|
Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Выбранная тема актуальна тем, что проблеме этике общения в бизнесе в последнее время уделяется большое внимание, возникла даже отдельная отрасль науки с таким названием, которая определяет себя междисциплинарную, опирающуюся на теорию морали, менеджмент, экономику и психологию. Причина внимания к вопросам этики бизнеса прежде всего связана с экономическим ущербом, который наносит фирме неэтичное поведение сотрудников и деловых партнеров, а также с экологическим, экономическим и социальным ущербом, который наносят гражданам и обществу в целом корпорации и отдельные предприниматели, стремясь снизить затраты и повысить свою конкурентоспособность.
Целью исследования является изучение психологических способов, приемов воздействия в процессе делового общения.
Задачами, поставленными перед нами, являются:
1. Исследование вопросов этики делового общения: ее сущности, понятия и принципов.
2. Изучение использования аргументов при деловом общении и их влияние на эффективность общения.
3. Исследование психологического воздействия в деловом общении.
4. Изучение практики делового общения на примере производственного предприятия ООО "Рыбные заводы Олафа Мориса".
|
На уровень вверх
Купить