Введение 3

1. Теоретические и методологические аспекты разработки управленческих решений 4

1.1. Сущность и классификация управленческих решений 4

1.2. Процесс принятия управленческих решений 11

2. Процесс принятия управленческих решений в ЗАО "ПГ Метран " 17

2.1. Краткая характеристика предприятия 17

2.2. Процесс принятия управленческих решений в ЗАО "ПГ Метран" 20

Заключение 31

Список использованной литературы 33

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. В настоящее время принятие решений является одной из основных функций управления.

Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

В настоящее время множество предприятий и организаций страдает от неэффективного использования разного рода ресурсов - людских, финансовых, материальных, от недостатка необходимой для принятия правильных решений информации, непреднамеренного и преднамеренного искажения отчетности.

Подобных проблем можно избежать путем создания внутри самих предприятий эффективной системы контроля.

Объект исследования: ЗАО "ПГ Метран".

Предмет исследования: принципы разработки управленческих решений на предприятии.

Цель работы: исследовать процесс принятия управленческих решений в организации.

Для достижения цели необходимо решить следующие основные задачи:

1) раскрыть сущность и классификацию управленческих решений;

2) описать процесс принятия управленческих решений;

3) проанализировать процесс принятия управленческих решений в ЗАО "ПГ Метран ".

Понятие, виды управленческих решений исследовались следующими учеными: Диев В.С., Доусон Р., Карданская Н.Л., Красников В.С., Литвак Б.Г., Никольский А.А., Платкетт Л., Хейл Г., Смирнов Э.Р., Троицкая Е.В., Фатхутдинов Р.А., Эддоус М., Стэнсфилд Р., Юкаева В.С.

1. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений //Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №1, с.122-134, №2. - с.103-123.

2. Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция - Новосибирск, 2002.

3. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Красников В.С. Разработка управленческих решений. - СПб., 2003.

5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2003.

6. Матвеев Л.А. Системы поддержки решения. Учебное пособие. - СПб., 1998.

7. Никольский А.А. и др. Технология принятия управленческого решения. М.: 1998.

8. Платкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. - М., 1984.

9. Принятие решений. Книга 3: Эффективный менеджер. - М., 1996.

10. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

11. Слоненко А. Принятие решений // Консультант директора. - 2002. - №12 (168). - с.21-24.

12. Смирнов Э.Р. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2002.

13. Троицкая Е.В. Управленческие решения фирмы: учебное пособие для вузов. М.: Хронограф, 2001.

14. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: учебное пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2002.

15. Цигичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: Экономика, 1998.

16. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: ЮНИТИ, 2001.

17. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие. - М., Дашков и К, 2002.

Примечаний нет.