1) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003
2) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.
3) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48
4) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002
5) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.
6) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.
7) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002
8) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001
9) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
|