Вступ 3

1. АНАЛІЗ КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ ПСИХОЛОГОМ-ПРОФЕСІОНАЛОМ. 4

2. ОБРАННЯ ФАХІВЦЕМ ТАКТИКИ РОЗВЯЗАННЯ КОНФЛІКТУ 7

3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ПСИХОЛОГА УЧАСНИКАМ КОНФЛІКТУ СТОСОВНО СТИЛЮ ВИХОДУ З НЬОГО 9

4. ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ДІЯЛЬНОСТІ ФАХІВЦЯ-ПСИХОЛОГА ПО РОЗВ'ЯЗУВАННЮ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 13

5. ПОПЕРЕДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ 15

Висновки 17

Література 18

Під діяльністю професіонала з попередження та розв'язання конфлікту слід розуміти діяльність фахівця-психолога, який використовуючи психологічні знання, а особливо – положення конфліктології, працює над вирішенням конфліктних ситуацій. Виходячи з цього, можна виокремити два виду подібної діяльності: роботу психолога в певній організації, де штатним розкладом передбачена така посада, і діяльність практикуючого психолога-консультанта, який надає професійні послуги психологічної допомоги. В першому випадку психолог знаходиться в зоні конфлікту та на власні очі бачить, як він розвивається. В другому – психолог, знаходячись поза межами конфлікту, зі слів клієнта уявляє собі обстановку, яка склалася навколо конфліктуючих сторін, та шляхом опитування постраждалого уточнює ситуацію. Не виключена і третя ситуація: сам фахівець-психолог стає учасником конфлікту (наприклад, в сфері своєї професійній діяльності, особистому житті або в колі своїх товаришів). В даному випадку його діяльність повинна стати взірцем професійного підходу до локалізації і розв'язання конфлікту.

Штатний психолог організації може постійно здійснювати реальний вплив на хід конфлікту, а в окремих випадках він здатен його передбачити і попередити. Психолог-консультант, як правило, стикається з вже існуючим конфліктом. В даному випадку він здатен надати клієнтові певних порад, за допомогою яких можна уникнут

1. Бандурка А.М. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. – Харьков, РИП Оригинал, 1997. – 356c.

2. Бондарчук О. І., Коломінський Н. Л., Пірен М. І. Конфліктологія. – К., Міленіум, 2004. – 32с.

3. Васильєв Г. Ю., Герасіна Л. М., Осіпова Н. П., Панов М. І., Розенфельд Ю. М. Конфліктологія. – Харків, Право, 2002. – 256с.

4. Вишнякова Н.Ф. Конфликт – это творчество?: Тренинговый практикум по конфликтологии / Республиканский ин-т высшей школы и гуманитарного образования. – Минск, 1996. – 315с.

5. Ємельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В., Гриненко А.М. Конфліктологія: Навч. посібник. – К.,КНЕУ, 2003. – 315с.

6. Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте: Пер. с англ. – М., НІРРО, 2004. – 192с.

7. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. – СПб., Питер Паблишинг, 1997. – 160с.

8. Рубин Дж., Пруйт Д., Сунг Хе Ким. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб., Прайм-Еврознак, 2003. – 352с.

9. Скотт Д.Г. Конфликты: Пути их преодоления. – К., Внешторгиздат, 1991.–190c.

10. Словарь практического психолога / С.Ю. Головин (сост.) – Минск, Харвест, 1997. – 800с.

Примечаний нет.