|
1. Объект исследования
Объект исследования - ООО Информационно-консалтинговое агентство "ТОМИКА".
Предприятие находится по адресу: пр. Ленина, 40, оф.38.
ООО Информационно-консалтинговое агентство "ТОМИКА" создано в 1996 году. В 1997 году оно было зарегистрировано как средство массовой информации. Так появилось информационное агентство "ТОМИКА". Одновременно разворачивался отдел по предоставлению услуг сети Интернет. Еще одним направлением деятельности этой фирмы - это Web- дизайн. Однако это направление деятельности еще достаточно молодое.
Итак, на сегодняшний день ТОМИКА включает в себя три подразделения:
- Томика OnLine - провайдер сети Интернет в Томске;
- Томика-Информ - информационное агентство, где каждый день происходит регулярная обработка финансовой информации, а также обработка по запросу клиентов;
- Томика-Дизайн - студия Web- дизайна, где разрабатывают виртуальное представительство в сети Интернет.
Информационно-консалтинговое агентство "ТОМИКА" представляет своим клиентам весь спектр интернет услуг. Это всевозможные способы подключения ко "всемирной паутине" (оптоволокно, кабельный модем, ADSL, домашняя сеть, dial-up, GPRS) создание Интернет - представительств (сайтов), поиск нужной информации в интернет.
Подробная характеристика услуг представлена в Приложении.
Сеансовый доступ (dial-up)Ha сегодняшний день самый простой и экономичный способ соединения. Он осуществляется по обычной телефонной линии.
Оптоволоконное подключение к сети Интернет считается наиболее эффективным средством для передачи больших потоков информации.
Электронная почта (e-mail) наиболее используемый сервис в Интернете Она помогает быстро связываться с людьми со всего мира, формировать партнерство по бизнесу, общим интересам, обмениваться мнениями, важной информацией, получать необходимые документы и многое другое. ТОМИКА предоставляет своим абонентам почтовые ящики РОРЗ и UUCP, которые не накладывают ограничений ни по объему, ни по количеству писем на входящую и исходящую почту клиента.
Это предприятие обеспечивает для томских клиентов полный комплекс современных услуг связи и выступает как подрядчик при проектировании систем связи для многих муниципальных структур и коммерческих предприятий.
Партнерами ООО Информационно-консалтинговое агентство "ТОМИКА" являются школы и гимназии, детские сады и музыкальные школы, банки, коммерческие организации, индивидуальные предприниматели и физические лица. Ее клиентами являются более 700 организаций и физических лиц. Клиенты компании получают комплексные услуги связи на базе уникальной мультисервисной сети передачи данных, которая на межоператорском уровне взаимодействует с волоконно-оптической сетью одной из ведущих национальных операторов ОАО "Сибирьтелеком". Наши специалисты (в основном выпускники ТУСУР и ПТУ) проектируют, строят и запускают в эксплуатацию систему связи; обеспечивают их техническое сопровождение в дальнейшем, а также предоставление целого ряда современных услуг связи.
Миссия организации - удовлетворение требований клиентов по подключению к Интернету, т.е. обеспечение надежности, высокой пропускной способности, конфедециальнсти, благодаря которым обеспечивается сбор, обработку и передачу информации для эффективной работы ее клиентов, созданию и обслуживанию систем линий передачи информации на самом высоком профессиональном уровне, создание уникальных сайтов, благодаря использованию новейших технологий и усилиям высококвалифицированных специалистов.
Стратегия организации - удовлетворение потребностей всех наших клиентов на высокопрофессиональном уровне не зависимо от их размера и финансового положения. В процессе работы предприятие использует индивидуальный подход к каждому клиенту. И, как следствие, при выполнении заказов, предлагается оборудование оптимально соответствующее вашим потребностям и финансовым возможностям.
Для решения предлагается комплексный подход, который заключается в четкой организации всего цикла производственного процесса, включающего следующие этапы: проведение экспертиз; подготовка и согласование с заказчиком технического задания; проектирование и согласование проектных решений с органами государственного надзора; подготовка и согласование планов по финансированию и монтажу; поставка самого современного оборудования и материалов; сдача в эксплуатацию; сервисное обслуживание;
Исходя из общей концепции предоставления услуг высочайшего качества, уделяется большое внимание профессиональному росту персонала и всемерно способствуем этому процессу.
Высокое качество предоставляемых услуг обеспечивается знаниями, умениями и навыками, необходимыми для установления тесных рабочих взаимоотношений с клиентами и соответствующего уровня их обслуживания. Основные компоненты, влияющие на качество услуг, включают: знание потребностей клиента; предоставление профессиональных услуг на должном уровне; способность сохранять и развивать долгосрочные взаимоотношения с клиентом. Компания ООО Информационно-консалтинговое агентство "ТОМИКА" нацелена на серьезную долгосрочную работу не только на томском рынке, но и за его пределами и помогает своим клиентам добиваться успеха.
|
На уровень вверх
Купить