Введение 3

1 Теоретические и методологические основы информационной деятельности органов государственной власти. 5

1.1. Понятие, сущность и принципы информационного обеспечения населения 5

1.2. Система информационного обеспечения населения 16

1.3 Опыт информирования населения в отечественной и зарубежной практике 22

2. Анализ системы информирования населения органами государственной власти на материалах управы района Южное Тушино г. Москвы 27

2.1. Социально- экономическая характеристика района Южное Тушино г. Москвы 27

2.2 Принципы организации информирования населения в управе района Южное Тушино. 28

3. Предложения по совершенствованию системы информирования населения в управе района Южное Тушино 32

3.1. Совершенствование сайта управы района 32

3.2. Совершенствование организации работы с обращениями граждан в управе района 35

Заключение 46

Список используемой литературы 48

Приложения 51

В настоящее время особое внимание уделяется вопросам использования ин-формационных технологий в бизнесе с точки зрения приобретения конкурент-ных преимуществ и реализации бизнес-стратегий предприятий. Но пока одно-значных ответов на данные вопросы нет, поскольку специфика предприятий и сложность поставленных перед информационными технологиями задач не по-зволяет добиться единственно правильного ответа. Но нельзя отрицать, что на первом месте находятся задачи, связанные с обеспечением эффективного дости-жения целей бизнеса и решением управленческих задач в рамках предприятия. Также внедрение совершенных технологий актуально и на муниципальном уровне.

Управление - это процесс формирования целенаправленного поведения предприятия посредством информационных воздействий, вырабатываемых че-ловеком или группой людей. Основным элементом системы управления является лицо, принимающее решение, - индивидуум или группа индивидуумов, имею-щих право принимать окончательное решение по выбору одного или нескольких управляющих воздействий. Управляющие воздействия должны формироваться на основе информации о состоянии предприятия и окружающей среды, и чем крупнее предприятие, тем дороже обходится неэффективное управление.

Актуальность. В настоящее время создание конкурентных преимуществ, развитие бизнеса требуют от руководства предприятия принятия огромного чис-ла решений, для чего сопоставляется и оценивается большой объем информации, полнота и достоверность которой зачастую оставляют желать лучшего. Из-за от-сутствия точной информации большинство решений принимается на основании интуиции руководителей, и исправить ситуацию может внедрение современной информационной системы, которая будет содержать информацию, необходимую для принятия решений. Исходя из текущей ситуации, можно утверждать, что управление современным предприятием невозможно без информационной сис-темы управления, оперативно обеспечивающей менеджеров всей необходимой для принятия решений информацией.

Помимо снижения расходов ИТ-департамент может внести вклад в разви-тие бизнеса путем консолидации корпоративных данных для наилучшего опера-ционного контроля и предоставления всей необходимой информации о бизнес-процессах. Информационные технологии помогают генеральным директорам и президентам получить всеобъемлющую, оперативную и достоверную информа-цию о бизнес-процессах и предоставляют им все необходимые инструменты для оперативного информационного воздействия на эти процессы. Кроме того, необ-ходимо также помнить об использовании решений для управления рисками. Для любой компании с крупным масштабом бизнеса существует немало рисков и не-запланированных событий, которые могут привести к существенным убыткам и недополученной прибыли. Новые ИТ-решения и уникальные технологии хране-ния данных и их анализа помогают полностью защитить информацию от рисков и способствуют непрерывному развитию бизнеса.

Целью работы совершенствование информатизации Управы.

В связи с поставленной целью необходимо решить ряд задач:

-изучить особенности информатизации деятельности организаций;

-определить перспективность информатизации деятельности Управы;

-оценить альтернативные подходы к информатизации деятельности Управы.

Объект исследования - информатизация деятельности организации соци-альной сферы.

Предмет исследования- информатизация управы района Южное Тушино г. Москвы.

1. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" // "Российская газета" от 29 июля 2006 г. N 165.

2. Автоматизация управления предприятием - новые техноло-гии.//Финансовая газета. ЭКСПО, №9, 2007 г.

3. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете, учебное пособие: М.: Дашков и К, 2005. - 216с.

4. Амелина Н.И., Мачулина Л.А., Чердынцева М.И. Практикум по элек-тронным таблицам в экономике. - М.: "Издательство ПРИОР", 2008.

5. Бачило И.Л., Лопатин В.Н., Федотов М.А. Информационное право: Учебник / Под ред. Б.Н. Топорнина. - СПб.: Изд-во "Юридический центр Пресс", 2007. С. 139

6. Волков А. На пути к цифровой вселенной// Знание-сила, 2008, №5

7. Губин П.Е. Право на информацию и обязанность по ее предоставле-нию в предпринимательской деятельности. "Новая правовая культура", 2006. // СПС "Гарант".

8. Гарнаев А.Ю. Использование MS Excel и VBA в экономике и финан-сах.- СПб.:БХВ- Санкт-Петербург, 2005.

9. Гаков В. Мир в сети// Знание-сила, 2004, №10

10. Готовое решение для пользователя и конструктор для программи-ста."Финансовая газета. ЭКСПО", №7, 2007 г.

11. Додж М., Стинсон К. Эффективная работа с Microsoft Excel 2000 - СПб:Питер, 2009

12. Дозорцев В.А. Понятие исключительного права // Проблемы совре-менного гражданского права: Сборник статей памяти С.Н. Братуся / Отв. ред. В.Н. Литовкин, В.А. Рахмилович. М.: Городец, 2009. С. 303.

13. Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Издательство Московского университета, 2009. С. 13.

14. Просвирнин Ю.Г. Информационная функция государства. Журнал российского права. 2010. N 3. // СПС "Гарант".

15. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. М., 1989. С. 253.

16. Ступаков В.И. Актуальные проблемы финансово-правового регули-рования информационных отношений // Законодательство и экономика. 2005 N 8. СПС "Гарант".

17. Словарь иностранных слов // под ред. И.В. Лехина, проф. Ф.Н. Петрова. М., 2005. С. 284.

18. Тиновицкая И.Д. Право на информацию и механизм его реали-зации // Труды ИЗиСП. 1992. N 52. С. 31.

19. Фролов И.Т. Введение в философию. М., 1989. С. 322.

20. Фатьянов А.А. Правовое обеспечение безопасности информа-ции в Российской Федерации. М.: Издат. группа "Юрист", 2001. С. 38-44.

21. Информационная безопасность. Информационное общество. 2007. № 1.

22. Карлберг К. Бизнес - анализ с помощью Excel. - К.: Диалекти-ка, 2005.

23. Компьютерные технологии //Российский налоговый курьер, №12, 2009 г.

24. Кизим А.А. Принципы построения коммуникационных сетей и организация коммуникативной политики // Финансы и кредит, № 23,2004.

25. Кузнецова Д.А. Генезис организационно-технического обеспечения в аспекте его правового регулирования// История государства и права, №1,2008

26. Лауфер М.А. Глобализация финансовых рынков. Финансы и кредит.-М.: 2006. №6

27. Менеджмент технологических инноваций: Учеб. пособие /Под ред. С.В. Валдайцева, Н.Н. Молчанова. - СПб.: СПбГУ, 2003

28. Переяслова И.Г. Информационные технологии в экономике М.: ТИК Дашков и К, 2008. - 188с.

29. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник, М.:ИНФРА-М, 2004.

30. Пушкарев А. Капитал со скоростью мысли. Смысл. 2003. № 12.

31. Система муниципального управления./ Под ред. Зотова В.Б. - СПб.: Питер, 2007. - 560 с.

32. Система муниципального управления. 3-е изд. / Под ред. Зотова В.Б. - СПб.: Издательство: "Питер", 2007г., 560с.

33. Уткин Э.А., Денисов А.Ф. Государственное и муниципальное управ-ление. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство "ЭК-МОС", 2001 г. - 304 с.

34. Успенский И.В. Интернет - Маркетинг. Учебник. - СПб.: СПГУЭиФ, 2003.

35. Филинова О.Е. Информационные технологии в рекламе. Кудиц-Образ,2006. -240 с.

36. Цэдэнрагчаагийн Н., Филин С.А. Инновации в информационных технологиях:// Финансы и кредит № 3, 2005.

37. Шамхалов Ф.И. Основы теории государственного управления. Учеб-ник для ВУЗов. - М.: Экономика, 2003. - 518 с.

38. Шляхтина С. Интернет в России и в мире// Компьютер-пресс, 2007

39. Шляхтина С. Тенденции развития Всемирной компьютерной сети// Компьютер- пресс, 2008

40. Шумянкова Н Муниципальное управление. Учебное пособие. - М.: Издательство: "Экзамен", 2004г., 640с.

Примечаний нет.