ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3

Виды общения 6

Особенности общения в современном мире 8

Уровни общения 10

Диалогическое и монологическое общение 13

Функции общения 17

Критерии удовлетворенности общением 19

Заключение 22

Список использованной литературы 28

Введение

Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. Существование и развитие социальных групп также тесно связано с общением. В широком смысле общение представляет собой совокупность совершенно различных связей между людьми. Все это обусловливает актуальность изучения процессов, общения. К тому же современная социально-экономическая ситуация в России усиливает внимание к вопросам общения и определяет новый взгляд на него как на фактор стабилизации предпринимательства, поскольку именно общение сопровождает большинство сервисных услуг по реализации любой продукции.

Понятие общения, как и любое понятие социальной психологии, разрабатывалось многими исследователями и имеет разнообразные трактовки. Общение привлекало также внимание социологов, педагогов и философов. На мой взгляд, наиболее объемно это понятие представила Л.П.Буева, которая интерпретирует общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности.

Данное понятие разработано на стыке философии, социологии и социальной психологии и носит наиболее общий характер. Оно нацелено на изучение любых взаимосвязей между различными общественными субъектами, к которым относятся люди, социальные группы, социальные слои, общества. На социальном уровне общение является необходимым условием для передачи социального опыта и культурного наследия от одного поколения другому. В типичной социальной ситуации общение определяет организацию совместной деятельности людей.

В более узком психологическом смысле общение понимается как процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем. В психологическом словаре под редакцией А.В. Петровского и М.Г.Ярошевского (М., 1990) общение рассматривается как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга. Данное определение интересно тем, что выделяет основное содержание общения, а именно: передачу информации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Эти три характеристики содержания принято рассматривать как аспекты общения. Передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения; взаимодействие как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга как персептивный аспект общения (Г.М.Андреева). Наиболее полно общение может быть изучено в единстве всех трех аспектов, однако при анализе феномена имеет смысл рассматривать каждый аспект отдельно. В следующих главах эти аспекты будут представлены более подробно. Иногда коммуникация, перцепция и интеракция изучаются в качестве основных функций общения.

Ключевыми словами в понимании сущности общения являются следующие: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объединения. Наиболее точным словом для обозначения общения как социально-психологического феномена, на наш взгляд, является слово контакт, т.е. соприкосновение. Контакт между людьми осуществляется посредством языка и речи. Речь является основным средством общения. Она может быть рассмотрена как объективация человеческого сознания посредством знаковой системы. Речь возникла в качестве одной из форм проявления возникающего сознания и прошла сложнейшие стадии развития на филогенетическом и онтогенетическом уровнях как одна из высших психических функций человека. Манера речи определяет мироощущение человека, его культуру. Качество речи зависит от гармонии содержания, отношения и воздействия. Содержание связано с информацией, отношение - с эмоциональным контекстом, который привносит в речь сам человек; воздействие определяется влиянием речи на другого или других. Допустим, нам необходимо оценить социально-психологическое качество речи говорящего. В этом случае необходимо выяснить, насколько содержательной является его информация, интересует ли она самого говорящего и влияет ли его сообщение на других людей.

Речь осуществляется посредством языка - знаковой системы, которая кодирует информацию в том или ином виде. Язык столь социален по своей функциональной сущности, что профессионалы - языковеды не однажды оказывались в рядах социальных психологов, начиная с момента возникновения социальной психологии как науки. Современное общество обладает множеством знаковых систем, хотя вполне очевидна тенденция к их некоторой интеграции, усилившаяся с развитием компьютерной связи. Важнейшим фактором речи являются паралингвистические средства передачи информации. К ним относятся: громкость речи, темп, особенности произнесения звуков, тембр голоса, жесты, мимика, позы и т.д. Совокупность паралингвистических средств, сопровождающих общение, определяет его контекст. Паралингвистические средства могут подтверждать смысл сказанного, либо, наоборот, опровергать его. Противоречие между сказанным и выраженным через паралингвистические средства следует рассматривать как фактор неполноценного общения.

Список использованной литературы

1. Айви А.Е. Лицом к лицу. Новосибирск, 1995.

2. Бахтин М.М. Проблемы поэтики Достоевского. М., 1979.

3. Богомолова H.H. Социальная психология печати, радио и телевидения. М., 1991.

4. Бодалев A.A. Личность и общение. М., 1995.

5. Брушлинский A.B. , Поликаров ?.?. Мышление и общение. Минск, 1990.

6. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М., 1978.

7. Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М., 1987.

8. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996.

9. Кан-Калик ?.?. Учителю о педагогическом общении: Книга для учителя М., 1987.

10. Литвак М.Е. Психологическое айкидо. Ростов н/Д, 1992.

11. Ломов Б.Ф. Общение и психические процессы // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

12. Мудрик А.В. Общение школьников. М., 1987.

13. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971.

14. Петровский ?.?., Виноградова A.M., Кларина Л.М. и др. Учимся общаться с ребенком. М., 1993.

15. Платонов К.К. , Голубев Г. Г. Психология. М., 1977.

16. Проблема общения в психологии. М., 1981.

17. Российская педагогическая энциклопедия. М., 1993.

18. Сластенин ?.?., Исаев И.Ф., Мищенко А.И., Шиянов E.H. Педагогика: Учебное пособие. М., 1997.

19. Сопер П. Основы искусства речи. М., 1992.

20. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М., 1995.

21. Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. Минск, 1992.

Примечаний нет.