Введение 3

1 Информационные технологии как инструмент управления предприятием 5

1.1. Сущность и структура информационных технологий в управлении 5

1.2. Информационная модель предприятия 12

1.2.1. Виды организационных коммуникаций 12

1.2.2. Схема информационного процесса 15

1.3. Информационные потоки между предприятием и потребителем 21

2 Социальные сети и их роль в деятельности предприятия 27

2.1 Сущность и понятие социальных сетей 27

2.2 Развитие социальных сетей предприятия 31

2.3 Влияние социальных сетей на бизнес 33

3 Анализ социальных сетей ОАО "Бамтоннельстрой" 39

3.1 Краткая характеристика деятельности ОАО "Бамтоннельстрой" 39

3.2 Оценка социальных сетей ОАО "Бамтоннельстрой" 43

3.3 Мероприятия по совершенствованию социальных сетей ОАО "Бамтоннельстрой" 51

Заключение 63

Список используемой литературы 65

В настоящее время особое внимание уделяется вопросам использования информационных технологий в бизнесе с точки зрения приобретения конку-рентных преимуществ и реализации бизнес-стратегий предприятий. Но пока однозначных ответов на данные вопросы нет, поскольку специфика предпри-ятий и сложность поставленных перед информационными технологиями за-дач не позволяет добиться единственно правильного ответа. Но нельзя отри-цать, что на первом месте находятся задачи, связанные с обеспечением эф-фективного достижения целей бизнеса и решением управленческих задач в рамках предприятия.

Управление - это процесс формирования целенаправленного поведения предприятия посредством информационных воздействий, вырабатываемых человеком или группой людей. Основным элементом системы управления является лицо, принимающее решение, - индивидуум или группа индиви-дуумов, имеющих право принимать окончательное решение по выбору одно-го или нескольких управляющих воздействий. Управляющие воздействия должны формироваться на основе информации о состоянии предприятия и окружающей среды, и чем крупнее предприятие, тем дороже обходится не-эффективное управление.

В настоящее время создание конкурентных преимуществ, развитие биз-неса требуют от руководства предприятия принятия огромного числа реше-ний, для чего сопоставляется и оценивается большой объем информации, полнота и достоверность которой зачастую оставляют желать лучшего. Из-за отсутствия точной информации большинство решений принимается на осно-вании интуиции руководителей, и исправить ситуацию может внедрение со-временной информационной системы, которая будет содержать информа-цию, необходимую для принятия решений. Исходя из текущей ситуации можно утверждать, что управление современным предприятием невозможно без информационной системы управления, оперативно обеспечивающей ме-неджеров всей необходимой для принятия решений информацией.

Помимо снижения расходов ИТ-департамент может внести вклад в раз-витие бизнеса путем консолидации корпоративных данных для наилучшего операционного контроля и предоставления всей необходимой информации о бизнес-процессах. Информационные технологии помогают генеральным ди-ректорам и президентам получить всеобъемлющую, оперативную и досто-верную информацию о бизнес-процессах и предоставляют им все необходи-мые инструменты для оперативного информационного воздействия на эти процессы. Кроме того, необходимо также помнить об использовании реше-ний для управления рисками. Для любой компании с крупным масштабом бизнеса существует немало рисков и незапланированных событий, которые могут привести к существенным убыткам и недополученной прибыли. Новые ИТ-решения и уникальные технологии хранения данных и их анализа помо-гают полностью защитить информацию от рисков и способствуют непрерыв-ному развитию бизнеса.

Целью работы является анализ социальных сетей ОАО "Бамтонельст-рой".

В связи с поставленной целью необходимо решить ряд задач:

-изучить информационные технологии как инструмент управления предприятием;

- определить сущность социальных сетей;

- изучить социальные сети предприятия.

Объектом исследования является ОАО "Бамтоннельстрой".

1. Автоматизация управления предприятием - новые техноло-гии.//Финансовая газета. ЭКСПО, №9, 2000 г.

2. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и марке-тинг в Интернете, учебное пособие: М.: Дашков и К, 2005. - 216с.

3. Амелина Н.И., Мачулина Л.А., Чердынцева М.И. Практикум по электронным таблицам в экономике. - М.: "Издательство ПРИОР", 2004.

4. Виноградов А.А. Реклама в Интернет // Маркетинг и реклама. 1998. №9-10. - стр. 18-20.

5. Волков А. На пути к цифровой вселенной// Знание-сила, 2008, №5

6. Гарнаев А.Ю. Использование MS Excel и VBA в экономике и фи-нансах.- СПб.:БХВ- Санкт-Петербург, 2005.

7. Гаков В. Мир в сети// Знание-сила, 2004, №10

8. Готовое решение для пользователя и конструктор для програм-миста."Финансовая газета. ЭКСПО", №7, 2001 г.

9. Додж М., Стинсон К. Эффективная работа с Microsoft Excel 2000 - СПб:Питер, 2004.

10. Информационная безопасность. Информационное общест-во. 2007. № 1.

11. Карлберг К. Бизнес - анализ с помощью Excel. - К.: Диа-лектика, 2005.

12. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 144 с.

13. Компьютерные технологии в налоговом учете.//Российский налоговый курьер, №12, 2000 г.

14. Кизим А.А. Принципы построения коммуникационных се-тей и организация коммуникативной политики в Интернете // Финансы и кредит, № 23,2004.

15. Кизим А.А. Основы предпринимательской логистики: Учеб. пособие. Краснодар, 2008.

16. Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие/ под ред. Проф. С.В. Пирогова. - 2- изд. , перераб. И доп. -М.: Дашков и К,2006- 684с

17. Кузнецова Д.А. Генезис организационно-технического обеспече-ния Интернета в аспекте его правового регулирования// История государства и права, №1,2008

18. Лауфер М.А. Глобализация финансовых рынков. Финансы и кредит.-М.: 2006. №6

19. Маркетинг/Под ред. А.Н. Романова.- М.: ЮНИТИ, 2006

20. Насакин Р. Электронная коммерция в мире и в России/ Компью-тер-пресс, 2007

21. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность - М.: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2007

22. Переяслова И.Г. Информационные технологии в экономике М.: ТИК Дашков и К, 2008. - 188с.

23. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник, М.:ИНФРА-М, 2004.

24. Пушкарев А. Капитал со скоростью мысли. Смысл. 2003. № 12.

25. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л.А. Волковой. - СПб: Питер, 2004. - 656с.

26. Сафонова Т.О. Биржевая торговля производными инструмента-ми.- М.: Дело, 2006.

27. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. Информацион-но-внедренческий центр "Маркетинг". М -2006

28. Татарников О. Состояние и перспективы развития Интернета в России/ / Компьютер- пресс, 2008

29. Управление продажами на предприятиях малого бизнеса.

"Логинфо", №9, 2001 г.

30. Успенский И.В. Интернет - Маркетинг. Учебник. - СПб.: СПГУЭиФ, 2003.

31. Феофанов О.А. Новые технологии в России. - СПб., 2007, 384с.

32. Филинова О.Е. Информационные технологии в рекламе. Кудиц-Образ,2006. -240 с.

33. Цэдэнрагчаагийн Н., Филин С.А. Инновации в информаци-онных технологиях:// Финансы и кредит № 3, 2005.

34. Шляхтина С. Интернет в России и в мире// Компьютер-пресс, 2007

35. Шляхтина С. Тенденции развития Всемирной компьютер-ной сети// Компьютер- пресс, 2008

Примечаний нет.