Введение 3

1. Структура и уровни сегментирования рынка 4

2. Цели, значение и этапы изучение потребителя 14

Заключение 23

Список литературы 24

Российский бизнес в настоящее время проходит новый этап своего развития. Развитие рыночной экономики, и как ее составляющей, конкуренции требует от российских предпринимателей приспосабливаться к новым условиям развития. Совершенно очевидно, что в новых условиях выживет тот, кто сумеет лучше других приспособиться к изменяющейся конъюнктуре, наладить более эффективное производство. Конечно, этому способствует множество факторов: и талантливость, экономическое чутье руководителя, и благоприятная конъюнктура, но одним из важнейших является правильно выбранный целевой сегмент и на его основе план маркетинга, а значит и план развития предприятия.

Здесь надо отметить, что западные фирмы, действующие на рынке, осознают, что их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания всех потребителей. В идеале, фирма будет стараться занять все рыночные ниши (сегменты) для максимизации прибыли. На деле она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое "внимание" на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход - ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары.

Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц, вступающих в отношения купли-продажи. Он затрагивает интересы каждого человека: как производителей, так и потребителей. Предприниматель заинтересован в том, чтобы рынок был упорядочен, чтобы можно было прогнозировать его развитие и планировать свою прибыль.

Маркетинг отвечает на вопросы: как надо управлять рыночной деятельностью, чтобы с меньшим риском добиться максимальных результатов и конкурентного превосходства; как изучать рынок, чтобы не действовать методом проб и ошибок, а видеть четкую цель и перспективу действий. Совершенно очевидно, что ни одна фирма не возьмётся удовлетворять потребности всех без исключения потребителей, поскольку их "ассортимент" также исключительно широк.

Фирме, желающей преуспеть в избранном деле, получить искомую прибыль и завоевать доверие потребителей, необходимо остановить свой выбор на какой-то одной или нескольких группах потребителей, т. е., иными словами, выбрать наиболее приемлемый во всех отношениях сегмент, иначе говоря - целевой рынок.

Объектом исследования выступает процесс сегментации рынка, в то время как предметом исследования является изучения потребителя.

Целью настоящего исследования выступает анализ процесса сегментации рынка. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:

1. Определить особенности процесса сегментирования рынка;

2. Выделить основные этапы сегментирования;

3. Рассмотреть процесс изучения потребителей.

Решение поставленных задач определило структуру данной курсовой работы.

1. Браверман А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. - М.: Экономика, 2005. - 639 с.

2. Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2003.

3. Хоскинг А. Курс предпринимательства. - М.: Международные отно-шения, 2003.

4. Маркетинг: Толковый терминологический словарь-справочник. - М.; СПб: "Инфоконт", 2000.

5. Моррис Р. Маркетинг: Ситуации и примеры: Пер. с англ.- М.: Банки и биржи, 2004.

6. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 2008. - 416 с.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2004.

8. Крылова Г. Д. Практикум по маркетингу: Учебное пособие / Г. Д. Кры-лова, М. И. Соколов, под ред. Э. А. Уткина. - М.: Тандем, 2003. - 320 с.

9. Лебедев О. Т. Основы маркетинга: Учебное пособие / О. Т. Лебедев, Т. Ю. Филиппова. - СПб.: МиМ, 2001. - 224 с.

10. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под ред. А. Н. Ромалова. - М.: Банки и бирки, ЮНИТИ, 2000. - 560 с.

11. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. - М.: Республика, 2006. - 317 с.

12. Баркан Д. Ч. Маркетинг для всех. - М.: Человек, 2001.

13. Все о маркетинге. - М.: Азимут-центр, 2004.

14. Браунинг П. Современные экономические теории... - М.: Экономика, 2007.

15. Гэлбрейт Д. К. Экономические теории и цели общества. - М.: Прогресс, 1999.

16. Долан Д., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель. - С.-Пб., 2002.

17. Экономическая теория. Практикум /Под. Ред. Н.И. Базылева, Л.В. Воробьевой. Мн.: БГЭУ. 2001.

18. Экономическая теория: Учебник /Под ред. Н.И.Базылева, С.П.Гурко. Мн.: БГЭУ, 2002.

Примечаний нет.