Введение ……………………………………………………………………… 4

Глава 1. Тестирование при подборе кадров

1.1. Особенности проведения отбора кадров ………………………………….. 6

1.2. Основные виды используемых тестов при отборе кадров ………………. 16

Глава 2. Экспериментальное исследование претендентов при отборе кадров

2.1. Программа исследования …………………………………………………. 20

2.2. Методика исследования …………………………………………………… 21

2.3. Результаты исследования …………………………………………………..23

2.4. Обсуждение результатов …………………………………………………. 26

Заключение ……………………………………………………………………. 35

Список использованных источников ………………………………………… 37

Актуальность работы. Значение качественного подбора кадров для повышения эффективности работы компании в последние годы сильно возросло. В специализированных журналах все чаще появляются статьи по основам HR и о том, как за счет грамотного подбора людей можно значительно увеличить прибыли и ускорить развитие фирмы.

Прием нового сотрудника - не только шанс улучшить работу, но и риск того, что в случае неудачного выбора человека может произойти сбой в общей работе, брак или даже авария. Вопрос выбора и предпочтения одного кандидата другому не прост. С практикой устанавливаются особые процедуры и стратегии отбора, которые должны максимально приблизить решение к идеальному. Кандидаты на вакантное место проходят отбор, который, как правило, состоит из 3 этапов: анкетирование; собеседование; тестирование.

Не приходится сомневаться в необходимости первых двух этапов. Трудно подобрать пример, когда человека принимают на работу без собеседования и записи анкетных данных. Однако вопрос, применять ли психологические тесты при приеме кандидатов на работу, обсуждается давно и решение его по-прежнему зависит от личного выбора руководителя. Даже среди специалистов в сфере кадрового менеджмента споры о целесообразности применения психологического тестирования ведутся постоянно. Мнения специалистов колеблются от прямой зависимости выбора кандидата по результатам тестирования до неприемлемости использования тестов при процедуре отбора. Противники проведения тестирования утверждают, что оно нарушает права работника, а его результаты дают неточное или даже ошибочное представление о человеке. Сторонники же говорят о том, что на основании результатов тестов можно получить валидные (обоснованные) и надежные результаты.

Психологическое тестирование применяется для определения когнитивных способностей человека: уровня его интеллекта, способности принимать ответственные решения в сложных ситуациях и т.д., но и личностные тесты становятся все более востребованными.

Личностные качества человека особенно важны в случае, если в компании создаются проектные междисциплинарные команды. В условиях, когда люди, работающие в одной команде, являются узкими специалистами в различных областях и часто не знают значения и половины терминов, которые используют их коллеги, роль человеческого фактора резко возрастает. Именно от личных качеств сотрудников зависит, насколько хорошо они сработаются и насколько эффективной будет их деятельность.

Цель исследования: выявить и описать профессиональные и личностные качества, способствующие эффективной работе в качестве менеджера по персоналу.

Объект исследования - профессиональные и личностные качества менеджеров по персоналу.

Предмет исследования - профессиональные и личностные качества менеджеров по персоналу, находящиеся во взаимосвязи с эффективной профессиональной деятельностью.

Гипотеза исследования: Основными качествами активности личности менеджеров по персоналу являются: высокий уровень развития интеллекта; открытость к общению; доброжелательность; конгруэнтность; самостоятельность; направленность на экстраверсию.

Задачи исследования:

1. Проанализировать исследования профессиональных и личностных особенностей эффективного менеджера по персоналу в отечественной и зарубежной психологии.

2. Изучить особенности деятельности менеджера по персоналу телефонного консультанта.

3. На основе теоретического анализа существующих исследований в области телефонного консультирования построить гипотетическую модель личности эффективного менеджера по персоналу.

4. Провести анализ результатов, полученных в процессе исследования профессиональных и личностных качеств менеджеров по персоналу

1. Абрамова Г.С. Практическая психология. - Екатеринбург: "Деловая книга", 1998. - 368 с.

2. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. - М., 1977. - 380 с.

3. Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М., 2007. - 308 с.

4. Вахнянская И. Теории личности и личностного роста в современной психологии. - Ижевск, 1998 г., 320 с.

5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2001. - 496 с.

6. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. - СПб.: Питер, 2000 - 560 с.

7. Карпенко Л.А. Психология. Словарь / Под общ.ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

8. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М., 2000. - 312 с.

9. Миронова Т.Л. Самосознание профессионала. - Улан-Удэ, 1999.- 200 с.

10. Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога. - М.: Просвещение, 1993, с.8-11.

11. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. - Мн.: Амалфея, 2000. - 256 с.

12. Практическая психодиагностика. Методики и тесты/Ред-сост. Д.Я.Райгородский. - Самара: "Бахрах", 1998. - 672 с.

13. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.С. Снеткова. СПб., Речь, 2001

14. Психология менеджмента / под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: изд-во СПб ун-та, 2000

15. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой. М., Радикс, 1995.

16. Психология управления. Хрестоматия.- Самара: Бахрах-М, 2006.- 768 с.

17. Саакян А.К. Управление персоналом в организации. - СПб: Питер, 2002. - 176 с.

18. Самыгин С.И. Менеджмент персонала. - Ростов н/д: изд-во "Феникс", 1997. - 480 с.

19. Управление персоналом организации: Учебник /под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 512 с.

20. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

21. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 512 с.

22. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб.: Питер Пресс,1997.-608 с.

Примечаний нет.