Введение 3

1. Типология коммуникаций в организации 5

2. Функционирование коммуникаций в Областном госпитале № 2 ветеранов войн 9

2.1. Проблемы коммуникаций Областного госпиталя № 2 ветеранов войн 9

2.2. Проблемы коммуникации в межличностном общении в Областном госпитале № 2 ветеранов войн 15

2.3. Формальные группы Областного госпиталя № 2 ветеранов войн 16

Заключение 21

Список использованной литературы 23

Актуальность проблемы управления культурой медицинских учреждений определяется с одной стороны ростом значимости этого феномена в обеспечении эффективной деятельности, а с другой - необходимостью перестройки принципов, методов и форм управления медицинскими организациями с учетом новых положений теории и практики менеджмента и адаптации их к изменившимся социально-экономическим условиям в стране. До настоящего времени, в практике управления культурой учреждений здравоохранения в России использовались лишь элементы зарубежного опыта промышленного менеджмента, без учета особенностей российского менталитета и специфики медицинской деятельности.

1) Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования: Учебное пособие. - М.: ГАУ, 1993. - 483с.

2) Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб: Питер, 2003.

3) Карлофф Б. Деловая стратегия. М.: Издательство НОРМА, 2002.

4) Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. - Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - 385 с.

5) Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Просвещение, 1997. - 379 с.

6) Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: Общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2000. - 286с.

7) Лэйхифф Дж. М. Бизнес-коммуникации:стратегии и навыки. - СПб.: Питер, 2001. - 686с.

8) Менеджмент организации: Учебное пособие/ Под ред. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. - М.: Инфа-М, 1995. - 689 с.

9) Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб.пособие. - СПб.: Знание: ИВЭСЭП, 2001. - 494с.

10) Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 1998. - 422 с.

11) Роджерс Э. Коммуникации в организации. М.: Издательство ПРИОР, 2003.

12) Руководство сотрудниками фирмы: Учеб.пособие /Под ред. А.А. Крылова, Ю.А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 352с.

13) Смирнов Э.А. Основы теории организации. -М.: ЮНИТИ, 1998. - 512 с.

14) Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

15) Управление персоналом организации / Под ред. Р.П. Пахомцева. М.: Издательство НОРМА, 2002.

16) Управление персоналом организации / Под ред. П.П. Ковалевой. М.: Издательство ПРИОР, 2004.

17) Фахрутдинова А.З. Коммуникации в организации: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. Новосибирск: СибАГС, 2004.

Примечаний нет.