Введение 3

1. Сущность, понятие и содержание банковского маркетинга 5

1.1 Факторы, обусловившие появление и развитие банковского маркетинга 5

1.2 Сущность и особенности банковского маркетинга 6

1.3 Источники информации банковского маркетинга 10

2. Маркетинговые стратегии банка 23

2.1 Матрица "товары - рынки" И. Ансоффа 23

2.2 Матрица бостонской группы 25

2.3 Стратегическая модель М. Портера 26

3. Пример концепции организации банковского маркетинга, которая может применяться на практике в банках 29

Заключение 32

Список использованной литературы 34

Банк представляет собой, прежде всего, общественный институт, в котором сосредоточены денежные вклады множества кредиторов (юридических и физических лиц), поэтому банковский бизнес ориентируется не только на получение прибыли, но и на обеспечение сохранности взятых взаймы денежных средств, т. е. на надежность и доверие вкладчиков.

Основными элементами системы банковского маркетинга являются: исследование рынка, разработка и реализация на этой основе рыночной (конкурентной) стратегии.

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.

Специфика банковского маркетинга предопределяется особенностями банковского продукта. Можно предложить такое определение рассматриваемого явления.

Банковский продукт (услуга) - разнообразные действия на финансовом рынке, денежные операции, осуществляемые коммерческими банками за определенную плату по поручению и в интересах своих клиентов, а также действия, имеющие целью совершенствование и повышение эффективности банковского предпринимательства (например, совершенствование организационной структуры).

Актуальность данной темы предопределяет современное состояние рыночной экономики страны.

Целью данной работы является изучение понятия банковского маркетинга.

Объектом исследования в данной работе является маркетинг в части банковского сектора российской экономики.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) раскрыть понятие банковского маркетинга;

2) изучить сущность банковского маркетинга;

3) рассмотреть особенности банковского маркетинга.

4) рассмотреть пример концепции организации банковского маркетинга, на основании которой может происходить примерное построение системы банковского маркетинга в банках.

1. Банковское дело: Учеб. для вузов по направлению "Экономика", специальности "Финансы, кредит и денежное обращение"/В. И. Колесников, Л. П. Кроливецкая, Н. Г. Александрова и др.; Под ред. В. И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой. -4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2002.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер. с англ. - М.: "Ростинтэр", 1999.

3. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 1998.

4. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб.: Для вузов по экон. специальностям/В. А. Алексунин, Е. Н. Балыко, Л. А. Дробышева и др. -М.: Маркетинг, 2001.

5. Маркетинг: Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе = Marketing: Учеб. для вузов по экон. специальностям/К. Ховард, Н. Д. Эриашвили, Б. А. Соловьев, Ю.А. Цыпкин; Под ред. Н.Д. Эриашвили. -М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.

6. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. /Под ред. Е. П. Голубкова. - М.: "Издательство "Дело" - 1998.

7. Панова Г. С. Концепция банковского маркетинга. // Маркетинг в России и за рубежом, №1, 1998.

Примечаний нет.