|
В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением выживания и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции.
Изготовители и торговцы, хорошо знакомые с рынком, знают, что продажа все больше зависит от качества товаров и услуг; только тот имеет шанс продать свои товары и услуги, кто предлагает их с ожидаемым качеством, подходящей ценой и в нужное время. Таким образом, чтобы продукция стала конкурентоспособной, она должна выполнять свои функции лучше, чем аналогичная, обладать большей надежностью или иметь другие свойства, существенные для потребителя, чем та, что предлагается другими производителями.
Необходимо подчеркнуть, что требования к качеству продукции возрастают как на внутреннем, так и на внешних рынках, конкурентоспособность продукции имеет первостепенное значение для активного внешнеторгового оборота.
Покупатели, в свою очередь, считают естественным хорошее качество продукции и услуг, но в то же время ожидают некоторых сюрпризов при покупке нового товара. Становится все яснее, что поставщик должен предугадывать ожидания покупателей и поражать их своими новыми товарами и услугами. На рынках мира идет беспощадная борьба между фирмами за сбыт товаров, за покупателей, проводится жесткая политика вытеснения конкурентов.
Все это привело к бурному развитию методов и средств, направленных на повышение качества продукции. При этом предпочтение получил менеджмент качества, т.е. ориентация всех подразделений организации на качество с конечной целью удовлетворения ожиданий покупателей и получения максимально возможной прибыли.
В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции.
Таким образом, проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Из этого вывода следует актуальность выбранной темы.
Учитывая актуальность проблемы повышения качества продукции, автор данной работы ставит цель - раскрыть сущность управления качеством продукции на предприятиях в современных условиях хозяйствования.
Из поставленной цели вытекают следующие задачи:
" рассмотреть сущность и определение качества продукции;
" определить систему показателей качества продукции;
" охарактеризовать систему мероприятий по управлению качеством продукции на предприятии;
" сформулировать предложения по совершенствованию управления качеством продукции.
Объектом исследования в курсовой работе является одно из ведущих предприятий кабельной промышленности в Российской Федерации - завод "Москабель".
Предмет исследования - управление качеством продукции на предприятии.
Изложение теоретических аспектов курсовой работы предложено на основе анализа учебной литературы по менеджменту, организации производства, а также материалов периодической печати и других библиографических источников.
|
На уровень вверх
Купить