Содержание

Содержание 2

Введение 3

1. Общие подходы к аттестации сотрудников 5

2.Формы и методы оценки работы персонала 7

2.1. Подходы к оценке персонала 7

2.2. Количественные методы оценки 9

2.2.1 Метод стандартных оценок 9

2.2.2. Экспертные оценки 10

2.3. Сравнительные методы 15

2.4. Качественные методы оценки 15

2.4.1 Оценка по методу черт 16

2.4.2 Оценка на основе анализа труда. 16

2.4.3 Метод оценочных центров (Assessment Center) 17

2.4.4. Управление посредством установки целей (МВО, Management by Objectives) 19

2.5. Диагностическая система оценки 20

2.5.1 Общие подходы 20

2.5.2 Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (П) 20

2.5.3 Расчет оценки уровня квалификации работника (К) 23

2.5.4 Расчет оценки сложности выполняемы работ (С) 23

2.5.5 Расчет оценки результатов труда (Р) 24

2.5.6 Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (Д) 24

3. Ситуация "Сокращение штата" 25

3.1. Описание ситуации 25

3.2. Анализ ситуации 25

3.3. Вопросы к ситуации 25

3.3. Ответы на вопросы 25

Заключение 27

Список используемой литературы 29

Введение

Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. Степень реализации этих целей показывает насколько эффективно действует организация, т.е. насколько эффективно используются организационные ресурсы.

Показатель прибыли позволяет оценить эффективность работы организации в целом, складывающейся из эффективности использования всех организационных ресурсов, в том числе каждого сотрудника. Естественно, что сотрудники неодинаково выполняют свои производственные обязанности - в любой организации или подразделении есть лидеры, аутсайдеры и середняки. Однако, чтобы провести эту градацию, необходимо иметь единую систему оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций.

Такая система повышает эффективность управления человеческими ресурсами организации через:

положительное воздействие на мотивацию сотрудников. Обратная связь благотворно сказывается на мотивации работников, позволяет им скорректировать свое поведение на рабочем месте, и добиться повышения производительности.

планирование профессионального обучения. Оценка персонала дает возможность определить пробелы в работе каждого сотрудника и предусмотреть меры по их устранению.

планирование профессионального развития и карьеры. Оценка сотрудников выявляет их слабые и сильные профессиональные качества, что позволяет тщательно подготовить индивидуальные планы развития и эффективно спланировать карьеру.

принятие решений о вознаграждении, продвижении, увольнении. Регулярная и систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о повышении заработной платы (вознаграждение лучших сотрудников оказывает мотивирующее воздействие на них и их коллег), повышении в должности или увольнении.

Названные выше преимущества не приходят в организацию автоматически в момент внедрения системы оценки. Они реализуются тогда, когда выполняется ряд дополнительных условий:

Во-первых, система оценки и, самое главное, фактическая оценка работы сотрудников должны быть максимально объективны и восприниматься сотрудниками как объективные. Для придания объективности системе оценки ее критерии должны быть открытыми и понятными сотрудникам.

Во-вторых, результаты оценки должны быть конфиденциальными, т.е. известными только сотруднику, его руководителю, отделу человеческих ресурсов. Обнародование результатов создает напряженность в организации, способствует антагонизму между руководителями и подчиненными, отвлекает сотрудников от подготовки и реализации плана устранения недостатков.

Принятие сотрудниками системы оценки и их активное участие в процессе оценки также являются условием ее эффективного функционирования.

Создать систему оценки, одинаково сбалансированную с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности очень сложно, поэтому на сегодняшний день существует несколько систем оценки персонала, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

Однако наиболее распространенной является система аттестации персонала.

Список используемой литературы

1. Два подхода к оценке персонала. // Управление персоналом. 1999, №4.

2. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 1998.

3. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород, 1997.

4. Зайцев Г.Г Управление персоналом - СПб.: Северо-Запад, 1998.

5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

6. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993.

7. История и современные проблемы управления персоналом / Под ред. В.И. Данилова - СПб.: СЗАГС, 1999.

8. Кабаченко Т.О. Психология управления. - М., 1996.

9. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. - М.: Дело ЛТЛ, 1995. - С. 176.

10. Как оценить специалиста? // Управление персоналом. 1998, №9.

11. Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме. - СПб.: Азбука, 1996.

12. Климов Е.А. Психология профессионала. - М., 1996.

13. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.

14. Комаров Е. Управление карьерой. Часть 1, 2//Управление персоналом , №1, 1999.

15. Малиновский П.В. Идейно-теоретические и методологические основы организационно-управленческих игр//Управленческие нововведения и игропрактика. - М.: Институт социологии АН СССР, 1990. - С. 75-102.

16. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия - М.-Новосибирск, 1998.

17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1994.

18. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994.

19. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб: Питер, 2000.

20. Организации. Среда. Коммуникации: Сб. науч. тр. / С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т; Под ред. И.П. Яковлева. - СПб., 1996.

21. Оуэн Г. Теория игр. - М.: Мир, 1971.

22. Пашенцвв Е. Н. Пабрик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. - М.: Финпресс, 2000. - 229 с.

23. Пригожин А. И. Современная социология организаций. - М.: Интер-пракс, 1995.

24. Пронников В.А., Ладанов И. Д. Управление персоналом в Японии. - М.: Наука, 1989.

25. Российская деловая культура: история, традиция, практика. - М., 1998.

26. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Юнити, 2002.

27. Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2001.

28. Управление персоналом. Учебно-практическое пособие для вузов/ Под ред. Кибанова А.Я., М.,1999.

29. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. - M.: "Интел- Синтез", 1998.

Примечаний нет.