1. SWOT – анализ. Предлагаемый для анализа маркетинговой среды ЗАО "Флегреан Турист Сервис" метод SWOT (англ. SWOT) — сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) — является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

На основе имеющихся данных о ЗАО "Флегреан Турист Сервис" и характеристик, предложенных Томпсоном и Стрикландом, составим список слабых и сильных сторон фирмы ЗАО "Флегреан Турист Сервис", а также список угроз и возможностей для нее. Сильные стороны ЗАО "Флегреан Турист Сервис":

1. Высокая квалификация;

2. Хорошая репутация у клиентов;

3. Подходящая технология;

4. Преимущества в области издержек;

5. Преимущества в области ценовой конкуренции.

Слабые стороны фирмы ЗАО "Флегреан Турист Сервис":

1. Нет ясных стратегических направлений;

2. Ухудшающаяся конкурентная позиция;

3. Отсутствие фирменного стиля и запоминающегося имиджа фирмы.

Возможности фирмы ЗАО "Флегреан Турист Сервис":

1. Выход на новые рынки или сегменты рынка;

2. Расширение спектра предлагаемых турпакетов;

3. Улучшение качества и скорости обслуживания.

Угрозы:

1. Возможность появления новых конкурентов;

2. Замедление роста рынка;

3. Возрастающее конкурентное давление.

Примечаний нет.