План

1.Товар в маркетинговой деятельности: понятие, структура (уровни), классификация. 2

2. Потребительский рынок: характеристика; факторы, влияющие на поведение покупателя. 12

3. Охарактеризуйте типы контроля маркетинговой деятельности, заполнив следующую таблицу: 19

4. Опишите практику контроля маркетинговой деятельности в Вашей организации? Кто отвечает за проведение контроля? 21

Список использованной литературы 23

Основополагающим является уровень товара по замыслу, который отражает сущность конкретного товара. На этом уровне анализируется, что в действительности будет приобретать покупатель. Ведь, по существу, любая организация продает не товары или услуги, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.

Женщины, покупающие губную помаду, не просто приобретают краску для губ. Они удовлетворяют свое желание иметь красивые и здоровые губы. Поэтому фирма-производитель косметики занимается не бизнесом по продаже губной помады, а осуществлением мечты женщин прекрасно выглядеть и хорошо себя чувствовать.

Аналогично этому московская почта занимается не бизнесом по продаже почтовых марок и доставке почтовых отправлений, а решением вопросов эффективного и приемлемого по цене общения людей и организаций.

Для рядового покупателя справедлива фраза, сказанная американским продавцом, добившимся выдающихся успехов в области маркетинга, Элмером Уилером: "Продавай не кусок мяса, а вкус приготовленного бифштекса".

Задача производителя товара - выявить пользу, которую покупатель может извлечь из покупки товара, и степень соответствия этого товара запросам покупателя. Таким образом, товар по замыслу - сердцевина понятия товара в целом.

Благодаря усилиям конструктора и технолога товар по замыслу превращается в товар в реальном исполнении.

Товар в реальном исполнении - товар, созданный конструктором и технологом и обладающий определенными характеристиками. Обычно товар в реальном исполнении имеет пять характеристик: уровень качества, набор свойств, специфическое оформление, марочное название и специфическая упаковка.

Наконец, разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупе с товаром товар с подкреплением.

Товар с подкреплением - товар с набором дополнительных услуг и выгод. Добавленный товар или услуга включают в себя все, что может быть предложено изготовителем помимо основного товара. Это могут быть пред- и послепродажное обслуживание, гарантийные обязательства, номер телефона для информации и консультаций.

Обеспечивая свой товар дополнительными выгодами, изготовитель должен уделить особое внимание уникальным достоинствам товара, т.е. свойствам, отличающим его от товаров фирм-конкурентов. Смысл создания и выявления таких достоинств состоит в том, чтобы сделать товар более привлекательным для целевого потребителя по сравнению с товаром конкурентов. Вот почему важно обеспечить эффективное информирование потребителя об уникальных достоинствах товара.

Фирма должна постоянно искать эффективные пути подкрепления своего товарного предложения, поскольку преимущества в конкурентной борьбе достигаются не только через ценовую политику. Зачастую они определяются наличием дополнительных услуг и выгод в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов, финансирования, особенностей поставки, услуг по складированию и прочего.

При классификации товара учитываются различные свойства и характеристика реального товара:

Список использованной литературы

1. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учеб. для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2001.

2. Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. СПб. : Питер, 2006.

3. Багиев Г.Д. Международный маркетинг / Г.Л.Багиев, Н.К.Моисеева, С.В. Никифорова. - СПб. : Питер, 2001.

4. Беленко О. Ф. и др. Маркетинг: учеб. пособие / О. Ф. Беленко, Н. М. Герасименко, А. Н. Король и др. ; отв. за выпуск С. А. Пиханова. Хабаровск : ХГАЭП, 2003.

5. Бун Л. Современный маркетинг: учебник / Л. Бун, Д. Куртц. Пер. с англ. - 11-е изд. перераб. и дополн.- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник - М.: Фиепресс, 2003.

7. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии/ П.Дойль, Ф.Штерн. - Спб.: Питер, 2007.

8. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга / Ф. Котлер, В. Вонг, Дж. Сондерс, Г. Армстронг. - М. : Вильямс, 2007.

9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. СПб. : Питер, 2006.

10. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. - СПБ.: Питер, 2006.

11. Маркетинг: учебник / А. П. Панкрухин. - 5-е изд; стереотип. - М.: Омага-Л, 2007. .

12. Маркетинг: учебное пособие / под ред. Т.Н.Парамоновой. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2007.

13. Маркетинговые коммуникации: учебник/ А.Н. Король, Н.М. Герасименко, С.А. Пиханова и др.; под ред. А.Н. Короля. - Хабаровск, 2007.

14. Ноздрева Р.Б. Международный маркетинг: учебник / Р.Б. Ноздрева. - М. : Экономистъ, 2005.

15. Хершген Х. Маркетинг. Основы профессионального успеха: учебник. - М. : ИНФРА - М, 2000.

16. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка / В.Е.Хруцкий, И.В. Корнеева. - М.: Финансы и статистика, 2003.

17. Холленсен С. Глобальный маркетинг. - Минск. 6 Новое знание, 2004.

Примечаний нет.