Введение

1. Общая характеристика делового стиля

2. Формы деловой коммуникации

Заключение

Список использованной литературы

Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно и правильно составить деловую бумагу и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, референта, служащего. Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения.

Культура делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.

"Бизнес - это умение общаться с людьми", "единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность - это общение с ними", - считают истинные руководители, предприниматели.

В данной работе будут рассмотрены основные особенности деловой речи, раскрыта такие аспекты, как:

1. Акишина А.А., Фирмановская Н.И. Русский речевой этикет. М.: Русский язык, 1998.

2. Веселое П.В. Современное деловое письмо в промышленности. М.: Изд-во стандартов, 1990.

3. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. М.: Международные отношения, 1993.

4. Гольдин В.Е. Речь и этикет. М.: Просвещение, 1983.

5. Колтунова М.В. Деловое письмо: Что нужно знать составителю. М.: Дело,1998.

6. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. М.: Флинта, Наука, 1997.

7. Культура русской речи: Учебник для вузов / Под ред. Л.К. Граудиной, Е.Н.Ширяева. М.: Издательская группа "Норма-ИНФРА", 1998.

8. Юнина ЕА., Сагач Г.М. Общая риторика (современная интерпретация). Пермь, 1992.

9. Якокка Ли. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991.

Примечаний нет.