Введение…………………………………………………………………………..3

1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований……………………..5

1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований……….5

1.2. Формулирование целей маркетингового исследования…………………22

1.3. Выбор методов проведения маркетинговых исследований……………..32

2. Маркетинговая политика предприятия……………………………………...40

2.1. Товарная политика предприятия…………………………………………...40

2.2. Внешние факторы процесса ценообразования……………………………45

2.3. Маркетинговое продвижение товара……………………………………...56

3. Анализ маркетинговых исследований сувенирной продукции

компании "Стилитон"…………………………………………………………...60

3.1. Экономическая характеристика организация…………………………...60

3.2. Оптимизацию услуг посредством маркетингового исследования…….64

Заключение………………………………………………………………………75

Список использованной литературы…………………………………………..77

Приложения

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем.

Маркетинговая деятельность на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. Как показывает практика, в условиях трансформации отечественной экономики, маркетинг нередко является наиболее "узким местом". При неэффективной маркетинговой системе невостребованными остаются гибкость и ресурсные возможности производственной, финансовой и других подсистем фирм.

Основной целью дипломной работы является изучение и освоение теоретических основ и концептуальных норм маркетинга и управления маркетинговой деятельностью и его процесса на предприятии, выявление слабых и сильных сторон, их анализ и разработка и рассмотрение теоретических аспектов маркетинговых исследований.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

1) описать экономическую сущность и содержание маркетинговой работы

на предприятии и ценообразование в маркетинге;

2) дать оценку анализ и оценка эффективности маркетинговой деятельности на предприятии;

3) проанализировать анализ маркетингового процесса на предприятии;

4) рассмотреть разработку плана маркетинговых исследований и направления повышения финансовой и социальной эффективности маркетинга.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений. В конце приводится список литературы.

В заключении подводятся итоги, анализируются результаты решения поставленных задач. При написании дипломной работы были использованы экономическая литература и издания периодической печати.

Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили многие положения, изложенные в трудах российских ученых экономистов и финансистов, таких как: Борисов Е.Ф., Т.Б. Бердникова, О.В. Ефимова, М.Н. Крейнина, Николаева И.П., Г.Б. Поляк, Н.Ф. Самсонов, Э.А Чепурин М.Н., Уткин, А.Д. Шеремет.

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 224 с.

2. Абрютина М. С., Грачев А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. - М.: Изд-во "Дело и сервис", 2005. - 256 с.

3. Арбиев Е.Т., Уткин Э.А. Практический маркетинг. - Ростов Н/Д.: "Теис", 2002. - 392 с.

4. Артеменко ВТ., Белендир М.В. Финансовый анализ: Учеб. пособие, 2е издание. М.: Дело и сервис, 2004. - 190 с.

5. Экономика предприятий: Учебник / Е.В. Арсенова, Я.Д. Балыков, И.В. Корнеева и др.; Под ред. Н.А. Сафронова. - М.: Юристъ, 2003. - 581 с.

6. Борисов Е.Ф. Экономическая теория. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. -412 с.

7. Экономическая теория: Учебник / Под ред. Н.И. Базылева, С.П. Гурко. - М.: БГЭУ, 2005. - 447 с.

8. Общая экономическая теория: Учебник / Под ред. Баликоева В.З. - М.: Изд-во "ЭКСМО", 2003. - 451 с.

9. Белоусов А.Г., Белоусова С.Н. Маркетинг. - Ростов Н/Д.: "Феникс", 2004. - 370 с.

10. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 423 с.

11. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. - М.: Изд-во Эксмо, 2002. - 379 с.

12. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. - М.: Статистика, 2002. - 345 с.

13. Финансы предприятий: Учебник / Под ред. Бородиной Е.И. - М.: Банки и биржи, 2004. - 305 с.

14. Владимирова М.П., Рябинина Э.Н. Оперативное управление финансовыми ресурсами предприятия / - Чебоксары: Изд-во ЧГУ, 2001.

15. Вершигора Е.Е. Менеджмент. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 421 с.

16. Менеджмент: Учебник / под ред. Виханский О.С., Наумова А.И. - М.: Высшая школа, 2001. - 398 с.

17. Экономика предприятия: Учеб. пособие / Под ред. Волкова О.И. - М.: Изд-во "ЭКСМОС", 2003. - 389 с.

18. Гарелик М.А. Митина Л.А. Организация продажи продовольственных товаров: Учебник для товароведов - 2-е изд., перераб и доп. - М.: Экономика, 2002. - 340 с.

19. Экономика предприятий: Учебное пособие / В.П. Грузинов, В.Д. Грибов. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 207 с.

20. Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 441 с.

21. Цены и ценообразование в рыночной экономике. Ч.2. Цены и рыночная конъюнктура. Кн.1; Учебник / Под ред. В.Е. Есипова СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 2004. - 140 с.

22. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс. Плюс", 2003. - 702 с.

23. Маркетинг: Учебник / под ред. А.Н. Романова, Ю.Ю. Корлюгова, С.А. Красильникова и др. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 560 с.

24. Моисеева Н.К. Управление маркетингом: теория, практика,

информационные технологии: Учеб. пособие / Н.К. Моисеева, М.В.

Конышева. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 384 с.

25. Николаева И.П. Экономическая теория. - М.: Проспект, 2001. - 511 с.

26. Павлова Л.Н. Финансы предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 523 с.

27. Экономическая теория: системный курс: Учеб. пособие для эк. спец. вузов / Под ред. Плотницкого М.И., Тура А.Н. - М.: Мисанта, 2002. - 430 с.

28. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Маркетинг, 2003. - 696 с.

29. Маркетинг: Учебник / Под ред. Романова А.Н. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004. - 405 с.

30. Ромат Е.В. Реклама. История, теория, практика. - СПб.: Питер, 2002. - 340 с.

31. Сажина М. А., Чибриков Г. Г. Экономическая теория. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 416 с.

32. Основы маркетинга: Учебник для вузов / под ред. Хлусова В.П. - М.: Изд-во "ПРИОР", 2006. - 431 с.

33. Чепурин М.Н. Курс экономической теории. - СПб.: Питер, 2001. - 518 с.

34. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия (методическое пособие). - М.: ИНФРА-М, 2005.- 224 с.

35. Шуляк П.Н. Финансы предприятий: Учебник - М.: Изд. дом "Дашков и К", 2006. - 751 с.

Примечаний нет.