|
В последние годы интерес к культуре организаций резко усилился. Это связано с тем, что возросло понимание того влияния, которое феномен культуры оказывает на успехи и эффективность организации. Многочисленные исследования показывают, что процветающие компании отличаются высоким уровнем культуры, который формируется в результате продуманных усилий, направленных на развитие духа корпорации, во благо всех заинтересованных в ее деятельности сторон.
Экономическая организация - это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что плохо, и многое другое из того. что относится к ценностям и нормам.
Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Носителями организационной и корпоративной культуры являются люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на членов организации, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют ее основу. Менеджмент не только соответствует организационной культуре, сильно зависит от нее. но и может, в свою очередь, оказывать влияние на формирование и развитие организационной культуры.
Организация является сложной системой с множеством элементов, многообразием горизонтальных и вертикальных связей, отношениями власти и субординации.
Конфликт в организации - это столкновение субъектов совместной деятельности (индивидов, групп, структур) в рамках организации или межорганизованном пространстве. Причинами зарождения конфликтов могут быть противоречия, связанные с различиями представлений о целях, ценностях, интересах, способах деятельности. Сегодня конфликты - повседневная реальность. Конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, обучиться механизму успешного разрешения конфликтов. Поэтому проблема любого общества и социальной общности состоит в том, чтобы не допустить или максимально снизить негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного решения возникших проблем.
Объект исследования: ООО "Простор-Сервис"
Предмет исследования: корпоративная культура и управление конфликтами в ООО "Простор-Сервис"
Цель исследования: проанализировать существующую в организации корпоративную культуру и систему управления конфликтами, определить направления их улучшения.
|
|
1. Ансофф И. Стратегическое управление. / Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. 519 с.
2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 1998. 423 с.
3. Веренко И. С. Конфликтология.- М.: концерн Swiss, 1990
4. Дружинин М. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликтов.- М., 1989
5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990
6. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А.. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело. 1994. 347 с.
7. Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М. 1997. 512с
8. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель ... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М: "Дело" - 1993
9. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. "Основы менеджмента", М: Дело, 1992
10. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических заведений, кн. 1. Общие основы психологии - М: Просвещение: ВЛАДОС - 1995.
11. Одегов Ю. Г. Журавлев П. В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ, 1997
12. Практическая психология для менеджеров - М. 1996.
13. Преториус Р. Теория конфликта. // Полис. 1991. № 5.
14. Радугин А.А. Социология организаций и управления. - Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1995.
15. Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 1997
16. Шепель М. Управленческая психология. - М. Экономика, 1998
|
На уровень вверх
Купить