация капитала и технологические процессы в индустрии фитнеса обуславливают необходимость усиления внимания к проблемам мар-кетинговых исследований, стратегий и планирования. В России такая практика начала развиваться в канун 21 века, особенно в наиболее развитых географиче-ских районах, например, в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде.

Актуальность маркетинговых исследований рынка фитнес услуг обуслов-лена тем, что в процессе интенсивного развития фитнес индустрии и постоянно повышающейся популярности фитнеса возникает необходимость обобщения различных по тематике научных разработок в области спорта и фитнеса, опыта и методов работы западных и российских предпринимателей в данной сфере. Актуальность определена также стремительным развитием рынка фитнес услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются активный рост и развитие. В этих условиях современного рынка фитнес услуг роль и место маркетинга непрерывно возрастают. Требуется глубокое изучение маркетинго-вых мероприятий и особенностей их использования российскими фитнес клу-бами.

Все выше сказанное позволяет сформулировать цель дипломной работы, которая заключается в определении дальнейших путей совершенствования маркетинга и маркетинговых исследований на рынке фитнес услуг.

Указанная цель работы обусловила постановку и решение следующих за-дач:

Изучить основные особенности маркетинга фитнес услуг в соответ-ствие с основными классификационными подходами и спецификой сферы обслуживания;

Проанализировать современное состояние рынка фитнес услуг, его основные сегменты и тенденции развития рынка в этих сегментах;

Раскрыть дальнейшее развитие маркетинга на рынке фитнес-услуг на примере фитнес клуба "World Gym" (г. Жуковский).

Объектом исследования является маркетинговая деятельность на рынке фитнес услуг в целом и в частности на примере фитнес клуба "World Gym" (г. Жуковский).

Предметом исследования является маркетинг в отраслях и сферах дея-тельности.

1. Амбер Т. Практический маркетинг. - СПб: Питер, 2002. - 400 с.

2. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. СПб: Питер, 2007. - 495 с.

3. Анософф И. Стратегический менеджмент. - СПб: Питер, 2009 - 443 с.

4. Балашов К.А. Маркетинговая стратегия целевого взаимодействия с клиентами. - М.: Юнити-Дана, 2006. - 138 с.

5. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. М.: Альбина Бизнес Букс, 2009, 224 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2009, 496 с.

7. Дудин М.Н. Механизм формирования конкурентоспособности орга-низации малого и среднего бизнеса в промышленности. Неделя нау-ки. 14-21 декабря 2009г. Сборник научных публикаций и исследова-тельских проектов. - М.: ИМСГС (Институт международных соци-ально-гуманитарных связей), 2009. - 0.2 п.л.

8. Жолдак В.И., Зуев В.Н. Основы менеджмента в спорте. -Тюмень.: 2009. С-317.

9. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 283 с.

10. Кузин В.В. Экономика физической культуры и спорта. Уч. пособие., -М.: 2010. с-96.

11. Кузин В.В. Предпринимательство в зарубежном спорте.- М.: ГЦО-ЛИФК, Школа спортивного бизнеса ГЦОЛИФК,: 2007, с. 102-114.

12. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентирован-ный на рынок: изд. 2-е - СПб: Питер, 2008. - 720 с.

13. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг. - М.: Форум, 2008. - с. 240

14. Майстер Д. Управление фирмой, оказывающей услуги. - М.: Манн, Иванов, Фербер, 2010. - с. 368

15. Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования. СПб.: Питер, 2010, 176 с.

16. Маркетинг: учебник для студентов вузов под ред. Т. Н. Парамоновой. - М.: КноРус, 2007. - 360 с.

17. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, под ред. Н. А. Нага-петьянца. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 270 с.

18. Манн И.Б. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу. - М.: Манн, Иванов, Фербер, 2006. - 272 с.

19. Менеджмент: учебное пособие / под. ред. Кантор В.Е., Маховикова Г.А. - М.: Эксмо, 2009. - с. 208

20. Метелева Ю. А. Маркетинговые коммуникации. Правовое регулиро-вание. - М.: Статут, 2006. - 144 с.

21. Никитская С.В., Степанова О. Н., Портнов А.В. Маркетинг физкуль-турно-спортивных услуг для школьников - подростков по сегменту родителей: Учеб. пособие. Ч-III. -М. Малаховка, 2009. с-118.

22. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг. Журнал Маркетинг в России и за рубежом. Выпуск № 3 (17). 2010.

23. Пантелеева Е.В. Специфика маркетинговой деятельности фитнес клубов и мероприятия по сохранению и расширению клубного член-ства // Маркетинг услуг - № 2 - 2008, с. 58 - 64

24. Пантелеева Е.В., Христофоров А.В. Физкультурно-оздоровительные услуги: оценки и ожидания потребителей // Маркетинг услуг - № 4 (06) - 2009, с. 114 - 122

25. Плохин.А.А, Таль Г.К. Финансовая деятельность фитнес-клубов. - М.: "Инст - Сервис"2009. с-193.

26. Рутгайзер В.М., Трусов Ю.Ф. Конкурентный спорт// "Теория и прак-тика физической культуры". 2009. №7. с-37-39.

27. Уваров В.Н. Физическая культура и спорт в условиях экономических реформ.//Теория и практика физической культуры с спорта.2007.№5. с-50.

28. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2009, 752 с.

29. Шааф Ф. Спортивный маркетинг. -М. 2008 с-191.

30. Эванс Д., Берман Б, Маркетинг - М.: экономика, 2008-350с.

31. RBC - исследования рынков [электронный ресурс] режим доступа свободный http://marketing.rbc.ru/industry/1203756.shtml

32. Амико Ресерч" [электронный ресурс] режим доступа свободный http://www.bsplan.ru/about.phtml //

33. Терехин И. Кризис как фактор развития для фитнес индустрии [элек-тронный ресурс] режим доступа свободный http://www.onbeauty.ru/life/18657.html

34. Сборник материалов Европейской фитнес конференции - Женева, 2008

Примечаний нет.