Содержание.
1. Теоретическая часть……………………………………………………………4
1.1. Характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации…………….………………………………………………..4
1.2. Современное состояние проблемы. ……………………………………5
2. Характеристика предприятия. ………………………………………………..7
2.1. Организационная структура управления персоналом в организации. …………………………………………………………..7
2.2. Анализ управленческой документации. ………………………………9
3. Анализ социально-психологического климата в коллективе………………13
3.1. Определение степени сплоченности группы…………………………13
3.2. Определение типов поведения людей в конфликте………………..16
4. Конфликт в организации. …………………………………………………….26
4.1. Описание конфликтной ситуации. ……………………………………26
4.2. Процесс разрешения конфликта. ……………………………………..26
4.3. Картография конфликта. ………………………………………………29
Заключение….…………………………………………………………………31
Список литературы……………………………………………………………32
|