Введение 3

Ведение деловой беседы 4

Заключение 13

Список литературы 14

Деловые встречи-совещания - одна из важнейших форм управленческой деятельности. Во время совещания происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения.

Деловые совещания не всегда приносят должный эффект из-за того, что многие руководители неясно представляют себе технологию их организации и проведения. В результате деловые совещания созываются слишком часто и готовятся плохо, или же не созываются совсем. Кроме своего прямого назначения совещание решает и важную учебно-воспитательную задачу. На совещании сотрудники учатся работать в коллективе, комплексно подходить к решению общих задач, достигать компромиссов, формировать панорамное видение и т.п. Для некоторых сотрудников пребывание на деловом совещании - единственная возможность видеть и слышать руководителей высших уровней управления. Кроме того, на деловом совещании руководителю предоставляется возможность показать себя и раскрыть свой талант менеджера в области руководства коллективом.

1. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 2001 г.

2. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 2002 г.

3. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 2001 г.

4. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 2003 г.

5. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 2002 г.

6. Миримский Л.Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. "Деловые отношения в предпринимательской деятельности." Курс деловой этики. - Симферополь, 2002 г.

Примечаний нет.