Вопрос: Все больше предприятий в странах постсоветского пространства стремятся получить сертификат соответствия стандартам ИСО9000. Зачем им это надо?

Вопрос: Но все это, скорее, отрицательные примеры - "как не надо"! А есть ли положительный опыт и что реально дает предприятию наличие системы менеджмента качества?

Вопрос: Теперь понятно, что постановка СМК это не задача бывшего ОТК. Какие же службы предприятия подготовка к сертификации затрагивает в первую очередь?

Вопрос: Сегодня уже всем ясно, что современный менеджмент не возможен без применения информационных технологий. Какими же программными средствами осуществляется поддержка создания, внедрения и сопровождения системы менеджмента качества?

Постановка менеджмента качества - это задача, интегрирующая общее управление организацией на основе идеологии качества, как высшей стратегической цели. Какие проблемы стоят на пути решения этой сложной задачи, каким образом информационные технологии могут помочь предприятию внедрить и поддерживать систему менеджмента качества? Об этом мы беседуем с Львом Юрьевичем Григорьевым - Генеральным директором Консультационно-внедренческой фирмы БИГ-СПб (www.big.spb.ru), специализирующейся в области организационного консалтинга и бизнес-инжиниринга.

Примечаний нет.