книга Курсовая.Су
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты Поиск
Анализ системы менеджмента на базе ООО "Форест" 2008-26 ( Курсовая работа, 26 стр. )
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ОАО «СОЮЗПЕЧАТЬ». ( Дипломная работа, 101 стр. )
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ИП ВОЛОЩЕНКО ( Курсовая работа, 35 стр. )
Анализ системы показателей производительности труда 5363 ( Курсовая работа, 42 стр. )
Анализ системы разработки и реализации стратегии в исследуемой организации56 ( Реферат, 24 стр. )
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ НА ОАО "ЕКЗ" ( Курсовая работа, 47 стр. )
Анализ системы управления организации (на примере ООО "Планета") Система управления организацией: теоретический аспект ( Курсовая работа, 36 стр. )
Анализ системы управления персоналом на предприятии ООО "Лорен" 533впв ( Контрольная работа, 26 стр. )
Анализ системы управления контрактами в проектах компании «МАКО» ( Дипломная работа, 84 стр. )
Анализ системы управления на предприятии АО "Ректайм" ( Курсовая работа, 40 стр. )
Анализ системы управления организации ( Контрольная работа, 24 стр. )
Анализ системы управления ООО "Учебно-деловой центр "Арсенал" ( Дипломная работа, 86 стр. )
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО "БАЛТИМОР" ену52422 ( Курсовая работа, 34 стр. )
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНТРАКТАМИ ПРОЕКТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО "ТЕМП" ( Курсовая работа, 52 стр. )
Анализ системы управления организации (на примере ООО "Планета") ( Курсовая работа, 36 стр. )
Анализ системы управления на предприятии АО "Ректайм" 2001-40 ( Курсовая работа, 40 стр. )
Анализ системы управления предприятием ( Курсовая работа, 35 стр. )
Анализ системы управления как объекта исследования ( Реферат, 10 стр. )
Анализ системы управления мотивацией на ГУП "Биркоммунпромкомплект". ( Контрольная работа, 23 стр. )
Анализ системы управления организацией на примере ООО "Автомиг" ( Курсовая работа, 48 стр. )
Анализ системы управления организацией на примере ООО "Автомиг" ( Курсовая работа, 47 стр. )
Анализ системы управления ООО "Перевозчик" ( Дипломная работа, 74 стр. )
Анализ системы управления рисками в компании "Шарм Клео Косметик" 2009-34 ( Курсовая работа, 34 стр. )
Анализ системы управления организацией на примере ООО "Автомиг" 2009-48 ( Курсовая работа, 48 стр. )
Анализ системы управления организацией на примере ООО "Автомиг" 2010-47 ( Курсовая работа, 47 стр. )

Содержание

1. Составляющие коммерческой деятельности 3

1.1. Способы ведения переговоров 3

1.2. Классификация переговоров 6

1.3. Этапы проведения переговоров 8

2. Характеристика сфер коммерческой деятельности 13

Список литературы 20

Коммерческие переговоры - это переговоры по поводу выяснения условий сделки и заключения контракта.

Способы ведения переговоров:

1) деловая переписка (факс, телетайп, письмо, e-mail);

2) телефонные переговоры;

3) личные переговоры.

Телефакс (факс) - получаемая на бумажном носителе копия документа (рукописного, печатного, графического, изобразительного), переданного по каналам факсимильной связи. В отличие от телеграфной и телексной эта связь позволяет получать изображение отправляемого документа в виде факсимиле, воспроизводящего все особенности документа-подлинника. Поэтому особенности в оформлении документов, предназначенных для передачи по факсимильной связи, идентичны требованиям к оформлению соответствующих видов документов.

Телеграмма (телетайпограмма) - обобщенное название различных документов, выделяемых в одну категорию по особому способу передачи текста: по телеграфу или телетайпу. Этот вид документов используют в случаях, когда необходима более быстрая (по сравнению с почтой) доставка документа получателю.

Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении коммерческой сделки от имени юридических лиц и часто имеют правовую силу. Коммерческая переписка решает вопросы сбыта продукции и снабжения. К коммерческим видам деловой корреспонденции относятся: письма-запросы, предложения, письма-рекламации и ответы на эти виды писем.

Деловые письма решают организационные вопросы, правовые проблемы, а также вопросы экономических отношений корреспондентов. Многообразие форм и тематических разновидностей деловых писем отражает многообразие рассматриваемых в них вопросов - от коротких сообщений, расписок, приглашений до многостраничных протоколов.

Деловое письмо - всегда официальное сообщение. Информация, содержащаяся в деловом письме, носит протокольный характер. Вот почему письма регистрируются, и факт устного сообщения не исключает необходимости почтового отправления.

По функциональному признаку деловые письма делятся на инициативные письма и письма ответы. Обязательного ответа требуют просьбы, письма-обращения, коммерческие инициативные письма (письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация).

На механизм электронной почты опираются многие организации в Интернет. Сюда входят списки рассылки, дискуссионные листы… и, разумеется, индивидуальные почтовые сообщения. E-mail - это электронная почта, появившаяся задолго до разработки WWW. E-mail представляет собой push-технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретно нужного пользователя

Список литературы

1. Бондаренко Н. Кто зажигает гостиничные звезды // Отель. - 2002. - №3.

2. Информационный бюллетень № 2 Март 2006 г

3. Казначевская Г.Б. Менеджмент. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

4. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - СПб., 2002.

5. Королев Ю.А. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. - М., 2003.

6. Основы коммерческой деятельности. Справочное пособие. / Под ред. Виноградова С.Н. - М, 2000. - 464 с.

7. Приамурские Ведомости 2006 г.

8. Семенов В.С., Каминский И.М., Попова Н.А. и др. Гостиничное хозяйство. М.: ИНФРА-М, 2004.

9. Усов В.В. Организация обслуживания в гостиницах. М.: Издательство "НОРМА", 2005.

10. Холопова Т.И., Лебедева М.М., Протокол и этикет для деловых людей, М., 2005 г,- 258с.

11. Янкевич В. С, Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. - М., 2002

12. Сайт администрации хабаровского края - WWW.adm.khv.ru

13. Сайт гостиницы "Версаль" - WWW. versales_hotel@mail.ru.

14. http://www.fago.ru

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «Kursovaja.su»