Введение 3

Глава 1. Сущность маркетинговых исследований 5

1.1.Цели и задачи маркетинговых исследований 5

1.2.Обзор методов маркетинговых исследований 8

Глава 2. Анализ состояния рынка фитнесс услуг за 2009 - 2010 гг. в г. Москва 13

2.1.Классификация фитнес услуг 13

2.2. Основные сегменты рынка фитнес услуг 19

2.3.Основные стратегии продвижения фитнес услуг, используемые в настоящее время на рынке 25

Глава 3. Анализ влияния кризисных тенденций на развитие рынка фитнесс услуг в г. Москва, перспективы развития рынка 32

3.1.Динамика развития фитнесс рынка в период кризиса 32

3.2.Дальнейшие перспективы развития фитнесс рынка 37

Заключение 42

Список литературы 45

Актуальность темы данной курсовой работы обосновывается тем, что маркетинговые исследования фитнес-услуг означают применение методов мар-кетинга к фитнес-клубам. При этом не следует сводить маркетинговые иссле-дования лишь к базе для формирования массированной рекламы с целью роста прибыли.

Особенность фитнес-услуг заключается в том, что фитнес-услуга предос-тавляется, как правило, не в форме вещи, а в форме деятельности, хотя в ряде случаев услуга может носить явно выраженный материальный характер либо сопровождаться продажей спортивных и профильных товаров (элементов спор-тивной формы и снаряжения, пищевых добавок и соответствующих препаратов, специальной литературы и др.).

В сфере фитнеса предоставляются самые разнообразные услуги: по орга-низации занятий физкультурой, спортом, консультационные, зрелищные, оздо-ровительные, по прокату спортивного оборудования и т. д. Важная характери-стика фитнес-услуги - ее неосязаемость: потребитель вынужден верить испол-нителю (продавцу) на слово.

В настоящее время маркетинговые исследования в отечественном фитне-се носят главным образом коммерческую направленность: они связаны с опре-делением платежеспособности потребителей, ориентированы на исследование только прибыльных сегментов рынка (в частности, взрослого населения) и ха-рактеризуется наличием одной категории клиентов - потребителей ценностей фитнеса.

Таким образом целью данной курсовой работы является анализ сущности маркетинговых исследований применительно к рынку фитнес индустрии, а также выявление основных тенденций и направлений развития фитнес индуст-рии с учетом последствий макроэкономического кризиса.

Представленная тема данной курсовой работы обусловила постановку и решение следующих задач:

изучение теоретических аспектов маркетинговых исследований, их целей и задач для развития бизнеса, обзор методов маркетинговых исследований;

анализ состояния современного рынка фитнес услуг в г. Москва, анализ подходов к классификации фитнес услуг и определению стратегий продвижения фитнес услуг на рынке;

изучение и анализ влияния последствий макроэкономического кри-зиса на рынок фитнес услуг в г. Москва, а также определение пер-спектив его развития.

Объектом исследования в данной курсовой работе является сущность и методология маркетинговых исследований рынков товаров и услуг.

Предметом исследования в данной курсовой работе является состояние рынка фитнес услуг в г. Москва.

В качестве методологической и теоретической базы исследования ис-пользовалась учебная и управленческая литература по теме работы, а также анализ открытых источников состояния, тенденций и перспектив развития рын-ка фитнес услуг.

1. Амбер Т. Практический маркетинг. - СПб: Питер, 2002. - 400 с.

2. Балашов К.А. Маркетинговая стратегия целевого взаимодействия с клиентами. - М.: Юнити-Дана, 2006. - 138 с.

3. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 283 с.

4. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок: изд. 2-е - СПб: Питер, 2008. - 720 с.

5. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг. - М.: Форум, 2008. - с. 240

6. Майстер Д. Управление фирмой, оказывающей услуги. - М.: Манн, Иванов, Фербер, 2010. - с. 368

7. Маркетинг: учебник для студентов вузов под ред. Т. Н. Парамоновой. - М.: КноРус, 2007. - 360 с.

8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, под ред. Н. А. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 270 с.

9. Манн И.Б. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу. - М.: Манн, Иванов, Фербер, 2006. - 272 с.

10. Менеджмент: учебное пособие / под. ред. Кантор В.Е., Маховикова Г.А. - М.: Эксмо, 2009. - с. 208

11. Метелева Ю. А. Маркетинговые коммуникации. Правовое регулирование. - М.: Статут, 2006. - 144 с.

12. Пантелеева Е.В. Специфика маркетинговой деятельности фитнес клубов и мероприятия по сохранению и расширению клубного членства // Маркетинг услуг - № 2 - 2008, с. 58 - 64

13. Пантелеева Е.В., Христофоров А.В. Физкультурно-оздоровительные услуги: оценки и ожидания потребителей // Мар-кетинг услуг - № 4 (06) - 2009, с. 114 - 122

14. RBC - исследования рынков [электронный ресурс] режим доступа свободный http://marketing.rbc.ru/industry/1203756.shtml

15. Амико Ресерч" [электронный ресурс] режим доступа свободный http://www.bsplan.ru/about.phtml //

16. Терехин И. Кризис как фактор развития для фитнес индустрии [электронный ресурс] режим доступа свободный http://www.onbeauty.ru/life/18657.html

17. Сборник материалов Европейской фитнес конференции - Женева, 2008

Примечаний нет.