ВВЕДЕНИЕ 3

1. Эволюция системы управления в ООО «Лукойл-Информ» на начальной стадии развития 4

1.1. Общая характеристика, цели и задачи ООО «Лукойл-Информ» 4

1.2. Характеристика состояния и развития системы управления ООО «Лукойл-Информ» в период 1994-2003 гг. 5

2. Трансформация системы управления ООО «Лукойл-Информ» при переходе на инсорсинг 16

2.1. Изменение уровня зрелости Группы Лукойл в отношении ИТ и объективные предпосылки изменения требований к «Лукойл-Информ» при переходе на инсорсинг 16

2.2. Специфика системы управления ООО «Лукойл-Информ» как компании-инсорсера информационных технологий 17

2.3. Эволюция системы управления в «Лукойл-Информ» с 2004 года по настоящее время 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

ЛИТЕРАТУРА 25

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы дипломного проекта в условиях радикальных социально-экономических преобразований определяется необходимостью поиска путей совершенствования имеющихся, а также применения новых методов в управлении компаниями, направленных на повышение эффективности бизнеса компании и страны в целом.

Организации управляют множеством различных аспектов, таких как кадры, денежные средства, оборудование и взаимоотношения с клиентами, информацией и технологиями, с помощью которых она собирается, хранится, и распространяется. Информация и технологии являются одними из важнейших факторов создания стоимости бизнеса.

Необходимость поиска путей совершенствования и повышения эффективности управления информационными технологиями обусловили актуальность настоящей работы.

Целью дипломного проекта является изучение проблем эволюции системы управления компании отрасли информационных технологий (ИТ), основанной на уровне зрелости клиентов, и ее оценка на примере ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ».

Для достижения цели дипломного проекта необходимо решить следующие задачи:

? определить сущность системы управления предприятий, значение и специфику системы управления предприятий, созданных для инсорсинга ИТ;

? проследить эволюцию системы управления ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»;

? провести оценку системы управления и выявить ее слабые си сильные стороны.

Практическая значимость дипломного проекта. Результаты дипломного проектирования могут быть использованы:

? всеми организациями Группы «ЛУКОЙЛ» в качестве информационного материала для понимания системы управления ИТ в Группе;

? вертикально-интегрированными нефтяными компаниями и другими крупными холдингами в качестве обеспечения при разработке мероприятий по совершенствованию механизмов управления ИТ.

ЛИТЕРАТУРА

1. Питер Уэйл, Джинн У. Росс. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов. М.: «Альпина Бизнес Букс». 2005 год;

2. Азоев Г. Л., Баранчеев В. П., Гунин В. Н. Управление организацией: Учебник. – 2-е изд. – М.: «Инфра–М», 1998 год;

3. Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. И., Титовский И. Н. Информационные технологии и управление предприятием. М.: «ДМК, 2006 год;

4. Евдокимов Н. А. Аутсорсинг и инсорсинг как инструменты управления затратами; Сетевой электронный научный журнал «система техника», №2, 2004 год;

5. Барков А. ЗАО «Лукойл-Информ» - 10 лет. Журнал «Нефть России» №3, 2003 год;

6. Барков А. Пространство «Лукойл»: корпоративная система связи охватит все производственные объекты компании. Журнал «Нефть России» №3, 2004 год;

7. Кислицын А. Связь – это воздух. Журнал «Нефть России» №12, 1999 год;

8. Принципы финансового управления информационно-технологическим обеспечением деятельности организации Группы «ЛУКОЙЛ». Решение Правления ОАО «ЛУКОЙЛ»;

9. Концепция информационно-технологического обеспечения Группы «ЛУКОЙЛ». Решение Правления ОАО «ЛУКОЙЛ»;

10. Отчёт об аудите деятельности ООО «Лукойл-Информ» за период с января 2004 года по сентябрь 2005 года;

11. Приказ ОАО «ЛУКОЙЛ» от 22.02.2005 года № 43 «О мерах по совершенствованию информационно-технологического обеспечения организации Группы «ЛУКОЙЛ»;

12. http://www.bdo.ru Советы консультанта: внутренний аутсорсинг, 2004 год;

13. http://www.interface.ru ИТ-аутсорсинг: всё дело в балансе;

14. http://www.interface.ru Аудит и реорганизации ИТ-подразделения;

15. http://www.aksionbkg.com/ Что даёт аутсорсинг?

16. http://www.lukoil-inform.ru/

17. http://www.sap.com/

18. Буклет Фирмы SAP АG. Решения для эффективного бизнеса, 2005 год.

приложений нет