1. Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика. - М.: МОДЭК, МПСИ, 2006.
2. Анцупов А. Я, Шипилов А. И. Конфликтология. - М: ЮНИТИ. - 2007.
3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. - М.: МарТ, ИКЦ "МарТ", 2006.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М.: Питер, 2008.
5. Далетчина С.Б. Конфликтология: Учебное пособие. - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006.
6. Клок Кеннет, Голдсмит Джоан Конфликты на работе: искусство преодоления разногласий. - М.: Претекст, 2007.
7. Кузнецов И.Н. Современная деловая риторика. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008.
8. Ларионов В.Г. Конфликты в организациях: возникновение, предотвращение, разрешение: Учеб. пособие. - М.: МГУПБ, 2008
|