|
Введение
Телефонное психологическое консультирование является «нетрадици-онной областью оказания психологической помощи. Оно интегрирует в себе различные теоретические и эмпирические подходы к его реализации.
Основной формой, способом и методом оказания психологической по-мощи на «телефоне доверия» является телефонная психологическая беседа с абонентом.
Многообразие подходов к проведению телефонной психологической беседы, ее нетрадиционность по сравнению с очным консультированием, преломленные в ходе практической деятельности консультанта сквозь приз-му его индивидуальных навыков и умений, с учетом осознанных личностных качеств и характеристик, создают определенного рода профессиональные представления о данной деятельности.
Адекватность обращения к ним обусловливается, как принято считать, спецификой телефонного консультирования. Так, у психолога на телефоне доверия значительно меньше возможностей контролировать ситуацию, чем при очной консультации, ему сложнее ориентироваться в состоянии клиента. Со своей стороны абонент под влиянием негативных эмоций может внезапно прервать контакт. Отсюда телефонный консультант должен быть очень осто-рожен в своих действиях. Практика телефонов доверия, осуществляемая в русле так называемой гуманистической психологии, позволяет идти в психо-логической работе настолько глубоко, насколько этого захочет сам абонент.
Несомненно, телефонное консультирование имеет свои особенности, лежащие в русле современных концепций психологического консультирова-ния. Телефонное консультирование имеет относительно не продолжитель-ную историю, как в России, так и за рубежом.
Целью данной работы является исследование механизмов психологи-ческой защиты и консультативная помощь на телефоне доверия.
1. Основные теоретические подходы к телефонному кон-сультированию
Несомненно, телефонное консультирование имеет свои особенности, лежащие в русле современных концепций психологического консультирова-ния. Телефонное консультирование имеет относительно не продолжитель-ную историю, как в России, так и за рубежом. Телефонное консультирование как таковое появилось в 1953 году, когда П.У. Уэйст и Ч. Варда объявили свои служебные телефонные номера как места, куда люди, имеющие те или иные проблемы, могли обратиться за помощью. За этим объявлением после-довала волна звонков [5, с.8] и дало толчок к формированию полноценной службы телефонной психологической помощи и стало основной развития теоретических и методических подходов к дистантному телефонному кон-сультированию.
Первых ТЭПП (телефоны экстренной психологической помощи – службы «Телефон доверия») в СССР связана с развитием психиатрической системы превенции суицидов. В Москве первая служба телефонной помощи, получившей название «телефон доверия» был открыт в 1982 г. Его основате-лем стала А.Г. Аба¬ку¬мо¬ва. Здесь он был включен в качестве одного из звень-ев в превентивно-суицидологическую службу, в которой, кроме того, работа-ли крупный стационар и районные. В 1991-92 годы на ТЭПП стало работать больше людей с психологическим образованием, знакомых с теорией и прак-тикой психологического консультирования, что благоприятно повлияло на деятельность ТД. На настоящий день в Российской Ассоциации экстренной телефонной психологической помощи объединены 245 служб [1].
Анохиным предпринята попытка определить те психические процессы, которые происходят в момент взаимодействия консультанта с абонентом. Е.Г. Лешукова рассмотрела
|
На уровень вверх
Купить