1. Конституция РФ - М., 1993
2. Гражданский кодекс РФ. - М., 2004
3. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".
4. Басаков М.И. Сертификация продукции и услуг с основами стандартизации и метрологии. - Ростов на Дону, 2000.
5. Басовский Л.Е. Управление качеством. -М.: Инфра-М, 2002.
6. Новицкий Н И. Управление качеством продукции. - Минск, Новое знание, 2001.
7. Розова Н.К. Управление качеством. - СПб.: Питер, 2002.
8. Федько В.П. Маркирозка и сертификация товаров и услуг. - Ростов на Дону Феникс, 1998.
9. Всеобщее управление качеством./Под ред. Глудкина О.П. - М.: Телеком, 2001
10. Управление качеством. Под ред. С.Д. Ильенковой. -М.: ЮНИТИ, 2000.
|