Введение 3

Глава 1. Теоретическая часть 5

1.1 Определение понятий "мотивация", "мотивирование" 5

1.2 Факторы мотивации 7

1.3 Основные направления деятельности PR специалиста в мотивационной сфере 11

1.4 Корпоративная культура и ее мотивирующие элементы 12

1.5 Коммуникации внутри организации, их значение 15

1.6 Мероприятие командообразования 17

Глава 2. Практическая часть 19

2.1 Общая характеристика ООО "Барнаульская Водяная компания" 19

2.2 Корпоративная культура ООО "БВК" 21

2.3 Характеристика каналов коммуникации: 22

2.4 Тест "Мотивационный профиль" 23

Заключение 26

Список использованной литературы: 27

Интерес к проблеме мотивации возрос еще в XX веке. Первые систематические исследования в этом направлении были проведены в 20-е годы в США. В дальнейшем был разработан целый ряд теорий мотивации. Среди них иерархии потребностей А. Маслоу, теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда и ряд других теорий, содержание которых вкратце изложено в данной работе. Помимо этого, велась разработка методик исследования мотивации. Для данной работы особый интерес представляет методика выявления факторов мотивации у работников, созданная Ш. Ричи и П. Мартином в 90-х годах.

Проводимые исследования, как впрочем, и сама проблема мотивации, вызывали большой интерес с позиций менеджмента, заинтересованного в эффективном мотивировании сотрудников. На роль PR в потребностно-мотивационной сфере указывают такие исследователи как Э.А Капитонов и А.Э. Капитонов, М.В. Гундарин, об особом значении во взаимоотношениях с работниками организации указывают в своих работах С. Блэк, Ф. Буари. И. В Алешина также говорит о росте значимости отношений с работниками, в частности внутрикорпоративного PR.Она выделяет особую функциональную подсистему внутреннего PR - internal relations, которые представляют собой работу с внутриорганизационной общественностью.

Объектом данного исследования является внутрикорпоративный PR.

В качестве предмета выступают методы влияния на мотивацию сотрудников организации, относящиеся к области PR.

Целью данной работы является выявление PR инструментария мотивирования работников. Для осуществления поставленной цели необходимо решить ряд задач. Во-первых, нужно дать определение понятиям мотивация и мотивирование, во-вторых, выявить факторы, оказывающие влияние на мотивацию, в-третьих, выявить инструментарий PR, способный мотивировать.

В качестве материала рассматривается ООО "Барнаульская водяная компания", где было проведено тестирование сотрудников по методике Ш. Ричи и П.Мартина (метод анкетирования), а также состоялась беседа с оной из сотрудниц организации ( метод интервью). В качестве элементов организационной культуры, влияющей на мотивацию, рассматривалась методичка промоутера и справочник сотрудника данной организации(метод анализа).

Представленная работа состоит из следующих частей: ведение, основная часть, включающая в себя теоретическое описание предмета исследования и его практическое применение, заключение, список использованной литературы.

1.Алешина, и. А. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник/ И.В. Алешина.-М.: ИКФ "Экмос", 2002. - 480 с.

2.Блэк, К. Конкретный и конкурентный PR/К. Блэк. - М.: "Эксмо", 2004. - 272 с.

3. Виханский, О. С. Менеджмент: учебн. пособие/ О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М.:Гардарика, 1998. - 528 с.

4. Глушаков, В.Современные технологии менеджмента, маркетинга и практической психологии/ В. Глушаков, Т. Глушакова. - Минск: УП "Технопринт",2000. - 440 с.

5.Гундарин, М. В. Книги руководителя отдела PR/ М.В. Гундарин. - СПб.: Питер,2007. - 368 с.

6. Капитонов, Э. А. Корпоративная культура и PR/Э. А. Капитонов, А. Э. Капитонов. - М.: ИКЦ "Март",2003. - 416 с.

7. Кочеткова,А. И.Психологические основы современного управления персоналом/ А. И. Кочеткова. - М.: "Зерцало", 1999. - 384с.

8. Мэскон, М.Основы менеджмента: учебн. пособие/ М. Мэскон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -М.: "Дело", 1997. - 704 с.

9. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. -М.: "Экмос", 1999. - 352с.

10. Ричи, Ш. Управление мотивацией: Учебн. пособие/ Ш. Ричи, П. Мартин

11. Управление персоналом: учебн. пособие/ под ред. П. Э. Шлендлера. - М.: "Юнити-Дана",2005. - 320 с.

Примечаний нет.