Введение 3

1. Характеристика ООО "Технохим-Сервис" 5

2. Менеджерский анализ внешней среды организации 6

3. Менеджерский анализ внутренней среды организации 15

3.1 Миссия и цели 15

3.2 Построение "дерева целей" 18

3.3 Анализ ресурсов организации 20

3.5 Разработка организационной структуры 28

3.6 Устав организационной структуры 30

4. Обоснование эффективности системы управления. 31

Заключение 37

Использованная литература 39

Приложение 1 41

Приложение 2 42

Менеджмент в современной экономической литературе представляет со-бой теорию и практику обеспечения конкурентоспособности и эффективности решений путем разработки стратегии организации при возложении ответствен-ности за эту работу на руководителей. Рубль, сэкономленный на стадии страте-гического менеджмента и планирования за счет упрощения процедуры приня-тия стратегического решения, на последующих стадиях воспроизводства может обернуться организации потерями, в сотни раз превышающими ранее получен-ную экономию. К сожалению, такова наша российская реальность на современ-ных предприятиях и фирмах. Руководители еще пока не в полной мере оцени-вают значимость проведения и использования на предприятии системы страте-гического менеджмента. Применение конкретных методик стратегического ме-неджмента помогло бы российским предприятиям осуществить эффективное реформирование в условиях передела.

В настоящее время большинство руководителей на своих предприятиях, как правило, осуществляют практику использования тактического (оперативно-го) менеджмента, который не рассчитан на долгосрочную перспективу, а лишь на текущую деятельность и краткосрочный период. В то время как стратегиче-ский менеджмент тем и отличается от тактического, что рассчитан на долго-срочную перспективу. Однако, руководители, как правило, его просто игнори-руют. Отсюда и ошибки в процессе управления, ведущие подчас к непоправи-мым результатам. Такое игнорирование стратегического менеджмента возмож-но связано с неполным его освещением в современной литературе.

Тем не менее, стратегический менеджмент является обязательным усло-вием хозяйственной деятельности любого субъекта экономических отношений. В связи с актуальностью вопроса стратегического менеджмента, он предлага-ется к рассмотрению в данной курсовой работе в качестве теоретических ос-нов.

Целью выполнения данной курсовой работы является исследование осо-бенностей стратегического менеджмента на всех этапах его проведения, на примере торгового предприятия ООО "Технохим-Сервис".

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

- характеристика торгового предприятия ООО "Технохим-Сервис", ме-неджерский анализ внешней среды организации и внутренней среды туристи-ческого предприятия;

- определение целей и миссии ООО "Технохим-Сервис" построение "де-рева целей";

- проведение анализа ресурсов ООО "Технохим-Сервис" и технологии реализации товаров;

- разработка организационной структуры и устава ООО "Технохим-Сервис"

- обоснование эффективности системы управления.

В данной работе рассматриваются теоретические и практические аспекты менеджмента туристских фирм.

Туризм как вид деятельности подвергается регулированию со стороны органов власти. Основными инструментами государственного регулирования являются сертификация, стандартизация и лицензирование.

1. Андреев А.А., Радичка Д.м. Стратегическое управление: Учеб. пособ. - Омск. : ЦОАУ, 1996.- 160 с.

2. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб.. - СПб.: Спецлит, 2000.- 300с .

3. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. - М.: Финпресс, 1998.- 286 с.

4. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.в. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - 2 изд. - М.: Филин, 2005.- 245 с.

5. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. В.А. Кузнецова. - Ростов на Дону: Феникс, 2002.- 480 с.

6. Минцберг Г. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения. - СПб.: Питер, 2001.- 684 с.

7. Минцберг Г и др. Школа стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегии менеджмента. - СПб.: Питер, 2000. - 331с.

8. Попов С.А. Стратегическое управление: 17- модульная программа для менеджеров. - М.: Инфра- М, 2006- 321 с.

9. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации/ Пер с анг. - М.: Инфра- М, 2000.- 412 с.

10. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегий / Пер с .анг. М.: ЮНИТИ, 1998. - 506 с.

11. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учеб. - 2 изд., переаб., доп. - М..: Юнити- Дана, 2000. - 623 с.

12. Панкратов Ф.Г. , Серегина Т.К. Коммерческая деятельность.: Учеб.- М.: Маркетинг, 1998. - 328 с.

13. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учеб.- 6 изд., переаб., доп. - М.: Дашко и К, 2003. - 504 с.

14. Синецкий Б.ДЩ. Организация коммерческой деятельности. - м.: Финансы и статистика, 2005. - 354 с.

15. Торговое дело/ Под ред. Железнова В.В. - М.: Филин, 2000. - 356 с.

16. Экономика торгового предприятия/ Под ред. Жукова А.С. .- М.: Дашков и К, 2000. - 256 с.

Примечаний нет.