1. Факторы, формирующие качество на стадии проектирования и разработки. 2

2. Качество разработки технологического процесса. 7

3. Качество разработки методов технического контроля 13

4. Уровень развития экспериментальной базы проектирования 20

5. Обратные связи разработчиков с потребителями. 23

Библиография 26

Проектирование является важнейшим этапом в деятельности любого производства. На стадии проектирования создаются основы продукта. Поэтому на стадии проектирования необходимо внедрять эффективные методы управления качеством.

Стадия проектирования является самой важной в жизненном цикле. Именно на этой стадии формируется продукт, закладываются его свойства и функции, которые обеспечат ему конкурентные преимущества и интерес со стороны потребителей. Как бы потом ни старались маркетинговые службы и сколько бы денег не было потрачено на рекламу, ошибки, совершенные на стадии проектирования, неизбежно сократят жизненный цикл продукции, а объем продаж будет небольшим. Следует помнить, что минимизация сроков проектирования и уменьшение затрат на НИОКР приводят к очень дорогостоящим последствиям. Даже мелкие неполадки приносят огромные убытки. Поэтому стадия проектирования должна занимать столько времени, сколько необходимо для качественной и всесторонней разработки продукта, а затраты в таком случае, как правило, велики.

1. Жрачев М. В. Суперкадры: Управление качеством в междунар. корпорации.- М.: Дело Лтд., 1993

2. Одегов Ю. Г., Маусов Н. К., Кулапов М. Н. Эффективность системы управления качеством: Соц.-экон. аспект: Учеб. пособие.- М.: Рос. экон. акад., 1998

3. Планирование качества. Серия Выпуск 5, 1999 / Пер. с англ. - М.: НТК "Трек", 1999. ("Все о качестве. Зарубежный опыт").

4. Примеры внедрения сертификации качества. Серия "Все о качестве. Зарубежный опыт". Выпуск 10, 1999. М.: НТК "Трек", 1999.

5. Свиткин М.З. Путь к ясности менеджмента качества // Стандарты и качество. - 1999. - №1.

6. Управление качеством: Учебник для вузов / Д.С. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др., Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998

7. Фатхутдинов РА. Инновационный менеджмент. Учебно-практическое пособие. - М.: АО "Бизнес школа" Интел-Синтез", 1996.

8. Федюкин В.К. и др. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филин, 2000.

9. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. - 1997. - №6

Примечаний нет.