Аннотация 5

Перечень условных обозначений, символов и терминов 9

Введение 10

1 Краткое описание деятельности предприятия ЗАО “Свобода” 12

1.1 Первичное позиционирование предприятия ЗАО “Свобода” 12

1.2 Концепция управления качеством (обеспечения качества) 18

1.3 Описание производства предприятия на основе бизнес–модели 19

1.4 Описание деятельности основных производственных цехов 24

1.4.1 Мебельный цех 24

1.4.2 Экспериментальный участок 25

1.4.3 Деревообрабатывающий цех 26

1.4.4 Цех изготовления дверей 27

1.4.5 Отдел технического контроля 29

1.5 Описание действующей нормативной и технической документации 32

1.6 Общий анализ деятельности цеха по изготовлению межкомнатных дверей 33

1.6.1 Описание основного производства цеха 33

1.6.2 Общие положения 34

1.6.3 Описание организационной структуры цеха 35

1.6.4 Описание возрастных показателей и образованности работающих 37

1.6.5 Цели и задачи подразделения 41

1.6.6 Функции администрации подразделения 41

1.6.7 Анализ факторов, влияющих на качество продукции с помощью диаграммы Парето 42

1.6.8 Анализ причин брака с использованием схемы Исикавы 51

1.7 Выводы по главе 55

2 Оптимизация процессов документационного обеспечения управления производственных цехов на платформе моделирования бизнес-процессов 57

2.1 Общее описания технологий бизнес-моделирования 57

2.1.1 Описание нотации ARIS 59

2.1.2 Описание нотации IDEFO, IDEF3 65

2.2 Выбор и обоснование оптимальных технологий 72

2.3 Анализ содержания и уровня соответствия декларативных и процедурных документов цеха по производству межкомнатных дверей 73

2.3.1 Информация о ходе процесса 81

2.4 Систематизация и анализ недостатков 85

2.5 Разработка предложений по оперативному устранению выявленных недостатков 86

2.6 Выводы по главе 88

3 совершенствование деятельности цеха по производству межкомнатных дверей на основе моделирования и координации бизнес-процессов 90

3.1 Оптимизация модели процесса на основе технологии архитектурного моделирования ARIS 90

3.2 Разработка модели процесса на основе технологии функционального моделирования IDEF0 95

3.3 Совершенствование и координация бизнес-процессов на основе аналитических сценариев моделирования 97

3.4 Выводы по главе 100

4 экономика качества 101

5 охрана труда 111

5.1 Классификация и общая характеристика чрезвычайных ситуаций 111

5.2 Условия возникновения и стадии развития чрезвычайных ситуаций 112

5.3 Принципы и способы обеспечения безопасности жизнедеятельности в чрезвычайных ситуациях 114

5.3.1 Основными принципами защиты населения в ЧС являются: 114

5.3.2 Ответственное лицо за обучение при ЧС 114

5.4 Объектовые тренировки 117

5.5 Характеристика чрезвычайных ситуаций техногенного характера, характерных для ЗАО «Свобода» 117

5.5.1 Пожары и взрывы 118

5.5.2 Внезапное обрушение сооружений и зданий 122

5.5.3 Аварии на электроэнергетических сетях 123

5.5.4 Аварии на очистных сооружениях 123

5.5.5 Гидродинамические аварии 123

5.6 Вывод по главе 123

Заключение 125

Список использованных источников 126

Выпускная квалификационная работа. Дипломный проект на тему «Совершенствование деятельности предприятия легкой промышленности на основе моделирования и координации бизнес-процессов на примере ЗАО «СВОБОДА»». 125 страницах, 26 рис., 15 табл. 5 источников

БИЗНЕС-ПРОЦЕСС, МОДЕЛИРОВАНИЕ,

Объектом исследования является предприятие легкой промышленности ЗАО «Свобода» (г. Рыбинск)

Цель работы – анализ деятельности промышленного предприятия на основе моделирования и координации бизнес-процессов. В процессе работы проводился анализ основных производственных цехов, подробный анализ цеха по производству межкомнатных дверей, а также анализ действующей нормативной и технической документации.

В результате работы предложены практические мероприятия по улучшению действующей документации, бизнес-процессов и процессов в целом. В настоящее время многие предприятия представляют собой "многофункциональные" структуры, так как ориентированы не столько на массовое производство продукции, сколько на удовлетворение запросов клиентов. Запросы могут быть самыми разными, и в таких условиях декларировать индивидуальный подход к клиенту можно, только лишь опираясь на новые принципы организации бизнеса. Разделение и специализация труда, ранее способствовавшие развитию промышленности, сегодня не столь актуальны. На смену им приходят новые направления организации и функционирования компаний. Так, наряду с понятием "управление" возник термин "менеджмент", под которым понимается возможность самоорганизации элементов в системе (подразделений, рабочих групп, отдельных специалистов в рамках одной компании). Подобной структурой, базирующейся на принципах самоорганизации, адаптации, автономности отдельных подразделений, связанных между собой, обладают многие передовые зарубежные фирмы, в составе которых насчитывается множество рабочих групп с взаимоотношениями, имеющими явно выраженную горизонтальную форму. При этом координация осуществляется не по иерархическому признаку, а рабочими группами, организованными в сеть. Непрерывные и существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику, переосмыслив принципы организации бизнеса. Конструирование бизнеса, внедрение определенных технологий работы были и остаются уникальными творческими процессами. С той лишь разницей, что сегодня менеджеры, специалисты, занимаясь вопросами организации, функционирования и контроля деятельности компании, уделяют все большее внимание новым информационным технологиям. Например, предоставляется возможность использовать объектно-ориентированные методы разработки сложных систем, методы ARIS и IDEF, методы разработки приложений на базе моделей-прототипов в организации и контроле функционирования предприятий. Особенно значительно влияние названных методов в развитии так называемой теории бизнес-процессов, теории организации бизнеса (предприятия) на основе бизнес-процессов.

В настоящей выпускной квалификационной работе рассматриваются вопросы, связанные с анализом процессной модели, существующей на предприятии, выявлении ее недостатков и узких мест, совершенствованием этой модели с применением аналитических сценариев моделирования.

Целью данной выпускной квалификационной работы является совершенствование деятельности промышленного предприятия на основе моделирования и координации бизнес-процессов на примере ЗАО “Свобода”.

Задачи дипломной работы:

? анализ деятельности цеха по выпуску межкомнатных дверей (цеха №3);

? оптимизация процессов документационного обеспечения управления производственных цехов на платформе моделирования бизнес-процессов;

? анализ содержания и уровень соответствия декларативных и процедурных документов структурного подразделения;

? разработка предложений по оперативному устранению выявленных недостатков.

Для разработки и оптимизации модели процесса были использованы технологии функционального и архитектурного моделирования IDEF0 и ARIS.

В дипломном проекте аудит бизнес-процесса необходим для установления соответствия действующего технологического процесса требованиям типового производства межкомнатных дверей с учетом характеристики предприятия ЗАО “Свобода”.

Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М: РИА «стандарты и качество», 2004. – 408 с., илл. – (Серия «Практический менеджмент»);

Примечаний нет.