Содержание

Введение 3

Глава 1. Характеристика метода экспертных оценок 5

1.1. Понятие, сущность и разновидности 5

1.2. Организация экспертной оценки 8

Глава 2. Особенность и эффективность метода экспертных оценок в исследовании систем управления 9

Заключение 18

Список литературы 20

Введение

В процессе управления происходит взаимодействие трех элементов-объекта управления, системы управления и окружающей среды. Система управления воздействует на объект для достижения одной или нескольких целей управления. Окружающая среда оказывает влияние на объект и систему управления, которое может способствовать или препятствовать достижению целей. Сам объект может быть пассивным, способствовать или препятствовать достижению целей.

Можно выделить следующие функции с позиции принятия решения в процессе управления: прогнозирование, планирование, оценка обстановки, принятие решений, исполнение решений, контроль и учет (4, с. 103).

Среди перечисленных функций управления принятие решений играет особую роль. Оно является более общей, чем другие функции управления. Эта общность выражается в том, что любую функцию управления можно представить как последовательность решений. Например, при прогнозировании и планировании принимаются решения по выбору методов, организации работ, оценке достоверности прогноза и наилучшего варианта плана. Аналогично обстоит дело и при рассмотрении других функций управления. Следовательно, принятие решений можно рассматривать как типовую задачу, которую приходится решать при реализации различных функций управления. В связи с этим часто управление в целом рассматривается как процесс принятия решений.

Эксперты помогают описать качественно и количественно (если возможно) проблемную ситуацию, определить время и ресурсы для принятия решений, построить множество возможных ситуаций, сформулировать множество

целей и множество возможных решений, высказать свои предпочтения по ситуациям, решениям и целям и предложить возможные критерии оптимального выбора решений.

Качественное решение задачи прогнозирования может выполнить только квалифицированный специалист. Увеличение достоверности прогноза достигается привлечением к работе нескольких специалистов, образующих экспертную группу. Обработка результатов групповой экспертизы позволяет получить более обоснованное и достоверное суждение о перспективах развития (1, с. 29).

В процессе планирования, рассматриваемом с позиций принятия решений, роль экспертов сводится к описанию проблемной ситуации, ее уточнению с помощью возможных альтернативных ситуаций, определению множества целей планирования и множества вариантов плана Y. Предпочтения на множестве планов, целей и ситуаций могут выражать различные стороны оценки качества планов: степень достижения целей планирования, сроки выполнения, затраты финансовых, материальных и трудовых ресурсов. Критерием выбора оптимального плана может являться минимум затрат ресурсов при ограничениях на сроки и степень достижения целей или минимум времени на достижение целей при ограничениях на ресурсы. При определении целей эксперты могут давать оценку их относительной важности и устанавливать зависимость между собой. Принятие планового решения является прерогативой ЛПР. Эксперты лишь готовят для ЛПР обоснование принятия решения.

Целью данной работы является применение экспертных оценок.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть сущность метода экспертных оценок;

Раскрыть особенности исследования систем управления с помощью экспертной оценки;

В качестве объекта исследования выбрана типичная система управления.

Список литературы

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф; пер. с англ. С. Жильцова; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. и др. Питер, 2002. 414с.

2. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. - М.: Наука, 2003. - 79 с.

3. Добров Г. М. Экспертные оценки в прогнозировании. Киев. 2004.

4. Евланов Л.Г. Экспертные оценки в управлении. М.: 2006.

5. Китаев Н.Н. Групповые экспертные оценки. - М.: Знание, 2005. - 64 с.

6. Кравченко Т.К. Процесс принятия плановых решений. М.: Экономика, 2004.

7. Кузьмин В.Б., Орлов А.И./Статистические методы анализа экспертных оценок. - М.: Наука, 2003. - С.220-227.

8. Литвак Б.Г. Экспертная информация. Методы получения и анализа. - М.: Радио и связь, 2004. -184 с.

9. Методы анализа данных, оценивания и выбора/Сборник трудов. - Вып.11. - М.: ВНИИСИ, 2004. - 92 с.

10. Орлов А.И./Статистические методы анализа экспертных оценок. - М.: Наука, 2004. - С.7-30.

11. Панкова Л.А., Петровский А.М., Шнейдерман М.В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации. - М.:Наука, 2004. - 120 с.

12. Семенов Г.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления: Учебное пособие. - Казань: Изд-во Казанского ун-та, 2004. - 184с.

13. Сидельников Ю.В. Теория и организация экспертного прогнозирования. - М.: 2003. - 196 с.

14. Статистические методы анализа экспертных оценок. - М.: Наука, 2004. - 384 с.

15. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение. М.: Наука, 2004.

16. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Менеджмент и проектирование фирмы: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

17. Федорова Н.Н. Организационная структура управления предприятием: Учебное пособие. - М.: ТК Велби, 2004. - 256с.

18. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа.-3-е изд. перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2005. - 208с.

19. Экспертные оценки в системных исследованиях/Сборник трудов. - Вып.4. - М.: ВНИИСИ, 2005. - 120 с.

20. Элти Джим, и др. Экспертные системы: концепции и примеры. М., 2004.

Примечаний нет.