Содержание:

Введение

Глава 1 Развитие рынка продуктов и услуг в коммерческих банках.

1.1 Банки. Их роль и значение.

1.2 Виды банковских продуктов и услуг.

Глава 2 Анализ деятельности ОАО "Народный Банк Казахстана".

2.1 Описание деятельности ОАО "Народный Банк Казахстана".

2.2 Анализ новых банковских продуктов и услуг.

Глава 3 Пути совершенствования банковских продуктов и услуг ОАО "Народного Банка Казахстана"

3.1 Совершенствование структуры карточных продуктов

и услуг.

3.2 Интернет-банкинг, как новый банковский продукт.

Заключение

Литература

Приложение

Введение

Банковская система - одна из важнейших и неотъемлемых структур рыночной экономики. Развитие банков и товарного производства и обращения исторически шло параллельно и тесно переплеталось. При этом банки, проводя денежные расчеты, кредитуя хозяйство, выступая посредниками в перераспределении капиталов, существенно повышают общую эффективность производства, способствуют росту производительности общественного труда.

Деньги являются на столько обыденной часть нашей повседневной жизни, что мы не задумываемся- всегда ли они были такими, какими мы привыкли их видеть сегодня. Как и большинство изобретений цивилизации, находящихся в постоянном повсеместном использовании, деньги претерпевают изменения ,совершенствуется : меняется внешний вид денег, технология их изготовления , появляются новые сферы применения .

Для денежных знаков с самого момента их возникновения характерно являться эквивалентом стоимости. Это свойство денег сохраняется на всем протяжении истории их развития. Внешний вид зависел в первую очередь от технологического уровня цивилизации. Изменения внешнего вида стимулировались в первую очередь соображениями безопасности и удобства пользования и во вторую -соображениями эстетики. Основным фактором в развитии платежных средств , помимо уровня технологий всегда являлись потребности товарообмена. Покупки совершались не обязательно с использованием денежных знаков. В начале это была меновая торговля - прообраз бартерных сделок. По мере развития коммерции, в денежном обороте стали использоваться различные дериваты денег - их заменители

( векселя, долговые обязательства, чеки). В Древнем Египте велись долговые записи. В эпоху великих географических открытий , с расширением торговли, в качестве платежного средства начинают использовать векселя. Однако дериваты не получают широкого хождения в качестве платежного средства. Это объясняется узостью рынка с одной стороны и с другой стороны отсутствием в экономически развитых странах проблем с хождением денежных средств. С развитием системы банковского учета появляется кредитные карты и другие средства для удаленного управления банковским счетом. К моменту появления банковских карт в 60-е годы уже существовали системы торговли по каталогам. Появление кредитных карт дало дополнительный инструмент для совершения таких покупок. Клиент мог заказать товар по почте и предоставить гарантии его оплаты.

В 80-е годы появилась альтернатива использования кредитных карт- электронные деньги в лице смарт-карточек и систем электронной наличности. Смарт-карта содержит микрочип, который позволяет хранить и использовать электронные деньги . Для использования смарт-карточки необходимо специально считывающее устройство, осуществляющее авторизацию карты и списывающее с нее электронные деньги. Деньги хранятся в виде записей в памяти компьютера, помещенного на карте, и могут передаваться с одного кошелька в другой через специальное устройство -кассу. С помощью другого специального устройства -банкомата ,электронные деньги могут быть помещены на банковский счет или получены наличными в кассе или банкомате.

Современные деньги становятся умными деньгами. Они способны предъявлять себя на авторизацию в банк, автоматически исключить из оборота, заносить в компьютер данные о назначении и времени платежа. Переход на безналичные платежи в розничной торговле означает для государства эффективный сбор налогов, уменьшение теневого оборота наличных денег , усиление контроля над денежным оборотом. Поэтому одним из актуальных вопросов сегодняшнего дня является сужение сферы наличного денежного обращения и расширение безналичных платежей на потребительских рынках.

В настоящее время, в условиях развития товарных и финансовых рынков Республики Казахстан, структура банковской системы резко меняется. Появились новые виды финансовых учреждений, новые кредитные инструменты и методы обслуживания клиентуры.

Хотя рыночная экономика в Республике Казахстан делает первые шаги, потребитель банковских услуг уже сталкивается с проблемой большого числа кредитных институтов. Данные социологических опросов свидетельствуют о том, что основными критериями при выборе банка являются его "известность", а также спектр оказываемых услуг. Большинство банков в современных условиях стремятся предоставить клиентам максимально широкий спектр услуг, т.е. являются универсальными. Число услуг, оказываемых современными банками, достигает несколько сотен, однако все они могут быть подразделены на ряд крупных групп.

Литература:

1.Указ Президента Республики Казахстан имеющего силу закона "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" от 31 августа 1995 года с учетом изменений и дополнений;

2.Гражданским кодексом Республики Казахстан;

3.Правилами о порядке выпуска и использования платежных карточек в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан № 276 от 21.11.1996 года;

4.Правилами "О внутренней кредитной политике Народного Сберегательного Банка Казахстана", утвержденными решением Наблюдательного Совета №83 от 14 января 1999 года;

5.Порядком учёта ссудной задолженности в ОАО "Народный Банк Казахстана", утверждённым Постановлением Правления ОАО "Народный Банк Казахстана" № 20 от 20 января 2000 года;

6.Положением о порядке выпуска ОАО "Народный Банк Казахстана" дебетных платежных карточек № 38 от 25 января 1999 года.

7.Правилами учета ссудной задолженности по платежным карточкам юридических и физических лиц в ОАО "Народный Банк Казахстана", утвержденными Постановлением Правления ОАО "Народный Банк Казахстана" №887 от 22 декабря 1999 года с учетом изменений, внесенных Постановлением Правления банка №36а от 28.01.2000 г.

8.Правилами ведения документации по кредитованию банками второго уровня, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 16 августа 1999 года №276.

9. О.И. Лаврушина Банковское дело 1992г.

10. Сейткасимов Г.С., Шаяхметова К.О., Абдраипова Г.Т.

Бухгалтерский учет и отчетность в банках. Под редакцией Сейткасимова Г.С.- Алматы; Каржы -Каражат; Раритет 2000г.

11. Казахстан-2030- Алматы: юрист,2000-94с

12.Банки и банковские организации в РК: основные законодательные акты-Алматы:юрист,2001г;

13.Деньги и платежи: Сборник нормативных актов РК-Алматы: юрист,2000г.

14.Информационно-аналитический журнал " Мир карточек

15.Указ Президента Республики Казахстан имеющего силу закона "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" от 31 августа 1995 года с учетом изменений и дополнений;

16.Гражданским кодексом Республики Казахстан;

17 .Правилами о порядке выпуска и использования платежных карточек в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан № 276 от 21.11.1996 года;

18.Правилами "О внутренней кредитной политике Народного Сберегательного Банка Казахстана", утвержденными решением Наблюдательного Совета №83 от 14 января 1999 года;

18. Порядком учёта ссудной задолженности в ОАО "Народный Банк Казахстана", утверждённым Постановлением Правления ОАО "Народный Банк Казахстана" № 20 от 20 января 2000 года;

19 .Положением о порядке выпуска ОАО "Народный Банк Казахстана" дебетных платежных карточек № 38 от 25 января 1999 года.

20 .Правилами учета ссудной задолженности по платежным карточкам юридических и физических лиц в ОАО "Народный Банк Казахстана", утвержденными Постановлением Правления ОАО "Народный Банк Казахстана" №887 от 22 декабря 1999 года с учетом изменений, внесенных Постановлением Правления банка №36а от 28.01.2000 г.

21 .Правилами ведения документации по кредитованию банками второго уровня, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 16 августа 1999 года №276.

22 . О.И. Лаврушина Банковское дело 1992г.

23. Сейткасимов Г.С., Шаяхметова К.О., Абдраипова Г.Т.

Бухгалтерский учет и отчетность в банках. Под редакцией Сейткасимова Г.С.- Алматы; Каржы -Каражат; Раритет 2000г.

22. Казахстан-2030- Алматы: юрист,2000-94с

23 .Банки и банковские организации в РК: основные законодательные акты-Алматы:юрист,2001г;

24. Деньги и платежи: Сборник нормативных актов РК-Алматы: юрист,2000г.

25 .Информационно-аналитический журнал " Мир карточек"

Примечаний нет.