Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 1 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Содержание
|
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ
1.1 Понятие качества услуг, показатели и методы оценки уровня качества услуг
1.2 Особенности фитнеса как услуги
1.3 Анализ отрасли фитнес-услуг в России и в Хабаровском крае
2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА "СЕДЬМОЕ НЕБО" Г. ХАБАРОВСКА
2.1 Характеристика фитнес-клуба г. Хабаровска
2.2 Оценка качества услуг и конкурентоспособности фитнес-клуба г. Хабаровска
2.3 Направления повышения качества услуг и конкурентоспособности фитнес-клуба г. Хабаровска
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
|
Введение
|
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ
1.1 Понятие качества услуг, показатели и методы оценки уровня качества услуг
1.2 Особенности фитнеса как услуги
1.3 Анализ отрасли фитнес-услуг в России и в Хабаровском крае
2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА "СЕДЬМОЕ НЕБО" Г. ХАБАРОВСКА
2.1 Характеристика фитнес-клуба г. Хабаровска
2.2 Оценка качества услуг и конкурентоспособности фитнес-клуба г. Хабаровска
2.3 Направления повышения качества услуг и конкурентоспособности фитнес-клуба г. Хабаровска
|
Список литературы
|
|
Примечания:
|
работа не полностью
|
|