|
Информационное обеспечение системы управления- одна из важных обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы.
Местом концентрации всей информации, поступающей как из внешней, так из внутренней среды фирмы является ее офис. Попытаемся представить офис как современную интегрированную информационную модель.
Согласно одному из определений термина "офис", приведенному в американском словаре Н. Уэбстера, под офисом понимается "место, где совершается служба или деловые операции. Офис является местом работы людей, облеченных доверием и властью".
Традиционно организация документооборота стали главными функциями офиса. Эффективность управления, определяющая в целом результативность бизнеса, достигается с помощью многих средств, в том числе и в следствие качественных решений и эффективной обратной связи при их выполнении. В связи с этим, главным условием повышения эффективности управления является автоматизация рабочих мест сотрудников с целью более качественного обеспечения их информацией.
В связи с этим офис фирмы можно рассматривать как информационную систему (Рис.1.)
Начало информационного процесса- генерирование информации (информационных документов), окончание- восприятие, интерпретация и связанные с этим действия. Информация теряет смысл, если нет интерпретации. Эти два процесса (генерирование и интерпретация) вызывают изменение и переработку информации. Генерирование и интерпретация информации содержат творческую, слабо алгоритмизируемую и формализующую функцию и выполняются с участием человека и его разума (а именно поэтому не могут быть полностью автоматическими).
|
На уровень вверх
Купить