ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 5

1.1 Связи с общественностью: общие понятия 5

1.2 PR-кампания: понятие, этапы проведения 9

1.3 Средства и формы коммуникации, используемые при проведении PR-кампании 20

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ PR-КАМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНСТВА "S7 TOUR" 23

2.1 Общая характеристика PR-подразделения 23

2.2 Анализ организации проведения PR-кампании 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35

ПРИЛОЖЕНИЯ 38

ПРИЛОЖЕНИЕ А. 38

PR представляет собой многогранную деятельность, которая объединяет множество направлений, приёмов и инструментов. Это и наука, имеющая свои непреложные законы, методологию, принципы, и одновременно искусство.

Любая фирма, которая планирует долго работать на рынке и занять прочную позицию, рано или поздно сталкивается с необходимостью проведения PR-кампании, причем такая потребность может быть вызвана целым рядом факторов. В частности, способствует этому и стремительное развитие в России теории социально ответственного бизнеса.

Разработку PR-кампании традиционно тесно увязывают с общей стратегией коммерческой структуры на рынке. Практика последних десятилетий убедительно свидетельствует, что эффективность любого мероприятия, акции или целой кампании в связях с общественностью напрямую зависят от качества планирования и разработки, тщательности программирования. Эффективность отдельных PR-усилий несомненно ниже, чем четко продуманная комплексная PR-кампания, где каждому мероприятию уделяется определенное место, и все они работают на достижение одной цели. Поэтому подробное рассмотрение такой темы, как разработка и проведение PR-кампании, особенно актуально: поэтапный анализ планируемой PR-кампании способен выявить трудности, с которым может столкнуться предприятие и возможные пути их преодоления, позволяет предусмотреть альтернативное развитие событий.

Исследование организации PR-кампаний в рамках данной курсовой работы позволит систематизировать имеющуюся информацию и использовать ее в целях оптимизации коммерческой деятельности компаний.

Объектом исследования является деятельность по организации PR-кампаний.

Предметом исследования является PR-кампания, организованная туристическим агенством S7 Tour.

Целью курсовой работы является анализ организации PR-кампании для туристического агенства S7 Tour.

Задачами курсовой работы являются:

- рассмотрение общих понятий public relations;

- рассмотрение понятия и наиболее общих закономерностей организации PR-кампании;

- изучение средств и форм коммуникации, используемых при проведении PR-кампании;

- рассмотреть на примере туристического агентства S7 Tour практическую организацию PR-кампании.

Теоретической основой исследования послужили известные труды С. Блэка, Г. Почепцова, В. Королько, И. Алешиной и другие работы исследователей связей с общественностью. Богатый материал был почерптнут в переводных изданиях зарубежных исследователей: Наличие в них большого количества примеров позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью, однако представленный в ней богатый опыт ведения зарубежной PR-деятельности порой мало применим к российской действительности, для которой область связей с общественностью и рекламы является сравнительно новым явлением.

Для написания исследовательской работы нами использовались следующие методы исследования: изучение, обработка и систематизация теоретического и исторического материала; эмпирические наблюдения, анализ сложившейся практики.

Работа состоит из введения, двух глав, заключение, списка используемой литературы и приложения.

1. Алешина, И. В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров / И. В. Алешина. М. : Экмос, 2003. - 480 c.

2. Блажнов, Е. А. Public relations / Е. А. Блажнов. - М. : Прогресс, 2001. - 197 с.

3. Белов, А. А. Теория и практика СО : учебное пособие / А. А. Белов. - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 208 с.

4. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. - Ростов-на-Дону : Феникс, 1998. - 380 с.

5. Блэк, С. Паблик рилейшенз. Что это такое / С. Блэк. - М. : Новости, 2004. - 240 с.

6. Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR : учебное пособие / Б. Л. Борисов. - М. : ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с.

7. Быков, И. А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: учебное пособие / И. А. Быков. - СПб. : СПбГУТ, 2003. - 58 с.

8. Викентьев, И. Л. Приёмы рекламы и Public Relations / И. Л. Викентьев. - СПб. : Бизнес-Пресса, 1999. - 256 с.

9. Горохов, В. М., Комаровский, В. С. Паблик рилейшнз: сущность, функции, тенденции современного развития / В. М. Горохов, В. С. Комаровский. - М. : РАГС, 1996. - 239 с.

10. Григорьева, Н. Работа учреждения с общественностью / Н. Григорьева - СПб. : СПбГУП, 1999. - 63 с.

11. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз : учебное пособие / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 337 с.

12. Жолдак, В. И., Квартальнов, В. А. Менеджмент спорта и туризма / В. И. Жолдак, В. А. Квартальнов. - М., 2001. - 224 с.

13. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью : вводный курс / С. М. Емельянов. - СПб. : Питер, 2007. - 240 с.

14. Катлип, С. М. Паблик рилейшенз. Теория и практика / С. М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум; пер. с англ. - 8-е изд. - М.: Вильямс, 2000. - 642 с.

15. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз / В. Г. Королько. - М. : Рефл-бук, 2000. - 528 с.

16. Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью : учебник для студентов вузов / А. В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов. - СПб. : Питер, 2008. - 240 с.

17. Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика / В. А. Моисеев. - М. : ИКФ "Омега - Л", 2001. - 375 с.

18. Музыкант, В. Л. Реклама и PR-технологии / В. Л. Музыкант. - М. : Армада-пресс, 2001. - 686 с.

19. Мурашко, Ю. М. Планирование и проведение PR-кампаний. Теория и практика: учебное пособие / Ю. М. Мурашко. - М. : Невский ин-т языка и культуры, 2001. - 114 с.

20. Невзлин, Л. Б., "Паблик Рилейшенз" - кому это нужно? Основы учебного курса / Л. Б. Невзлин. - М. : ИКФ "Омега - Л", 2001. - 223 с.

21. Пашенцев, Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики / Е. Н. Пашенцев. - М. : Финпресс, 2000. - 230 с.

22. Плюснина, Л. К. Теория и практика связей с общественностью : учебно-методический комплекс / Л. К. Плюснина. - Новосибирск: НГУЭУ, 2007. - 197 с.

23. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. М. : Рефл-бук, 2005. - 638 с.

24. Синяева, И. М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности : учебник / И. М. Синяева. - М. : Юнити, 1998. - 287 с.

25. Синяева, И. М. Сфера PR в маркетинге : учебное пособие для студентов вузов / И. М. Синяева, В. М. Маслова, В. В. Синяев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.

26. Татаринова, Г. Н. Управление общественными отношениями / Г. Н. Татаринова. - СПб. : Питер, 2004. - 268 с.

27. Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз) : учебное пособие / М. И. Тимофеев - М. : Издательство РИОР, 2005. - 158 с.

28. Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. - СПб. : Алетейя, 2001. - 294 с.

29. Уткин, Э. А. Управления связями с общественностью. PR / Э. А. Уткин, В. В. Баядаев, В. М. Баяданова. - М. : ТЕИС, 2001. - 322 с.

30. Чумиков, А. Н., Бочаров, М. П. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. М. : Дело, 2006. - 552 с.

31. Шарков, Ф. И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью): учебное пособие / Ф. И. Шарков. - М.: Академический Проспект, 2005. - 304 с.

32. Шарков, Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф. И. Шарков, А. Л. Родионов. - М.: Академический Проект, 2005. - 304 с.

33. Яновский, А. Н. Влияние на потребителя с помощью непрямой рекламы / А. Н. Яновский // Маркетинг. - 1998. - № 6. - С. 17-22.

Примечаний нет.