ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПРОБЛЕМЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 5

1.1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры предприятия 5

1.2. Место корпоративной культуры в структуре имиджа предприятия 12

1.3. Аспекты формирования корпоративной культуры 20

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ: ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ И АКТУАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 34

2.1. Организация работы магазина «Спортландия» в г. Ижевск 34

2.2. Анализ экономического состояния предприятия 37

2.3. Изучение уровня корпоративной культуры предприятия 53

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ 63

3.1. Компоненты формирования корпоративной культуры предприятия 63

3.2. Разработка и применение стандарта деятельности персонала 69

3.3. Фактический и планируемый результат реализации мер по формированию корпоративной культуры 69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76

ПРИЛОЖЕНИЕ 80

В современных условиях роста количества предприятий различных форм собственности и обострения конкурентной борьбы на рынке товаров и услуг руководители предприятий и фирм все больше осознают значимость исследования путей повышения эффективности деятельности своего предприятия.

Современная управленческая парадигма требует учета всей совокупности факторов эффективности производства. Кроме того, конкурентоспособность отечественных предприятий и их привлекательность для инвестиций на международном рынке зачастую определяется не только качеством и стоимостью продукции, но и организацией процесса производства на предприятии.

Особое место среди факторов эффективной организации производственного процесса занимает корпоративная культура предприятия.

К сожалению, приходится отмечать факты, негативно влияющие на привлекательность отечественных предприятий для сотрудничества с зарубежными партнерами. В подходе к управлению действуют все те же механизмы стихийного развития и поверхностного подражания Западу (подражания, в основном, по форме — деловые аксессуары, символы благополучного стиля жизни, а не по сути — культура и развитие организаций). При развале советской системы целостной подготовки управленческих кадров и отсутствии каких-либо устойчивых продуктивных ценностей в нашей экономике сейчас мы наблюдаем стихийную подготовку управленческих кадров в новых образовательных учреждениях, низкий уровень управленческой и организационной культуры руководителей «новой волны».

В этих условиях возрастает практическая значимость изучения феномена корпоративной культуры на предприятии и путей ее повышения.

Целью дипломной работы является выявление и анализ факторов формирования корпоративной культуры предприятия на примере фирменного магазина «Спортландия», ООО «Экспофин».

Цель предопределила следующие задачи:

1. Анализ специфики корпоративной культуры предприятия.

2. Изучение влияния корпоративной культуры на эффективность деятельности предприятия.

3. Организация и проведение исследования корпоративной культуры на примере магазина «Спортландия».

4. Выработка рекомендаций по формированию корпоративной культуры на предприятии.

5. Прогноз экономической эффективности внедрения элементов корпоративной культуры в деятельность персонала.

Работа состоит из введения, 3 глав, заключения и списка использованной литературы. Во введении обосновывается актуальность работы, ставятся цели и задачи исследования. В первой главе рассматривается теоретический опыт формирования различных аспектов корпоративной культуры предприятия. Во второй главе анализируется структура объекта рассмотрения, его финансовое состояние и актуальный уровень корпоративной культуры. В третьей главе содержатся рекомендации по формированию корпоративной культуры на предприятии и приведен прогноз эффективности данных мер. В заключении подводится итог выполненного исследования.

1. Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. - М.: Экономика, 1989.

2. Аппенянский А.И. Человек и бизнес. Путь совершенства. М.: «Барс», 1995. - 228 с.

3. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М: Финстатинформ, 1995.

4. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации - СПб.: СПбУЭФ, 1996.

5. Байдюк И.Ф.Культура производства и личность. М.: Знание, 1990.–216 с.

6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа - М.: Финансы и статистика, 1996г.- 288с.

7. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? Изд. 2-е – М.: Финансы и статистика,1997.- 384с.

8. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. -М: Экономика, 1991

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 1999. – 528 с.

10. Вудток М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный мененджер М.; Дело, 1991.

11. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. -М: Экономика, 1993

12. Горбашко Е. А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции - СПб.: СПбУЭФ,1994.

13. Горфинкель В. Я. и др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 1996.

14. Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции - М.,1991.

15. Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. / Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с.

16. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 1994.

17. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 1993.

18. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 1991.

19. Карпичев В. Самосознание культуры управления //Служба кадров. 2000. №9., С. 34.

20. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2000. – 220 с.

21. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга: Учебно- методическое пособие. М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 1998, 1999. - 192 с.

22. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.: Профиздат, 1984.-248 с.

23. Ковалев А.Г. Коллектив и социально - психологические проблемы руководства. М.: Политиздат, 1978. - 279 с.

24. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004.

25. Ковальков Ю. А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга - М.: Машиностроение, 1994.

26. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Прогресс, 1990.

27. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М.: Инфра - М, 1997. - 368 с.

28. Ладанов И. Социокультура организации // Управление персоналом. 1999. №5.

29. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований - СПб.:СПбУЭФ, 1996.

30. Панасюк А.Ю. Управленческое решение.- М: Экономика, 1990.

31. Питерс Т, Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986. - 423 с.

32. Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития. – Новосибирск: Наука. 1990. – 208 с.

33. Поршнев А.Г., Румянцева З.П. Управление организацией - М.: ИНФРА-М, 1999г.

34. Приложение №9 к франчайзинговому договору «Дизайн и мерчендайзинг ТС «СПОРТЛАНДИЯ»

35. Проблемы руководства научным коллективом: Опыт социально - психологического исследования /Под ред. М.Г.Ярошевского. М.: Наука, 1982. - 320 с.

36. Робинсон К. Конкурентоспособность и маркетинг // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 1996. - №1.

37. Рындин А.Б, Шамаев В.И. Основы финансового менеджмента на предприятии - М.: Финансы и статистика, 1995г.-342с.

38. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности: 4 –е изд., перераб. и доп.- Минск: ООО «Новое знание», 2001.- 688с.

39. Свеницкий А.Л.Социальная психология управления Л.: ЛГУ, 1986. - 176 с.

40. Соловьев В.П. Социально - перцептивные факторы руководства первичным трудовым коллективом. // Вестник МГУ. Сер 14, Психология, 1987, №4.

41. Социально - психологический климат коллектива. / Под ред. Е.В.Шорохова, О.И.Зотовой. М.: Наука, 1980. - 176 с.

42. Степанов С.Ю., Варламова Е.П. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров // Вопросы психологии, 1995. №1.

43. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. - М.: Финансы и статистика, 1998г.

44. Терентьев В.Г. Прогнозирование преобразований организационных структур производства.- М: МГУ, 1990.

45. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. М.: «Класс», 1997. - 160 с.

46. Томилов В. В. Организационная культура и предпринимательство. Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 1994.

47. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности - М.,1995.

48. Федцов В.Г. Культура сервиса. - М: Приор, 2000. - 208 с.

49. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник./ Под ред. Е.С. Стояновой. – 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Изд-во Перспектива, 1997.- 574с.

50. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов. / Под редакцией Г. Б. Поляка.- М.: ЮНИТИ,1997. – 518с.

51. Хараш А.Я. Руководитель, его личность и деятельность. М., Знание, 1981.

52. Хомченко А. Г. Рыночная конкуренция - М., 1994.

53. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех: Пер. с нем. - М.: А/О «Прогресс», «Прогресс - Интер», 1993. - 240 с.

54. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа – Москва: Инфра – М: 1996 – 176 с.

55. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия.- М: Финансы и Статистика, 1996.

56. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-методическое пособие - М., 1996.

Примечаний нет.