Вопрос 1. 3

Вопрос 2. 8

Вопрос 3 18

Список литературы 20

Должен ли руководитель знать основы психологии человека? Приведите примеры управления по отклонениям и рефлексивного управления. Какая между ними разница?

Еще некий древний мудрец говорил: искусство управления людьми - самое трудное и высокое из всех искусств.

Нет, пожалуй, сегодня более трудной профессии, чем профессия руководителя. Да, быть руководителем - это профессия из тех, что называют комплексными, потому что она требует от человека владения столь многими и столь разными навыками. Он должен знать, пусть немного, но обо всем - от секретов маркетинга до хитростей финансовой науки, от методов организации современных производств до тайников человеческой психологии.

Чтобы быть руководителем, надо иметь подчиненных. Мысль не слишком оригинальная, но не лишенная, однако, подводных рифов. Рифы эти скрыты под словом "иметь", которое мутит взор многим руководителям, привычно считающим, что подчиненные - это почти что их собственность.

Однако именно та сфера деятельности руководителя, которая связана с его взаимоотношениями с подчиненными, занимает ключевую позицию с точки зрения успешности работы руководителя в целом. Сколь бы ни был талантлив и трудолюбив начальник, но, если его усилия не поддерживаются подчиненными - итог деятельности подразделения в целом вряд ли будет особенно успешным. Именно от успешности решения задачи - увидеть в подчиненном человека - зависит работа коллектива.

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М.: "ГНОМ-пресс" при сод. ТД "Элит-2000", 1999. - 440 с.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учеб. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.-501 с.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998. С. 336-342.

4. Ромашов О.В. Социология и психология управления. Учебное пособие для вузов. - М.: Издательство "Экзамен", 2002.

5. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. С. 48-49; 299-309.

6. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом.М.:Дело,1999.

7. Удальцова М.В. Социология и психология управления: Учебное пособие. Серия "Учебники и учебные пособия". - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2001.

8. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 1998. С. 203-207.

9. Уткин Э. А. Курс менеджмента: Учеб. для вузов. - М.: Зерцало, 1998. -448 с.

10. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. М.:Эксмо,1996.

11. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. М.: АСТ, 2000.

12. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации (изд. 4-е) М.: Эксмо,2004.

13. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: ИНФРА-М,1999.

Примечаний нет.