1. Значение совершенствования технологии процесса управления для повышения эффективности работы управленческого аппарата 3

2. Элементы процесса управления и его технология 4

3. Характеристика магазина "Меха Сибири" 8

4. Анализ технологии управленческих работ на примере массовых операций в конкретном подразделении магазина 12

5. Предложения по рационализации технологии выполнения конкретной управленческой процедуры 14

Задача 15

Заключение 17

Список литературы 18

Совершенствование технологии процесса управления представляет собой актуальную задачу науки и практики управления. Современный этап развития прогрессивного производства характеризуется кардинальными изменениями на всех уровнях и, прежде всего, необходимостью пересмотров подходов и методов менеджмента.

Вся деятельность аппарата управления должна быть организационно приспособлена эффективно получать, определять и обрабатывать информацию, а это невозможно без изучения и создания технологии управленческих операций всего управленческого процесса.

Процесс управления складывается из огромного множества разнообразных видов работ, однако, в сущности, представляет собой процесс получения, обработки, анализа и использования именно переработка информации в искомый продукт и является сущностью технологии управления.

Различное сочетание отдельных видов управленческих операций представляет собой выполнение тех или иных функций управления, позволяющих достичь поставленные цели. Важно следовательно разработать методы и приемы наиболее рационального выполнения основных и наиболее массовых видов работ аппарата управления.

Среди них важное значение имеет работа с информацией, относящаяся к обслуживающим управленческим процессам: машинописные работы; связь; делопроизводство; хранение и уч

Задача

Разработать технологическую карту управленческих работ применительно к конкретному управленческому процессу.

Технологическая карта процесса получения исходной информации представлена в таблице 5.1.

Таблица 5.1. Технологическая карта процесса получения исходной информации

№ Перечень и последовательность операций

Исполнитель

Содержание

Документы

1 2 3 4 5

1 Постановка задачи на сбор исходной информации Коммерческий директор Определение параметров подлежащих регистрации и сбору распределения сил и средств План исследований

2 Определение формализованных документов Коммерческий директор Определяет формы документов Бланки документов

3 Инструктирование о способах и требованиях к сбору и оформлению данных Коммерческий директор Инструктаж Инструкция

4 Определение сроков и способов передачи данных Коммерческий директор Конкретизирует действия График работ

5 Регистрация данных Продавцы, коммерческий агент Регистрирует необходимые данные Бланки документов

6 Обработка необходимых данных Администратор, зав. складом, коммерческий агент Обрабатывают данные Бланки

Калькуляторы

ПВЭМ

1. Мескон М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2001.

2. Организация управления промышленным предприятием /Под ред. О. Козловой. - М.: Высшая школа, 2000.

3. Основы управления / Под ред. А. Радукина. - М.: Высшая школа, 2001.

4. Фатхутдинов. Система менеджмента. - М.: Дело, 2005.

5. Шамхалов. Американский менеджмент. - М.: Наука, 2003.

Примечаний нет.