|
Задание 1.
Сбытовая политика в системе потребительской кооперации.
Во всем мире кооперативное движение выступает активной экономической силой. Теория и практика стран с развитой рыночной экономикой свидетельствуют о больших возможностях кооперативных объединений, основанных на самодеятельности, самоуправлении, развитии хозяйственной демократии и инициативы. Существует немало доказательств, что в кооперативных формах на разных уровнях (предприятие, местный, региональный) можно успешно решать ряд конкретных социально-экономических проблем (занятость, повышение производительности труда и т.д.).
В современном состоянии экономической системы в России для преодоления тяжелой социально-экономической ситуации кооперативные начала приобретают исключительное значение. В условиях роста цен, безработицы, распада прежней системы социальной защиты и других проявлений кризиса большинство населения, теряя социально-нравственные ориентиры, оказалось почти никак не объединенным в какие-либо устойчивые общности, бывшие бы шире семейных ячеек и имевшие бы специальной целью решение насущных вопросов, связанных порой с простым выживанием. Необходимость объединения населения в первичные кооперативные организации для защиты свои прав как производителей в условиях диктата на рынке массы посредников и криминальных структур, очевидна.
Это необходимо населению и как потребителям, в условиях торгово-производственного диктата на рынке, и в целях адаптации к происходящим в обществе резким переменам с тем, чтобы люди смогли найти социально-экономическую нишу и хотя бы частично обрести жизненную перспективу через различные кооперативы, товарищества, общества и их возможные модификации применительно к различным региональным и иным условиям.
Важнейшим вопросом, определяющим состояние и перспективы кооперативного движения, является участие населения в кооперативах, степень заинтересованности людей в услугах кооперативов. Чем больше людей объединяется в кооперативы, участвует в их социально-экономической деятельности, тем сильнее кооперативный сектор экономики.
Сегодня особенно остро стоит вопрос о выживаемости системы потребительской кооперации, о ее структурных преобразованиях. Во многих районах России сегодня функционируют потребительские обществ, которым, несмотря на трудные условия существования, удается совместными усилиями находит пути выхода из кризисной ситуации. Наметилась тенденция к сокращению убытков, многие становятся рентабельными, не допускают отчуждения кооперативной собственности.
Условия работы кардинально изменились. Административные методы руководства ушли в прошлое. Жизнь потребовала во всех действиях исходить из экономических соображений, просчитывать их с точки зрения выгоды. А это значит - научиться мыслить и работать по-новому. В современных условиях система может сохраниться, если повысит эффективность работы предприятий, обеспечит необходимую конкурентоспособность.
Потребительская кооперация России имеет потенциальные конкурентные преимущества: многолетний опыт работы на потребительском рынке, достаточно высокий кадровый потенциал, сложившиеся на протяжении многих лет коммерческие связи, развитую материально-техническую базу, определенный имидж социально-ориентированной системы. Задача - задействовать эти преимущества в практике хозяйственной деятельности.
Закон Российской Федерации "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации" (1997 г) законодательно определил потребительскую кооперацию как систему, состоящую из потребительских обществ и их союзов, признав за союзами право контрольных и распорядительных функций, провозгласил потребительские общества и союзы потребительских обществ субъектами собственности, определи пайщика основной фигурой потребительского общества, заложив тем самым мощные демократические принципы действия системы потребкооперации [1].
Но без коренных существенных изменений в отраслях и сферах деятельности потребительская кооперация Российской Федерации не может сохранить свой экономический потенциал, финансовую самостоятельность, материально-техническую базу.
Необходимость ее реформирования вызвана объективными процессами внешнего и внутреннего характера. Основные реформы должны сводиться к следующему: повышать уровень индикативного, стратегического и оперативного планирования хозяйственно-финансовой деятельности, при возрастающей роли контроллинга; развивать предпринимательскую деятельность для обеспечения конкурентоспособности и самофинансирования; разрабатывать и внедрять систему антикризисного управления [4]. Внедрение указанных рекомендаций по реформированию в практику работы кооперативных организаций не несет больших капитальных затрат и может обеспечить повышение эффективности потребкооперации РФ и достижение конкурентоспособности.
Сбытовой политике, как ни странно, в потребительской кооперации, традиционно уделялось меньшее внимание по сравнению с разработкой товарной, ценовой, коммуникационной и сервисной политик. Лишь при невозможности достижения конкурентных преимуществ в перечисленных сферах взгляд обращался к сбытовой политике. Между тем, именно в сфере сбыта наиболее сложно скопировать успешные решения, поскольку это связано с комплексностью решаемых проблем, относительной "скрытостью" предпринимаемых шагов от постороннего взгляда и отложенным во времени проявлением удачного сочетания организационных и человеческих ресурсов.
Сбытовая политика - это поведенческая философия или общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения своего товара и перемещения товаров во времени и пространстве.
Задание 2.
Дайте характеристику потребительских свойств одного любого вида товара, выбранного самостоятельно.
Охарактеризуем потребительские свойства такого вида непродовольственного товара, как мягкая мебель:
№ п/п Физические и
Функциональные Эргономические Антропометрические Физиологические Психологические Эстетические Экономические Маркетинговые
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 Вид материала, сырья (натуральные или синтетическая ткань);
долговечность (легкоистираемая ткань обивки или нет) Электризуемость обивки Соответствие пропорциям человека (мебель взрослых, для детей) Удобство, соответствие физиологии человека) Не раздражающие цвета обивки Дизайн, соответствующий половозрастным характеристикам потребителя Соответствие розничной цены назначению мебели (недорогая детская мебель и др. Эффективность рекламы (известность марок, мода и др.)
2 долговечность (легкоистираемая ткань обивки или нет) Возможность химической чистки Соответствие половозрастным особенностям (для женщин, для девочек и др.) Соответствие возрастной физиологии человека (мебель для взрослых, для детей Дизайн мебели соответствует роли и статусу потребителя информационная выразительность (должна соответствовать статусу и роли, занимаемой в обществе потребителем Затраты на сборку и утилизацию Правильность выбора ценовой стратегии (цена мебели должна соответствовать среднедушевым доходам внутри сегмента, на который рассчитана мебель
Продолжение таблицы
1 2 3 4 5 6 7 8 9
3 материалоемкость (тяжелая или нет) Токсичность матералов (деревоплит, полировки и др.) соответствующие назначению (для офиса, для дома) целостность композиции Затраты на использование (возможность замены обивки) упаковка товара (сохранность во время перевозки)
4 совершенство исполнения (гармоничность) Выбор места продажи (для доступа потребителей того сегмента, на потребителей которых рассчитан товар0
Задание 3.
Было проведено анкетирование 10 потребителей, приобретавших детскую мягкую мебель с целью выявления из перечня предложенных потребительских свойств товара выбрать наиболее значимые.
Анкета
Уважаемые покупатели!
Пожалуйста, укажите, какие из перечисленных свойств являются наиболее важными для детской мягкой мебели. Отметьте не более пяти свойств:
1. соответствие цены и качества ?
2. состав материала обивки ?
3. соответствие половозрастным особенностям детей ?
4. соответствие дизайна половозрастным особенностям детей ?
5. затраты на сборку и утилизацию ?
6. затраты на уход (химическая чистка и др.) ?
7. соответствии антропометрическим свойствам детей ?
8. соответствие психологии детей ?
Другие дополнительные важнейшие для Вас показатели (дополните сами):
9.
10.
Благодарим за ответы!
В результате опроса десяти потребителей были получены и обработаны следующие данные, которые сведены в таблицу:
Показатели
Ответы покупателей Итого Коэффициент значимости
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 * * * * * * * * * * 10 0,20
2 * * * * * * * * * 9 0,18
3 * * * * 4 0,08
4 * * * * * * * * 8 0,16
5 * * 2 0,04
6 * * * * * 5 0,10
7 * * * * 4 0,08
8 * * * * * * 6 0,12
9 * 1 0,02
10 * 1 0,02
Коэффициент значимости рассчитываем по формуле: , где - коэффициент весомости i-го свойства; - число опрошенных, указавших на значимость i-го признака; - общее число отметок по всем свойствам.
Сделаем выводы по проведенному исследованию:
самыми значимыми выделены следующие потребительские свойства -
" соответствие цены и качества (0,20);
" состав материала обивки (0,18);
" соответствие дизайна половозрастным особенностям детей (0,16);
" соответствие дизайна психологии детей (0,12);
" затраты на уход (0,10).
Таким образом, чтобы исследуемый товар находил своего покупателя, он
Задание 4.
Выяснив значимость потребительских свойств мягкой мебели для покупателей, приступим к оценке привлекательности товаров конкурентов по наиболее важным показателям, которым присваиваем следующие порядковые номера:
1. соответствие цены и качества;
2. состав материала обивки;
3. соответствие дизайна половозрастным особенностям детей;
4. соответствие дизайна психологии детей;
5. затраты на уход.
Анкета
Уважаемые покупатели!
Задание 5.
Определим конкурентоспособность мягкой мебели от обоих производителей, используя формулу: , где - степень удовлетворенности потребителей данным товаров; - цена товара.
В нашем примере цена мягкой мебели, произведенной райпо составляет 5600 руб. (5,6 тыс.руб.); аналогичной модели от "Золушки" - 5250 руб. (5,25 тыс.руб.)
Следовательно, коэффициент конкурентоспособности по мягкой мебели, производимой райпо, составит:
;
Задание 6.
Оценим конкурентоспособность рассматриваемого предприятия и его одного основного конкурента.
Для этого составим таблицу, перечислим используемые для этого инструменты маркетинга, самостоятельно экспертным путем определит важность инструментов в баллах. Оценим деятельность предприятия конкурента потребительской кооперации и самого предприятия потребительской кооперации. Определим итоговую оценку предприятия потребительской кооперации и конкурента по каждому инструменту маркетинга. После этого оценим конкурентоспособность предприятия потребительской кооперации и его конкурента. Более конкурентоспособным будет предприятие, набравшее больше баллов.
Инструменты маркетинга Оценка по каждому инструменту Итоговая оценка
Описание инструмента Важность в баллах (по вашему мнению) Оценка предприятия потребительской кооперации Оценка предприятия-конкурента Предприятия потребительской кооперации ( )
предприятия конкурента ( )
1 2 3 4 5 6 7
1. Товар Качество, сертификация 9 4 5 36 45
2. Ассортимент Широта, полнота 9 4 5 36 45
3. Цена Уровень, соответствие 10 4 2 40 20
4. Поставки Ритмичность, бесперебойность 7 3 5 21 35
5. Реклама Своевременность, эффективность, действенность 9 3 5 27 45
6. Обслуживание Уровень, качество 8 5 5 40 40
7. Упаковки Качество, затраты на утилизацию 5 2 4 10 20
8. Дополнительные бесплатные услуги Доставка, сборка и др. 5 5 5 25 25
Итого - - - - 235 275
Задание 7.
Предприятие потребительской кооперации оказывает парикмахерские ус-луги населению. Фирменное название парикмахерской - "Ландыш"
В результате своей деятельности фирма удовлетворяет важные социаль-ные задачи, так как в условиях невысокой покупательской способности населе-ния парикмахерская "Ландыш" предлагает услуги по максимально низким це-нам при достаточно высоком качестве обслуживания. Этим самым выполняют-ся важные социальные потребности населения - получение парикмахерских ус-луг по достаточно невысоким ценам.
Парикмахерская "Ландыш" через местный отдел социального обеспече-ния периодически объявляется о днях бесплатных парикмахерских услуг для ветеранов, инвалидов и других различных категорий малообеспеченного насе-ления. Парикмахерская имеет службу выезда к клиентам на дом.
Проводя подобные мероприятия парикмахерская "Ландыш" тем самым обеспечивает свое позиционирование на рынке (знакомство потребителей с ус-лугами парикмахерской, с качеством обслуживания в ней, с ценами на услуги и т.д.), экономит на рекламе, об
|
На уровень вверх
Купить