Содержание

Введение 3

Глава 1. Роль и место управления персоналом в повышении эффективности банковской деятельности

1.1. Стратегические цели и направления развития в кадровом менеджменте 6

1.2. Особенности формирования и развития человеческого капитала в банковской сфере 14

1.3. Функции и задачи управления персоналом 25

Глава 2. Кадровая политика банка и средства ее реализации

2.1. Значение кадровой политики в корпоративном управлении банка 39

2.2. Проблемы формирования кадрового резерва в коммерческом банке 48

2.3. Сравнительный анализ особенностей управления персоналом в российских и зарубежных коммерческих банках 52

Глава 3. Перспективы развития управления персоналом на современном этапе

3.1. Процесс эволюции концепции управления персоналом в коммерческом банке 58

3.2. Проблема взаимосвязи экономических и моральных методов мотивации в банке 61

3.3. Анализ системы управления персоналом и перспективы ее совершенствования (на примере Донского отделения Сбербанка РФ) 65

Заключение 77

Библиографический список 80

Приложения 83

Введение

Проблема управления персоналом в коммерческих банках является актуальной задачей банковского менеджмента. На современном этапе развития банковской системы России происходили существенные количественные и качественные изменения в банковской сфере. Традиционные формы и методы управления персоналом и оценки его с позиции затрат и издержек не отвечают новым целям современных стратегий. Сегодня начинает утверждаться принципиально новый подход к управлению персоналом. Объектом управленческой деятельности признаются не просто персонал и его организационные культуры различного типа как важный стратегический инструмент достижения целей. Происходит переход к стратегическому управлению персоналом, трактующему персонал как важнейший ресурс, повышение эффективности и улучшение стоимостных показателей банка.

Обретение управлением человеческими ресурсами стратегического измерения делает кадровую политику более активной в отличие от пассивной и реактивной политики, характерной для традиционных моделей управления персоналом. Ответственность за реализацию более активной кадровой политики возлагается также и на линейных менеджеров (руководителей структурных подразделений) Таким образом, работа руководителей всех звеньев интегрируется в систему кадрового менеджмента. Происходит переориентация системы кадрового менеджмента на индивидуальную работу с персоналом, а, следовательно, с доминировавших в управлении персоналом коллективистских ценностей на индивидуалистические.

В настоящее время имеется достаточно как теоретического, так и практического материала по рассматриваемой тематике. Но, к сожалению, в имеющихся учебниках и пособиях персональный менеджмент обычно рассматривается либо как общетеоретический курс, без учета специфики его практического применения в различных сферах (в том числе банковской), либо как составной элемент банковского менеджмента с недостаточной степенью детализации.

В то же время в практической области существует много интересных наработок по развитию банковского персонала у крупных банковских структур. Анализ сложившейся практики управления в кредитной сфере показывает, что большинство отечественных банков сосредоточили основное внимание на финансовом менеджменте и обеспечении безопасности. Персонал же как объект управления до настоящего времени остается на втором плане. Причины подобного ранжирования определены факторами объективного и субъективного характера. В отличие от своих зарубежных коллег, руководители российских банков практически не знакомы с персональным менеджментом, как полноценным элементом науки системного управления деятельностью организации. Следует учитывать, что значительная часть руководителей (прежде всего нижнего и среднего звена) перешла на работу в банки из других сфер деятельности и не успела еще в полной мере осознать принципиально иной качественный уровень требований к персоналу кредитных организаций.

Актуальность данной темы обосновывается тем, что пo мере развития кредитной системы и усиления межбанковской конкуренции вопросы управления персоналом стали играть все более важную и решающую роль в повышении эффективности банковского менеджмента, следовательно, и в успехе деятельности конкретного банковского учреждения. Это привело к тому, что к середине 90-х годов внимание руководителей рос¬сийских банков к кадровому направлению деятельности начало постепенно усиливаться. Потребовалась соответствующая мето¬дологическая база, в полной мере учитывающая специфику со¬временных отечественных условий.

Конец ХХ в. ознаменовался начавшимся переходом к новой технологии кадрового менеджмента: от управления персоналом — к управлению человеческими ресурсами. В отличие от управления персоналом управление человеческими ресурсами переориентировано с нужд работников на потребности самой организации в рабочей силе, и приоритеты кадрового менеджмента определяются в первую очередь результатами функционального анализа имеющихся и проектируемых рабочих мест, а не существующим кадровым потенциалом организации.

Целью дипломной работы является анализ роли и места управления персоналом в современных условиях, а также определение перспектив развития данного направления деятельности банка.

Данная цель предопределена необходимостью решения при написании дипломной работы ряда конкретных теоретических и практических задач:

- выявление роли и места управления персоналом в повышении эффективности банковской деятельности;

- изучение кадровой политики банка и средств ее реализации;

- исследование перспектив развития управления персоналом банка на современном этапе;

- анализ системы управления персоналом конкретного банка и предложение мероприятий по ее совершенствованию.

Объектом исследования дипломной работы является филиал Донского отделения Сбербанка РФ.

Предмет исследования: управление персоналом банка.

Основные методы исследования: метод диалектического анализа, сравнительно-правовой, метод исторической экстраполяции, экономико-статистические методы.

Теоретическую основу дипломной работы составили труды российских и зарубежных ученых по проблемам финансов, банковского дела, менеджмента и управления персоналом. Кроме того, при подготовке работы были использованы нормативные и правовые документы по теме исследования и Трудовой кодекс Российской Федерации.

Особое внимание в работе уделено теоретическим аспектам, в том числе специфике использования зарубежного опыта в со¬временных отечественных условиях, а также прикладным вопро¬сам организации процесса управления персоналом в российских банках.

Практическая часть работы основана на внутренней отчетности и документах Донского отделения Сбербанка РФ.

Библиографический список

1. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации» от 27 июня 2002 года (с изменениями от 18 июля 2005 г.)

2. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 10 июля 2002 года (ред. от 27 июля 2006 г.)

3. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: Ось – 89, 2006.

4. Адров Н.И. Кадровый менеджмент: вызовы XXI века. – М, 2005. 124 с.

5. Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка. – М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2006 г. - 320 с.

6. Астахов А. В. Системный подход к управлению рисками крупных рос¬сийских коммерческих банков // Деньги и кредит. - 2004. - №1. С. 34-55.

7. Аширов Д.А. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Проспект Велби, 2005 г. - 432 с.

8. Банковское дело / под ред. В.И. Колесникова, А.П. Кроливецкой. – М.: Финансы и статистика, 2005.–342 с.

9. Банковские операции: учебное пособие. Под общ. ред. О.И.Лаврушина. Часть I.–М.: ИНФРА–М, 2004.–96 с.

10. Бизюкова И. В. Кадры. Подбор и оценка - М.: Гардарики 2004. стр. 276

11. Давыдова Т.Ю. Шелобаев С.И. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом: Модели управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2005 г. – 287с.

12. Диана МакНотон. Организация работы в банках. Том 1. Укрепление руководства и повышение чувствительности к переменам. Издательство: Финансы и статистика, 2005 г. - 336 с.

13. Иванова С. В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час/ С. В. Иванова. -2-е изд., Б.м., 2005 г. -160 с.

14. Косаренко Н.Н. Маренков Н.Л. Управление персоналом организаций: Учебное пособие для вузов. – М.: Трикста Академический проект, 2005 г. – 464с.

15. Корнелиус Н. HR менеджмент: Поиск, подбор, тренинг, адаптация, мотивация, дисциплина, этика (пер. с англ.). – М.: Баланс Бизнес Букс 2005 г. – 520 с.

16. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях/ Дж.Коул,; Пер.с англ. Н.Г.Владимирова.- М.: ООО "Вершина", 2004 г. - 352с.

17. Лаптырев Д.А. Система управления финансовыми ресурсами банка. - Издательство: М.:БДЦ-Пресс, 2005 г. – 542с.

18. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. - Издательство: БДЦ-Пресс, 2004 г. 448 с.

19. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. М. – Издательство «Финпресс», 2004. – 288 с.

20. Мордовин С.К. Управление персоналом: Современная российская практика. Изд. 2-е. – СПб.: Питер, 2005 г. - 304 с.

21. Никонова И.А., Шамгунов Р.Н. Стратегия и стоимость коммерческого банка: 2-е изд. – М.: "Альпина", 2005 г. – 302с.

22. Одегов Ю.Г., Т.В. Никонова, Д.А. Безделов. Банковский менеджмент: управление персоналом. - Издательство: Экзамен, 2005 г. – 448с.

23. Папирян Г.А. Экономика и управление банковской сферой. Международный аспект. – М.: Экономика, 2004 г. – 150с.

24. Премо Ш.Р. Ноу Р.М. Монди Р.У. Управление персоналом (пер. с англ. Романова А.А. под ред. Андреевой И.В., Кошелевой С.В.) Изд. 8-е. – СПб.: ИД Нева, 2004 г. - 640 с.

25. Райхельд Ф. Как строить взаимоотношения с персоналом: Преимущества лояльности; Подбор сотрудников; Упрощение структуры организации; Тесты на приверженность: Руководство для руководства (пер. с англ. Сухенко А.). – СПб.: Питер, 2006 г. – 256с.

26. Рофе А.И. Экономика и социология труда: Учеб. Пособие. – М.: Изд-во «МИК», 2004. – 128с

27. Самоукина Н.В. Управление персоналом. Российский опыт. - СПб.: «Питер», 2006 г. – 545с.

28. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. - М., "Вершина", 2006 г. - 224 с.

29. Тавасиев А.М. Банковское дело: Управление и технологии. – М.: "ЮНИТИ", 2005 г. – 671с.

30. Торрингтон Д. Управление человеческими ресурсами: Учебник/ Д.Торрингтон, Л.Холл, С.Тейлор; Пер.с 5-го англ. изд.; Науч. ред. пер. А.Е.Хачатуров.- М.: Изд-во "Дело и сервис", 2004 г. - 752с.

31. Управление персоналом организации // Под ред. Кибанова А. Я. - М.- ИНФРА-М.- 2004. 549 с.

32. Харченко Е.В., Шотт Т.А. Поиск новых подходов к управлению персоналом банка. – М.: Юнити, 2004 г. – 452с.

33. Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития. М.: Анкил, 2004 г. – 116 с.

34. Агальцова М. Персонал внаем: плюсы и минусы // Служба кадров, № 5, 2005г.

35. Гаффорова Е., Меркушева Н. Система мотивации персонала: новые надежды на повышение качества труда // Управление персоналом, 2006. - №21. – с.18.

36. Гнездовский Ю. Линейная бестарифная модель оплаты труда // Человек и труд, 2002. – №1. – с. 93-95.

37. Дебабова А. Свежие идеи как способ выживания и развития // Эксперт. 2005. № 9, с. 46

38. Кузнецова Е. Оформление приема на работу // Трудовое право. 2006.№ 3.

39. Лютов Н.Л. Правовой статус руководителя организации и членов коллегиального исполнительного органа организации с точки зрения трудового права // Трудовое право. 2006. № 2.

40. Самоукина Н.В.. Конфликты и способы их управления//Деньги и кредит, 2002, №8.

41. Чернышев В. Затраты на оплату труда. //Экономика и жизнь- 2006г. -№ 21. с.24-30.

42. Яковлев Р. Ситуация с оплатой труда соответствует типу экономики, сложившемуся в России. //Человек и труд- 2006- № 6. с.81-85.

Примечаний нет.