СОДЕРЖАНИЕ 2

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 5

1.1 Маркетинг в туризме. Маркетинговые характеристики тур-продукта 5

1.2 Разработка маркетинговой стратегии туристической фирмы 9

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 13

2.1. Краткая характеристика предприятия ООО "Хабаровск-Тур" 13

2.2. Разработка маркетинговой стратегии предприятия ООО "Хабаровск-Тур" 13

2.3. Выводы и предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия ООО "Хабаровск-Тур" 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 22

ПРИЛОЖЕНИЕ 23

Настоящая курсовая работа посвящена маркетинговому исследованию туристического продукта.

В традиционном производстве, имеющем конкретный результат труда (товар в материально-вещественной форме), понятие маркетинга имеет более конкретное содержание. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту.

Туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. Это гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги. Основным туристским продуктом является комплексное обслуживание, то есть стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете".

Одна из важнейших задач маркетинга - формирование спроса и стимулирование сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности деятельности на рынке. Именно этому призван служить комплекс маркетинговых коммуникаций, или, по-другому, система продвижения тур-продукта.

Целью данной работы является выявление специфики маркетинговых исследований туристического продукта продукта.

Задачами работы являются:

1) рассмотрение структуры тур-продукта,

2) анализ процесса формирования маркетинговой стратегии фирмы ООО "Хабаровск-Тур";

3) выдвижение рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии фирмы ООО "Хабаровск-Тур".

1. Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1997. №3.

2. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ,1996.

3. Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-2000// Турбизнес. - 2000. № 11 (34).

4. Гостиничный и туристический бизнес / Под ред. А. Д. Чудновского. - М.: "Тандем " - Издательство "Эксмос", 2000.

5. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Мн. "Экономпресс", 1998.

6. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 1994.

7. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 1993.

8. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1996.

9. Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. - М.: РМАТ, 1998.

10. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. - М., 1998.

11. Янкевич В. Безрукова Н. Туристический бум// Туризм. 2001. № 5. май.

Примечаний нет.