Введение 3

Глава 1. Теоретические и методологические основы формирования и развития корпоративной культуры 7

1.1. Определение и сущность корпоративной культуры 7

1.2. Содержание корпоративной культуры. Культурные комплексы 17

1.3. Структурные элементы корпоративной культуры, ее типология 22

Глава 2. Опыт формирования и развития корпоративной культуры в отечественных организациях крупного предпринимательства на примере ОАО "Роснефть" 28

2.1. Общая характеристика ОАО "Роснефть" 28

2.2. Диагностика корпоративной культуры в ОАО "Роснефть" 30

Глава 3. Рекомендации по формированию стратегии ОАО "Роснефть" в области корпоративной культуры 54

Заключение 71

Список литературы 76

Приложение 81

Актуальность данной работы. Современная организация представляет собой открытую систему, залогом выживания и развития которой является способность успешно адаптироваться к постоянным изменениям политико-правовых, социально-экономических и технических и иных условий, умение менеджмента вычленять и использовать те ценности, которые повышают адаптивные способности и создают конкурентные преимущества компании при взаимодействии с клиентами и потребителями, заказчиками и поставщиками, партнерами и инвесторами.

Еще больше преимуществ получает менеджмент при использовании общих, организационных ценностей в управлении персоналом. Культивирование и использование общих ценностей в кадровой политике способствует интеграции всех категорий работников на основе приверженности стратегии, правил и норм компании.

Поскольку людям свойственно объединяться с теми, кто им близок и понятен, каждая компания характеризуется процессом интеграции персонала на основе схожих ожиданий, жизненных принципов, привычных норм поведения. Эта интеграция может быть спонтанным процессом, неведомо куда направленным, или управляемым процессом. В последнем случае менеджмент помогает персоналу связывать реализацию стратегии компании с утверждением ценностей, которые разделяют работники. В некоторых случаях эти общие ценности надо только выявить и напоминать работникам об их значимости. В других случаях менеджменту приходится проводить серьезную работу по повышению значимости того, что является неотъемлемым фактором успеха стратегии, но не присуще внутренней культуре работников.

Культивирование общих ценностей и перевод их в действенные регуляторы организационной деятельности приводят к интеграции и консолидации усилий всех категорий работников, оптимизации использования человеческих ресурсов, а также создают такое важное конкурентное преимущество компании.

Организационные ценности иногда называют "корпоративной ДНК" , поскольку ценности определяют отличительные черты любой компании, ее особый стиль внутренней жизнедеятельности и проявляются в узнаваемом имидже. Корпоративные ценности компании - это совокупность ценностей, которые декларирует и культивирует менеджмент, а также поддерживает большинство персонала.

Следует отметить возрастающее значение общенациональных и международных регуляторов деловой этики и трудовых отношений. Международные своды правил ведения бизнеса приняты Организацией Объединенных Наций, Международной торговой палатой и Организацией экономического сотрудничества и развития. Прообраз мировой системы этических стандартов можно увидеть в "Принципах ведения бизнеса" "Круглого стола Ко". Они были приняты в 1994 году в швейцарском городке Ко лидерами бизнеса Японии, Западной Европы и Соединенных Штатов и к сегодняшнему дню завоевали всеобщее признание в международном деловом сообществе.

Существенное влияние на формирование корпоративной культуры оказывают стандарты, выработанные Международной организацией труда (МОТ) и во многом воспринятые на национальном уровне государственным законодательством. Сейчас насчитывается около 200 международных конвенций и рекомендаций, которые в качестве международных трудовых норм нацелены на гуманизацию и демократизацию мира труда, социальную защищенность и создание благоприятных условий труда . В Европе соответствующие основные демократические нормы зафиксированы в виде "Хартии основных социальных прав трудящихся" ("Социальная хартия ЕС").

Закономерности и современные тенденции развития глобальной экономики повышают значимость культурной компоненты, поскольку,

" в мировой иерархии технологий приоритет прочно закрепился за технологиями, связанными с управлением индивидуальным и общественным сознанием - high-hume технологиями, которые на сегодня являются самыми эффективными и коммерчески выгодными.

" в информационной экономике начинают действовать новые законы, в которых психология, эмоции преобладают над аналитическими расчетами. Отражая эти новые реалии современной экономики, в последнее десятилетие появляется особая разновидность экономической науки, которую Р. Шиллер называет психономикой или бихевиористской экономикой .

Дипломная работа посвящена исследованию роли корпоративной культуры в создании эффективной модели управления компанией.

Целью дипломной работы является теоретическое и прикладное исследование различных аспектов корпоративной культуры в структуре менеджмента предприятия.

Предметом исследовательского проекта является корпоративная культура как научное понятие, а также как комплекс психологических, экономических и социальных факторов, играющих ведущую роль в формировании и обуславливании определенного отношения человека к труду в условиях современного предприятия.

Объектом исследования является открытое акционерное общество "Роснефть".

Цель работы обусловила постановку следующих задач исследования:

1) Исследовать феномен корпоративной культуры как компонент и условие деятельности современного предприятия. В рамках данной задачи рассмотреть определение и сущностные характеристики корпоративной культуры, ее содержание и структурные элементы;

2) Провести комплексное прикладное исследование, направленное на оценку организационной культуры ОАО "Роснефть". В процессе исследования проанализировать предприятие как технико-экономическую систему, показать связующую сущность стиля лидерства на предприятии, выявить и охарактеризовать тип культуры.

3) Дать рекомендации по формированию стратегии ОАО "Роснефть" в области корпоративной культуры;

В процессе подготовки и написания работы автором использовались материалы научно-монографической, учебной и справочной литературы по проблемам менеджмента и психологии управления, инновационной деятельности, данные маркетинговых исследований по объекту исследования, а также материалы периодической печати.

Теоретические аспекты работы рассматривались на основе работ О.С. Виханского, Л.В. Карташовой, Ю.Д. Красовского, Е.Д. Малинина, О.С. Наумова, Т.А. Солтицкой и ряда других авторов. Зарубежные источники представлены работами В. Врума, Р. Дешпанда, Ф. Лютенса, Ф. Дж. Роджерса, Дж. О'Шоннеси, Э. Тоффлера, Дж. Фарли, Ф. Фидлера, Г. Хофштеде и др.

1. Банковский A.M. Организационная психология. - М.: Флинта, МПСИ. 2005.

2. Барков С.А. Социология организаций. - М.: Изд-во МГУ. 2004.

3. Виханский О.С., Наумов О.С. Менеджмент. - М.: Экономистъ. 2006.

4. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. / Под ред. И. В. Андреевой. - С-Пб., 2006.

5. Карташова Л.В. Организационное поведение. - М.: Инфра-М. 2005.

6. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2004.

7. Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М. 2005.

8. Маккоби М. С чего начинается лидер. Классика HBR. - М.: Альпина Бизнес Букс. 2005.

9. Малинин Е.Д. Организационное поведение и эффективность. - М.: МПСИ. 2004.

10. Мильнер Б.З. Теория организаций - М.: Инфра-М. 2005.

11. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. - С-Пб., 2006.

12. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера. - СПб.: Питер. 2006.

13. Осборн Р., Хант Дж., Шермерорн Дж. Организационное поведение. - Спб.: Питер. 2006.

14. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. - М., 2005.

15. Роджерс Ф. Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек-фирма-маркетинг. - М.: Прогресс. 2006.

16. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация: уроки социальной психологии. - М.: Аспект-пресс. 2005.

17. Спивак В.А. и др. Корпоративная культура: теория и практика - СПб.: Питер. 2006.

18. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. - М.: Институт психологии РАН, "Академический проект". 2005.

19. Тоффлер Э. Футурошок. - СПб.: Лань. 2007.

20. Тоффлер Э. Третья волна. - М.: АСТ. 2007.

21. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: Прогресс. 2007.

22. Фролов С.С. Социология организаций. - М.: Гардарика. 2006.

23. Хесселбейн Ф., Голдсмит М., Сомервилл А. Лидерство без границ. - М.: Альпина Паблишер. 2006.

24. О'Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой.- М.: Прогресс. 2006.

25. Шувалов В.И. Социальная психология менеджмента. - М., 2007.

26. Щербина В.В. Социальная теория организации. Словарь. - М.: Инфра-М. 2005.

27. Гительман А.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. - М.: Дело. 2005.

28. Удальцова М.В. Социология и психология управления. Учебное пособие. - М.: Феникс. 2006.

29. Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. По материалам американских исследований. - М.: Феникс. 2005.

30. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 2007. № 5.

31. Солтицкая Т.А. Кросс-культурные аспекты управления персоналом // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 8. Вып. 3 (№ 24). - СПб.: СПбГУ. 2006.

32. Щербина С.В. Организационная культура как фактор перехода к рыночной экономике / Дис. … канд. социол. наук. М., 2005.

33. Абель Д.Ф. Изменения, преобразования и лидерство: возможности для России // Российский журнал менеджмента. 2004. №3.

34. Багриновский К.А., Бендиков М.А., Исаева М.К., Хрусталев Е.Ю. Корпоративная культура в современной экономике России // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. №2.

35. Гордеев Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. №1.

36. Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. №4.

37. Иноземцев В. Творческие начала современной корпорации // Международная экономика и международные отношения. 2007. №11.

38. Катерный И.В. Пролегомены к современной антропология организации // Социологические исследования. 2005. № 8.

39. Могутнова Н.Н, Тощенко Ж.Т. Новый взгляд на понятие "корпоративная культура" // Социологические исследования. 2005. №4.

40. Остаркова И. Победа разума над хаосом // Сообщение. 2006. № 11.

41. Филонович С.Р. Теории лидерства в менеджменте: история и перспективы // Российский журнал менеджмента. 2006. №2.

42. Филонович С.Р. 2005. Global Leadership Program как модель обучения действием. // Менеджмент 2005. №4.

43. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Социологические исследования. 2005. № 7.

44. Яхонтова Е.С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. №4.

45. Переосмысливая грядущее. Крупнейшие американские экономисты и социологи о перспективах и противоречиях современного развития // Мировая экономика и международные отношения. 2005. №11.

46. Шаповалова И.С. Корпоративная культура организации и ее эффективность / Соционавтика. Интернет-журнал социальных дискурс-исследований (www.socionavtika.narod.ru/Staty/diegesis/shapov1.htm).

47. Методы межкультурных исследований ценностей / Сравнительная культурология (www.countries.ru/library/compare/methods.htm).

48. Официальный сайт компании Business Analitica (www. businessanalytica.ru).

49. Официальный сайт компании "РГС-Столица" (www.rgs.ru).

50. Adler N.J., Campbell N.C, Laurent A. In search of appropriate methodology: from outside the Peoples Republic of China looking // Journal of International Business Studies. 2006. Spring.

51. Dansereau F., Cashman J., Graen G. Instrumentality theory and equity theory as complementary approaches in predicting the relationship of leadership and turnover among managers // Organizational Behavior and Human Performance. 2005. №8 (5).

52. Deshpand R., Farley J. Corporate Culture Customer Orientation, and Innovativeness in Japanese Firms: A Quadrad Analysis // Journal of Marketing. 2006. Vol. 57. N 1.

53. Fiedler F.E. A Theory of Leadership Effectiveness. - New York: McGraw-Hill. 2006

54. Graen G., Schiemann W. Leader-member agreement: A vertical dyad approach // Journal of Applied Psychology. 1978. №63. April.

55. Hersey P., Blanchard K.H. 2006. So you want to know your leadership style // Training and Development. 2006. (2).

56. Hofstede G. Cultures and Organizations: Software of the Mind. McGrow-Hill, 1991.

57. House R.J. A path-goal theory of leadership effectiveness // Administrative Science Quarterly. 2005. №16 (3).

58. Vroom V.H., Yetton P.W. 2005. Leadership and Decision Making. - Pittsburgh: University of Pittsburgh Press. 2005.

59. Shein E.Н. Organizational Culture // American psychologist. 2006. Vol. 45(1).

60. Schein E.H. Organizational Culture and Leadership. 2nd ed. - San Francisco: Jossey-Bass Publishers. 2007.

61. Tichy N. The Leadership Engine. - New York: Harper Business. 2007.

Примечаний нет.