|
Введение
За последние 60 лет предлагалось мно¬жество самых разных толкований понятия «public relations». Институт об¬щественных отношений, созданный в Великобритании в 1948 г., дал действу¬ющее до сих пор определение ПР.
Паблик рилейшнз — это планируемые продолжительные усилия, на¬правленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
В 1978 г. представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико с так называемым Мексиканским за¬явлением, содержащим следующее определение паблик рилейшнз:
ПР — это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществ¬ления программ действий в интересах и организаций, и общественности.
В настоящее время целью паблик рилейшнз считается установление дву¬стороннего общения для выявления общих представлений или общих инте¬ресов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании, и полной информированности.
Функции и области применения паблик рилейшнз. Исходя из того, какие цели преследует паблик рилейшнз, можно определить функции, вы¬полняемые службой ПР на предприятии или фирмами ПР на рынке.
- Функции паблик рилейшнз в соответствии с современными представле¬ниями таковы:
- установление взаимопонимания и доверительных отношений между орга¬низацией и общественностью;
- создание «положительного образа» организации;
- сохранение репутации организации;
- создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинте¬ресованности в делах предприятия;
- расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.
Свои функции паблик рилейшнз могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:
- общественных отношениях;
- правительственных отношениях;
- международных и межнациональных отношениях;
- отношениях в промышленности и финансах;
- средствах массовой информации.
Любые мероприятия паблик рилейшнз состоят из четырех различных, но связанных между собой частей:
- анализ, исследование и постановка задачи;
- разработка программы и сметы мероприятий;
- общение и осуществление программы;
- исследование результатов, оценка и возможные доработки.
Таким образом, в данной работе мы рассмотрим паблик рилейшнз как составляющую коммуникационной политики предприятия.
|
На уровень вверх
Купить