Введение 3

1. Теоретические основы коммуникационных процессов в организациях 6

1.1.Виды и процесс коммуникаций 7

1.2.Структура коммуникаций и искусство общения 17

1.3.Характеристики коммуникационных сетей 24

2. Анализ организационной структуры управления типографии "Новости Кузбасса" г. Кемерово 26

2.1.Общая характеристика типографии "Новости Кузбасса" г. Кемерово 26

2.2.Анализ организационной структуры 28

2.3.Рекомендации по совершенствованию организационной структуры 40

Заключение 49

Список литературы 50

В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом. А одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.

Коммуникация - это передача информации от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно; жесты; поза; тон голоса; время передачи; то, что не сказано и тому подобное) с целью получения в ответ желаемой реакции.

1. Василик М.А. Основы теории коммуникаций. - М.: Гардарики,2003.

2. Герберт А. Саймон. Менеджмент в организациях. М. Экономика. 2005.

3. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - С-П: Союз, 2006.

4. Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов/ Сост. Ю.Б. Грязнова. Тольятти, 2004.

5. Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 2005.

6. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - С-П.: Олсби, 2004.

7. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - Изд-во: Рефл-бук, Ваклер, 2003.

8. Ростерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. - М,: 2004.

9. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях - М.: Экономика, 2005.

10. Фахрутдинова А.З. Коммуникации в организации: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. - Новосибирск: СибАГС, 2004.

Примечаний нет.